База знаний: о чём спрашивают клиенты и что отвечает менеджер

PRO — двухканальный манок: подключаются два динамика, можно одновременно воспроизводить два разных крика (например, на одном канале «базар/галдёж», на втором — «осаду» при подлёте стаи). Standart и Master — одноканальные (один динамик, один трек). Пульт дистанционного управления подключается только к моделям Master и PRO. Подробное сравнение моделей опубликовано на сайте: https://hunterhelp.shop/sravnenie-modeley-electronih-mankov-hunterhelp/

Один канал — один динамик и один воспроизводимый трек. Двухканальный манок (PRO 3) позволяет одновременно воспроизводить два разных крика: смешивать голоса разных видов гусей, держать базар на одном канале и при подлёте включать осаду на другом. Для охоты на гуся двухканальный манок в приоритете: он работает «без вас». Одноканального манка (например, Master) достаточно при условии дополнительной работы духовым манком. Даже на одноканальном Standart 3 два канала могут звучать через один динамик — две разные мелодии одновременно.

Pro 3 — двухканальный манок. «Стерео» здесь условное обозначение: можно использовать два разных звука одновременно.

Серия 3M — новая (2023 год). Отличия:

• Усилители: в серии 3 — 2 усилителя по 10 Вт (по одному на канал), в 3M — 2 усилителя по 25 Вт. Звук чище, громче, за счёт увеличенного диапазона более натуральный для птиц и зверей.
• Связь с пультом ДУ: раньше радиочастоты, теперь Wi-Fi. Пульт стал информативнее — вся информация с манка дублируется на его цветном экране (полноразмерные названия треков).
• Модуль Wi-Fi также используется для связи с беспроводными динамиками.

Динамики в сериях 3 и 3M одинаковые. Остальной функционал прежний: 2 канала, цветной TFT-дисплей, функция JBD (перетекание звука между динамиками), таймеры и т.д.

Wi-Fi позволяет манку связываться с пультом ДУ и с беспроводным динамиком. Прямой связи обычного манка с телефоном нет (управление со смартфона есть только у манков-динамиков Wi-Fi).

По качеству звучания и набору голосов это такой же манок. Отличия PRO 3: другой дисплей (крупнее, не тормозит на морозе, более крупный шрифт), а также функции таймера, эквалайзера и JBD (звук «гуляет» по каналам). У старого PRO дисплей меньше и работает с задержкой при минусовых температурах.

Это разные поколения. Master 1 работал от «Кроны», Master 2 — от батареек типа АА; обе модели сняты с производства. Master 3 — современный манок, поддерживающий обновление через интернет (сервис Арсенал).

Таймер — функция включения заданных треков в запланированное время. В исполнении «без таймера» она отсутствует. Важно: функция реализована не только программно — там другая плата, поэтому перепрошивкой таймер добавить невозможно. Остальные функции и прошивка идентичны.

У уценённой версии другой дисплей — меньше и медленнее работает на морозе; отсутствуют функции таймера и эквалайзера. Фонотека и качество звучания такие же, как у обычного PRO 3. На корпусе могут быть потёртости и царапины (манки использовались на выставках). Функцию «таймер» на такой манок установить нельзя, в том числе через Арсенал.

Без поддержки Арсенала манок нельзя обновить и нельзя закачать новые фонотеки и отдельные крики с arsenal.hunterhelp.ru. Кроме того, на таком манке (обычно это уценённая техника) могут быть царапины и потёртости.

Hunterhelp PRO 3 с широкодиапазонными динамиками «Альфа». Более бюджетный вариант — PRO 3 с динамиками ТК-9RU. Также можно рассмотреть одноканальные модели. На сайте есть страница сравнения моделей.

В комплект электронного манка входит карта памяти с фонотекой (её стоимость уже включена в цену), батарейки, сумка, динамик(и), рупоры и инструкция. Максимальная комплектация: манок, карта с фонотекой, батарейки, сумочка, динамик TK-9RU, динамик «Альфа», инструкция. Без карты памяти манки не продаются.

Любая карта на выбор покупателя (за карту №7 доплата 2000 руб.), динамик TK-9RU с двумя рупорами. Манок, динамик и оба рупора упаковываются в одну сумку. Длина проводов 1,5 м.

Нет, это два разных динамика: «Альфа» и TK-9RU. У TK-9RU два сменных рупора. Динамики подключаются по очереди.

Да. Ориентировочные цены: PRO 3M — 35 900 руб., Master 3M — 23 900 руб., Standart 3M — 16 200 руб., Hunterhelp Wi-Fi (манок-динамик без интерфейса управления, управляется приложением или пультом) — 10 900 руб. Манок без динамиков также можно приобрести у дилера manki.ru.

Называвшиеся цены: комплект с динамиком «Тромб» — 17 500 руб.; Master с динамиком «Альфа» — 35 400 руб. + бесплатная доставка; Standart 3M + TK-9RU + фонотека «Сибирь» — 18 900 руб., с низкочастотным динамиком «Лось-2» (+2 200 руб.) — 21 100 руб.; манок-динамик Альфа Wi-Fi — 27 500 руб.; бюджетный манок-динамик Wi-Fi — 10 900 руб.; манок с более серьёзным звучанием (под гуся) — 19 000 руб.

Да, комплект ДУ для манков Hunterhelp MASTER и PRO заказывается в интернет-магазине; пульт поставляется вместе с антенной. Для манка-динамика Альфа Wi-Fi пульт стоит 9 100 руб. Для МПУ-5 пульта ДУ не существует — он никогда не выпускался.

Модель указана в отсеке для батареек (на шильдике/наклейке). Серийный номер и версию прошивки можно посмотреть в меню манка.

Манки производятся уже двадцать лет, модели давно хорошо себя зарекомендовали.

Обмен невозможен — модель давно снята с производства. Взамен могут предоставить скидку 10–15% на новый манок. Также можно сэкономить, заказав новый манок без динамика — старый динамик к нему подойдёт.

МПУ-5 снят с производства (более 10 лет назад), в наличии его нет. Отдельные детали манков (кнопки передней панели, шлейфы, корпуса) в продажу не поступают; по старым снятым с производства моделям запчастей не осталось.

Это манок-динамик без собственного интерфейса управления: работает через фирменное мобильное приложение Hunterhelp на смартфоне (Android — RuStore, iPhone — AppStore) либо через пульт ДУ. Модели: бюджетный Hunterhelp Wi-Fi (10 900 руб.) и Альфа Wi-Fi (27 500 руб.). Пульт ДУ к Альфа Wi-Fi — 9 100 руб.

Фонотека №7 «Спецвыпуск» — полный сборник голосов Hunterhelp (записана во внутреннюю память), включает более 50 голосов гусей. Подходит для всех регионов РФ и стран ближнего зарубежья. Внимание, в бюджетный Hunterhelp Wi-Fi ставится ограниченная (урезанная по числу треков) версия фонотеки, выбрать её при покупке нельзя. Перечень входящих криков указан в описании товара.

Гуси: белолобый — призыв сложный, жадный базар, осада самка, большой/средний/малый базар, призыв самка; гуменник — базар, осада самка, призыв самец. Утки: кряква базар 1/2, кряква баз. осень, утки базар, свиязь пара и базар, шилохвость пара, широконоска, чирок-трескунок пара, чирок-свистунок базар, чирки базар, серая, гоголь, морская чернеть, хохлатая чернеть, красноголовый нырок пара, огарь пара. Курообразные: перепел 1–5, тетерев ток. Вороны: 5 треков. Звери: волк, волк 2, волк стая 1/2, раненый заяц беляк, раненый заяц русак, мышь 1/2. Фонотеку можно расширять через arsenal.hunterhelp.ru

1. Зарегистрируйтесь на arsenal.hunterhelp.ru; 2) добавьте серийный номер динамика в раздел «Устройства»; 3) купите нужную фонотеку в магазине криков; 4) скачайте её в личном кабинете; 5) перенесите файл на смартфон с приложением Hunterhelp; 6) переведите телефон в авиарежим, включите Wi-Fi, подключитесь приложением к динамику → Настройки → Управление фонотеками → значок загрузки (стрелка вверх справа вверху) → выберите файл. Загрузку рекомендуется делать в авиарежиме. Также есть загрузка «из облака» по ссылке/QR-коду напрямую с сайта в динамик. Инструкция: https://amo.si/K/RKSBGM

Нет, в динамике несъёмная память, карту туда не поставить, и разбирать его (снимать пломбу) не нужно. Свои треки добавляются через Арсенал: в личном кабинете формируется образ фонотеки (в том числе из ваших треков через «Свою фонотеку»), затем он загружается в динамик через приложение Hunterhelp. Свои треки отображаются и в приложении, и на пульте ДУ.

Разбить фонотеку нельзя. Нужно обновить ПО динамика до последней версии, загружать в авиарежиме, приложение ставить из RuStore. Если не помогает — прислать устройство на проверку.

Да. (В 2024 году функционал был в разработке, позднее реализован полностью.) Wi-Fi динамик привязывается к Арсеналу по ID, там же можно преобразовать свои крики в формат манка и загрузить в динамик через приложение (раздел «Управление фонотеками»). Фонотека, собранная под конкретный ID, работает только в устройстве с этим номером.

С телефоном — сильно зависит от модели смартфона, 10–50 метров. С пультом ДУ — 30–50 метров.

Да, качество воспроизведения напрямую зависит от динамика.

• Тромб — самый простой динамик в линейке, подходит для утки и мелких копытных. Для гуся не рекомендуется.
• ТК-9RU (Китай) — среднечастотный динамик, предназначен для водоплавающей дичи. Поставляется с двумя сменными рупорами. Не воспроизводит копытных, высокочастотные звуки (рябчик) и голоса самок гусей.
• Альфа — широкодиапазонный динамик собственного производства, лучший в линейке: самый реалистичный, воспроизводит всю фонотеку — от рябчика до лося, включая голоса самки гуся. Одним динамиком можно закрыть все охоты.
• Лось-2 — низкочастотный динамик для лося/копытных (+2 200 руб. к комплекту). Динамик из стандартного комплекта под лося не подходит.
• Рябчик — специализированный высокочастотный динамик на рябчика. Сам звук не создаёт, подключается к электронному манку.

Альфа — широкодиапазонный, звучит реалистичнее за счёт ширины частот и воспроизводит всю фонотеку. У TK-9RU характеристики заметно скромнее, и он не тянет копытных, высокие частоты и голоса самок гусей.

Альфа превосходит TR-105 по некоторым показателям, испытания прошли успешно.

Манки с новым усилителем звучат прежде всего чище и качественнее. По громкости можно поиграться в настройках воспроизведения: есть функции «нормализатор» (выравнивает максимальную громкость под разные треки) и «усиление» (даёт максимально громкий звук на всех голосах).

Специализированный низкочастотный «Лось-2» либо широкодиапазонный «Альфа», который воспроизводит все звуки фонотеки. Все манки Hunterhelp могут манить лося при подходящем динамике. Для съёмки/охоты на лося комплекта с «Альфой» достаточно, докупать «Лось-2» не обязательно; но при работе по лосю удобно сначала работать основным динамиком, а при приближении зверя переходить на низкочастотный.

Да. Динамики нужно располагать так, чтобы звук «стелился» по земле — рупор не должен смотреть вверх.

Рупора отдельно не продаются. Можно попробовать обратиться к дилеру манки.ру.

Показатель размытый, точной цифры нет — дальность зависит от ветра, рельефа, частотного рисунка конкретного крика и установленного рупора. Ориентиры из ответов менеджеров: на открытой местности без ветра — от 500 м; по гусю и утке — до 1,5 км; в среднем на максимальной громкости у PRO 3 — 1–2 км. Заявления про «4–5 км» — маркетинг. Мощности усилителя 25 Вт более чем достаточно для всей фонотеки.

В характеристиках можно написать что угодно. У Егеря один усилитель 10 Вт, у Hunterhelp PRO (в кейсе) два усилителя суммарно 2×10 Вт, поэтому он не может быть тише.

№1 «Северо-Запад», №2 «Сибирь», №2А «Байанай», №3 «Юг», №4 «Гуси и утки», №5 «Курообразные», №6 «Звери», №7 «Спецвыпуск» (полный сборник), №8 «Вороны». Фонотеки делятся на региональные (Северо-Запад, Сибирь, Байанай, Юг) и видовые (Гуси-утки, Курообразные, Звери, Вороны). №7 — универсальная, актуальна для любого региона РФ.

Папки: №1 «Гуси» (белолобый гусь, гуменник, серый гусь, белощёкая казарка — призывы, базары, осады), №2 «Утки» (кряква, шилохвость, свиязь, широконоска, чирки, гоголь, чернети, красноголовый нырок), №3 «Боровая дичь, ворона, вальдшнеп» (рябчик, белая куропатка, тетерев, ворона, вальдшнеп, вяхирь), №4 «Звери» (волк, раненый заяц-беляк и русак, лосиха, лось на реву, кабан), №5 «Спец. сигналы» (крики опасности гуся, певчие птицы, сирены, охотничий горн). В версии 7 — 74 крика, не считая папки со спецсигналами.

Папки: №1 «Гуси» (призывные крики, базары, крики кормящейся стаи, осады — белолобый, гуменник, серый гусь), №2 «Утки» (кряква, свиязь, шилохвость, широконоска, чирки, красноголовый нырок, гоголь, чернети, огарь), №3 «Курообразные, ворона, вальдшнеп» (перепел, серая куропатка, фазан, рябчик, тетерев, лысуха, ворона, вальдшнеп, вяхирь), №4 «Звери» (вой, раненый заяц, лосиха, лось на реву, олени, косуля, кабан на кормёжке), №5 «Спец. сигналы» (крики опасности гуся, соловей, жаворонок, дрозд, сирена, охотничий горн). В «Юге» также есть голоса лисы и фазана.

Это полный сборник голосов Hunterhelp — максимальное количество голосов из представленных на картах, подходит для всех регионов. Собрана из фонотек №4 «Гуси-утки», №5 «Курообразные», №6 «Звери», №8 «Вороны». Около 100–157 криков (в версии 6.2 фонотеки №7 — 157 голосов: гуси 54, утки 32, боровая дичь 8, фазановые 6, хищники 14, копытные 20, вороны 5, прочие 18). Включает вой волка и шакала, крик раненого зайца, ягнёнка, козу с козлёнком, около 50 голосов гусей. Примечание: актуальная версия №4 полностью соответствует актуальной версии №7 по гусям и уткам (в №4 гуси разделены по папкам), поэтому при наличии №7 докупать №4 смысла нет. По фонотеке №6 «Звери» отдельно могут быть дополнительные голоса, которых нет в №7.

№7 «Спецвыпуск» — самая большая (при покупке манка за неё доплата 2000 руб.). По водоплавающей дичи самая полная — №4 «Гуси и утки».

В «Гуси/Утки» только голоса гусей и уток, но в значительно большем количестве. В «Северо-Западе» помимо гусей и уток есть копытные, хищники, боровая дичь и т. д., но водоплавающих там меньше. Для охоты только на гуся №4 выигрывает по наполнению.

Основа одна, но в №4 голосов больше. Полный перечень — в карточках товаров.

№7 включает большее количество голосов в целом и подходит для всех регионов; №3 «Юг» — региональная. Если №7 уже есть, докупать №3 смысла нет.

Нет, фонотеки отличаются только наполнением (набором криков), качество записи одинаковое.

Гуси — белолобый, гуменник, серый, белощёкая казарка; утки — кряква, свиязь, шилохвость, широконоска, чирки, нырки, чернети, гоголь, огарь, турпан, синьга, морянка (в отдельных фонотеках); боровая — рябчик, белая куропатка, тетерев, серая куропатка, перепел, вальдшнеп, фазан, лысуха; копытные — лось, лосиха, олень, марал, изюбрь, косуля, кабан; хищники — волк, шакал, лиса; прочее — ворона, вяхирь, раненый заяц (беляк и русак), мышь, ягнёнок, коза с козлёнком, курица, спецсигналы (крики опасности, сирена, охотничий горн, певчие птицы).

Нет: лебедя (охота запрещена), чёрной казарки, чирка-клоктуна (краснокнижный вид, записывать не планируется), серой утки (в отдельных фонотеках), горбоносого турпана, авлыков, коростеля, дупеля, бекаса, сурка, сороки и сойки, отдельного шипящего звука тетерева, голосов самок тетерева и куропатки (только самцы), подманивающего крика самки косули, голоса самца косули, голоса козла на реву.

Да, белощёкая казарка есть в фонотеках №1 «Северо-Запад», №4 и №7. Голоса проверенные и рабочие.

Синьга есть в фонотеках «Сибирь» и «Байанай». Синьга и Морянка вместе — только в фонотеке №2А «Байанай». В фонотеке №1 «Северо-Запад» синьги нет.

Да, он есть в фонотеке №4 «Гуси-утки». Крик можно скачать и отдельно.

Да, этот голос есть в фонотеке №1 «Северо-Запад».

Голос гоголя в фонотеках есть.

Да. Осенние голоса есть в фонотеках «Байанай» и «Гуси и утки». В фонотеке «Гуси и утки» есть отдельная папка «Осенние утиные базары».

Голос «Глухарь: ток» есть в фонотеке №7. Отдельно этот голос не продаётся и для скачивания не доступен.

Да. Для хищника предназначена фонотека №6 «Звери» (волк, раненый заяц и др.), а также фонотеки №3 «Юг» и №7 «Спецвыпуск», куда добавлены новые голоса на хищника (см. раздел про обновления). Голоса лисы есть в фонотеке «Юг» (папка №3); также по лисе работают «раненый заяц» и «лисий лай».

Лось и олень есть, например, в фонотеках «Звери» и «Юг». Звуки лося есть во всех региональных фонотеках, а в №7 «Спецвыпуск» количество этих голосов увеличено. Звук кормёжки кабана есть в фонотеке «Юг» (один трек). Отдельную фонотеку только на лося купить нельзя — только готовые карты из каталога.

Имеющиеся крики косули — это крики опасности. Они провоцируют животных сбиваться в группу и подпрыгивать, если те находятся в растительности; поэтому крик рабочий. Подманивающих криков самки косули и голоса самца в фонотеке нет. Основная специализация фонотек — водоплавающая дичь; по копытным очень хорошие крики лося.

В карточке каждой карты памяти в интернет-магазине есть вкладка «Перечень голосов / Перечень криков»: https://hunterhelp.shop/category/karty-pamyati-dlya-elektronnykh-mankov-hunterhelp/ По запросу менеджер присылает PDF со списком криков конкретной фонотеки (например, «Фонотека №4 Гуси и Утки v7», «fonoteka-7-special-vipusk-v5.pdf»).

По новым фонотекам текстовых файлов/печатных списков нет: и на манке, и на ПДУ реализовано полноценное отображение названий треков. Фонотеки постоянно обновляются, поэтому актуальный состав смотрят в карточке товара на сайте. По запросу можно получить PDF-перечень или файл langpack со списком треков.

Фонотеки ежегодно обновляются и перезаписываются: часть голосов удаляется, часть добавляется. Поэтому в описаниях и списках на разных ресурсах может возникать путаница. Сверяться нужно с актуальной версией.

Скорее всего открыт список от предыдущей версии фонотеки. У новых манков идёт уже новая версия фонотеки.

«с-ц» — самец. «вс» — весна (более интенсивные звуки призыва, чем осенние).

Трактовка примерно такая: «осада» — «садитесь здесь безопасно», «призыв» — «летите сюда», «галдёж (базар)» — обычно кормящаяся стая. В фонотеке несколько разных «базаров» — так и должно быть, по опыту становится понятно, какой звук для какой ситуации подходит.

Нет. Описание крика: спокойное общение стайки (15–20) белолобых гусей; выделяется высокочастотный трусливый сигнал самца, предупреждающий о подлёте чужаков и занятости территории; сигнал также говорит об отсутствии в стае возрастных доминантных птиц. Подманиваемые гуси будут смело идти на этот крик. Речь не об опасности от хищников.

Звуки опасности предназначены для охотников, использующих духовые манки.

Фонотека №1 «Северо-Запад» (подойдёт по гусю, утке, рябчику; в т.ч. для Мезенского района). Если нужны только гуси — лучше №4 «Гуси и утки», в ней больше гусиных голосов. Карта №4 версии 7 по Северо-Западу тоже работает.

Подходят: №2 «Сибирь», №4 «Гуси/Утки», №7 «Спецвыпуск».

«Байанай» (№2А). В манках, продаваемых в Якутии, как правило, идёт именно она. Для Хабаровского края / Дальнего Востока также рекомендуется «Байанай». По гусю и утке голоса «Байаная» подойдут и на Дальнем Востоке; фазаньи голоса есть только в №3 «Юг» и №5 «Курообразные».

Для южных регионов — №3 «Юг» (гуси, утки, копытные, хищники, фазановые). Для Московской области и Поволжья/Ульяновска также подходит №3 «Юг». Для белолобого и гуменника в Воронежской области рекомендуют №3 или №4. Подбор под конкретный регион и перечень дичи менеджер разбирает индивидуально.

Подходят и №7 «Спецвыпуск», и №1 «Северо-Запад».

Отдельной фонотеки для РБ нет. Подходят стандартные: №4 «Гуси и утки» и №7 «Спецвыпуск».

«Гуси/Утки» (№4) — большой сборник голосов гусей и уток, лучший вариант для водоплавающей. «Юг» (№3) — гуси и утки тоже есть, но в меньшем объёме, плюс копытные, хищники, фазановые. №7 «Спецвыпуск» — полный сборник.

Отдельной фонотеки только на крякву или только на гусей нет, индивидуальные карты под заказ не изготавливаются. Наиболее широкий выбор утиных и гусиных звуков — в фонотеке №4 «Гуси и утки».

Подойдут №7 «Спецвыпуск» или №6 «Звери». Если нужна №6, это указывается в комментарии к заказу.

Фонотеки формируются не по сезонам, а либо географически (Северо-Запад, Сибирь и т.д.), либо по видам (Гуси и утки, Звери и т.д.). Для осенних криков уток рекомендуется карта №4 «Гуси и утки».

Фонотека боровой дичи работает с динамиком «Альфа» и со специализированным высокочастотным динамиком «Рябчик». ТК-9RU высокие частоты не тянет. Фонотеки доступны в магазине криков arsenal.hunterhelp.ru (раздел «Боровая дичь»).

Hunterhelp Pro 3 с динамиками «Альфа» — чтобы было далеко слышно на сельхозполях. Бюджетный вариант под перепела — манок-динамик за 10 900 руб. Если планируется ещё и гусь — манок за 19 000 руб.

Если позволяет бюджет — Hunterhelp PRO 3 с динамиками TK-9RU: он двухканальный, можно одновременно включать два разных голоса (крякву с чирками, шилохвость с кряквой). Standart 3 и Master 3 тоже рабочие, но одноканальные. Пульт ДУ подключается только к PRO и Master. Фонотека — №3 «Юг».

Беспроводной манок-динамик Альфа Wi-Fi (27 500 руб.) с большой фонотекой и управлением через приложение Hunterhelp; при желании — пульт ДУ (9 100 руб.). Для лося рекомендуется добавить низкочастотный динамик «Лось-2». Также подойдёт Standart 3 с картой «Звери» и динамиком «Лось-2»; если манок нужен не только по лосю (тетеревиные тока, утка) — лучше комплект с «Альфой».

Начальный вариант — Standart 3 с динамиком TK-9RU. Максимальная комплектация — PRO 3 в кейсе с двумя широкодиапазонными динамиками «Альфа»: позволяет одновременно воспроизводить разные крики на каждый канал, что повышает эффективность манения по водоплавающей.

Универсальных рекомендаций нет — в разных местах результат противоположный, каждая охота уникальна. Из практики менеджеров:

• Треки с 1 по 4 в гусиной папке (белолобый, гуменник, казарка), особенно трек 3 и трек 4.
• Треки с 1 по 7 (опыт по Белому морю) — ими подманивают и белолобого, и гуменника.
• Крики «первой десятки» (Белолобый), при 20 чучелах — треки с 1-го по 10-й.
• Трек №1 в новых фонотеках («Микс») — в нём много голосов гусиной «жадности», хорошо работает по белолобому.
• В полевых поездках использовали: Микс, Многоголосая осада, Трёхсложный призыв, база небольшой стаи.

Все треки записаны с живых гусей; треки подбираются под конкретные обстоятельства — место, количество чучел, состояние птицы.

Возможные причины и рекомендации:

• Птица пугается громкости — убавляйте громкость при подлёте (чем ближе птица, тем тише).
• Используются звуки, из-под которых птицу ранее обстреляли — гусь привыкает и настораживается. Пробуйте разные варианты, смешивайте голоса.
• Устаревшие крики: рекомендуется раз в 2–3 года обновлять фонотеку (arsenal.hunterhelp.ru).
• Слабый динамик: «Тромб» подходит только для утки и мелких копытных; для гуся нужен минимум ТК-9RU, идеально — «Альфа».
• Огрехи маскировки, неподходящие чучела, «неинтересный» ландшафт (если гусь подлетает, но садится в 200–500 м).
• Если у птицы нет нужды прекращать полёт (транзитный пролёт, сытая/отдохнувшая птица, настёганные птицы, погода) — её ничем не заманить.

Манки рабочие, ими ежегодно пользуются тысячи охотников. Не торопитесь покупать новую карту: фонотека «Гуси и утки» проверена тысячами охотников, крики 100% рабочие.

Вероятно, слишком высокая громкость. Чем ближе птица, тем тише нужно делать звук. Осенью важны большое количество чучел и подходящие треки — нужны большие «базары»; на двухканальном манке можно смешивать разновидовые стаи. Как правило, включают Крякву, смешивая с другими представителями утиных.

Снижение звука обязательно. Как только видно, что птица реагирует — начинайте убавлять звук. Выключать полностью или нет — зависит от количества чучел. Точное расстояние назвать нельзя, это нужно прочувствовать самостоятельно.

Лучше использовать два динамика ТК-9RU с разными рупорами: на призыв — «дудку», на бормотание — «колокол». В начале на одном канале включают дальний призыв, на другом — «гусиную жадность»; когда стая пошла на круг — переходят на «жадность» в двух каналах.

По опыту охотников юга России хорошо работают ягнёнок/козлёнок, овца с ягнёнком, звуки щенят, курица (по лисе и шакалу). В Арсенале есть плач ягнёнка и лай собак. Новые голоса на хищника (вой шакалов, ягнёнок, ягнёнок в стаде, коза с козлёнком, курица) добавлены в фонотеки №3 «ЮГ» и №7 «Спецвыпуск» — прошли полевые испытания, успешно манят волка и шакала.

Успешные выходы зверя бывают на динамик «Альфа» с новыми криками, которые доступны в сервисе Арсенал.

Не стоит ориентироваться на одиночные команды — лучше использовать «базары» (массовые голоса).

Да, если в месте охоты большой охотничий пресс. Гусь привыкает к некоторым звукам — рекомендуется раз в 2–3 года обновлять фонотеку и экспериментировать.

Специальных настроек нет. Настройка эквалайзера очень индивидуальна: зависит от конкретного крика и динамика, универсальной нет. В стандартном (базовом) режиме все значения ставятся на ноль — звук установлен корректно. Эквалайзер предназначен для подстройки на специфических уток Европы, для российских охот обычно не требуется.

Да: обучающие видео (в т.ч. Дмитрия Мельника) размещены в видеозаписях сообщества ВКонтакте и на YouTube-канале. Обучающее пособие «Серый Гусь»: https://www.youtube.com/watch?v=QpPBpUkrkiU ; духовой манок на рябчика (Hunterhelp TriTon Hazel grouse calls): https://youtu.be/Dt4fZNod74c

Функция позволяет одновременно воспроизводить два трека (выбираются кнопкой М). Приобретается в разделе «Обновление ПО» на сервисе Арсенал (на главной странице внизу есть видеоинструкция). Особенности:

• Функция покупается один раз, повторно после обновлений покупать не нужно. При формировании обновления нужно активировать флажок на каждой нужной функции.
• После установки Микшера прежняя функция запоминания звука на кнопку М не работает.
• Обновление загружается на манок, после чего Микшером можно пользоваться с любой картой памяти.
• Регулировка громкости на отдельных каналах не реализована (регулируется балансом; на одноканальном манке не работает).
• Для Master 3 функция платная (в сводной таблице ранее была ошибка о бесплатности).
• Если после установки «Микшера» пропал звук — в описании прошивки на сайте есть предупреждающий блок с порядком решения этой проблемы.
• Купленная функция не появилась в списке — нужно синхронизировать покупки: Личный кабинет → «Устройства» → символ обновления напротив серийного номера. Стоит также проверить чек.

«Своя папка» — избранное: до 10 треков из разных фонотек, присутствующих на карте, в удобном вам порядке. Папка может быть только одна, максимум 10 треков; после покупки она появляется перед папкой №1 в списке. Как наполнить: Меню манка → «Своя папка» → «Добавить крик» → выбрать фонотеку → выбрать нужный крик. Изначально папка пуста, и если заходить в неё из выбора фонотек, манок пишет «Голосов нет» — добавлять нужно именно через кнопку «Меню». Доступность: на Master 3 и Pro 3 функция есть в базе; на Standart 3 докупается в Арсенале (900 руб.). Через «Свою папку» можно объединять и миксовать крики с разных фонотек, в том числе купленные в Арсенале.

Манок ранее сопрягался с пультом. Нужно отвязать: Меню → Настройки → Пульт ДУ → Отвязать.

Кнопка М — «горячая» кнопка для быстрого включения заранее заданного трека. Устанавливается через Меню → Настройки воспроизведения → Горячая кнопка. Позволяет переключать треки без остановки воспроизведения. При обычном перелистывании один трек прекращает работу, другой начинает — это штатное поведение. (Руководство: Hunterhelp_Standart_3M_2.pdf)

Таймер позволяет включать конкретные треки (крики) в заданное вами время (автоматическое включение/выключение воспроизведения по расписанию).

Нормализатор служит для выравнивания громкости различных треков, чтобы получить более естественное звучание. В фонотеках много треков, сильно отличающихся по звуковому рисунку: при одинаковой подаваемой мощности, например, на «гусиный базар» и на писк рябчика, частоты последнего легко перегрузить. Если на определённых треках появляются «перегрузы», нормализатор можно включить или выключить. Особенно полезен при использовании своих треков.

Никаких настроек, снижающих громкость вдвое, не заложено. Посмотрите в настройках воспроизведения — там есть функция усиления.

Настраивается и так, и так: трек можно зациклить, чтобы повторялся, либо настроить остановку воспроизведения после завершения. Можно выбрать сразу несколько криков для непрерывного воспроизведения; опционально задаётся пауза между воспроизведениями.

Нет. Место расположения трека по умолчанию поменять нельзя, перенумеровать аудиофайлы невозможно — в том числе в образах, скачанных из Арсенала. Для избранного используйте «Свою папку» (до 10 треков в нужной последовательности).

Все фонотеки из Арсенала содержат год релиза в начале названия трека. Это особенность формата, изменить нельзя. Новые голоса при этом идут в самом начале списка.

В ближайшее время такой функционал реализовать сложно, но пожелание будет учтено.

На пульте отображаются номер канала и номер папки. F — папка: F1 — папка №1 (гуси) и т. д. При нажатии ОК отображается номер крика — он соответствует порядку криков в фонотеке на манке. Сводной таблицы криков нет; список фонотеки есть на сайте (раздел «Фонотека голосов, криков птиц и зверей Hunterhelp»).

Если на карте несколько фонотек, при включении предлагается выбор. Пока фонотека не выбрана, кнопка меню не работает — выберите фонотеку, затем меню откроется. Чтобы выйти из текущей фонотеки, нажмите кнопку «Х» несколько раз.

Arsenal (arsenal.hunterhelp.ru; ранее arsenal.hunterhelp.biz) — официальный и единственный канал распространения криков: сайт, где можно покупать и скачивать фонотеки и отдельные крики, преобразовывать свои аудиофайлы, покупать дополнительные функции (Микшер, Своя папка, UserWav) и обновлять ПО манка. Есть как платные, так и бесплатные материалы. На главной странице внизу — подробная видеоинструкция «Сервис Арсенал. Как пользоваться?» (раздел про обновление — примерно с 18-й минуты). FAQ: arsenal.hunterhelp.ru/ru/faq/

1. Зарегистрироваться на arsenal.hunterhelp.ru; 2) в личном кабинете добавить серийный номер манка в раздел «Устройства». После этого станет доступен магазин криков.

Только манки третьего поколения (Standart 3, Master 3, Pro 3 и серия 3M) с версией прошивки начиная с 3.х.х, а также манки-динамики Wi-Fi. Не поддерживают: Standart 2 (у него нет серийного номера), Master 1/2 (на «Кроне»), старый PRO без индекса серии, МПУ-5 и прочие старые модели. Некоторые Pro 3 со старой прошивкой можно прислать на бесплатное обновление ПО, после чего откроется доступ к Арсеналу — совместимость проверяется по серийному номеру. Примечание: в одном из ответов менеджер указал, что Standart 3 (не 3M) в Арсенале не регистрируется — но подавляющее большинство ответов подтверждает, что Standart 3 с прошивкой от 3.х.х сервис поддерживает.

Прислать серийный номер (ID) манка и версию прошивки — специалист проверит совместимость. Модели старых серий (например, Master V1.05) обновление голосов не поддерживают, для них можно только купить карту с фонотекой соответствующей версии.

1. Добавить нужную фонотеку/крики в корзину; 2) Перейти в корзину; 3) «Перейти к оплате»; 4) «Оплатить»; 5) Зайти в Личный кабинет (кнопка в правом верхнем углу); 6) Открыть раздел «Фонотеки» (или «Крики»); 7) Нажать «Сформировать карту»; 8) На e-mail придёт ссылка для скачивания — либо нажать «Скачать» в кабинете. Скачанный образ записывается на карту памяти через компьютер и кардридер.

Перейдите в Личный кабинет → «Устройства» → напротив нужного ID нажмите кружок со стрелочками «синхронизировать купленные продукты со списком счетов». После этого покупка появится. Стоит также проверить чек — возможно, позиция не была оплачена.

Код купона можно не вводить, поле оставить пустым. Скидочные купоны введены на всякий случай, к получению бесплатной фонотеки отношения не имеют.

Серийный номер добавлять обязательно. Звук/фонотека приобретается для конкретного устройства и на других манках работать не будет.

Нет. Сервис доступен только владельцам манков Hunterhelp третьей серии — требуется серийный номер (ID) устройства.

Нет. В разделе «Фонотеки» личного кабинета отображаются только приобретённые на Арсенале фонотеки.

Отдельной фонотеки «Спецвыпуск» в Арсенале нет — она доступна только на карте памяти. Но все входящие в неё фонотеки (№4, №5, №6, №8) доступны по отдельности.

Нет, 4-я версия «Байанай» доступна только на картах памяти. Релиз на Арсенале пока не ожидается.

Да. Бесплатная фонотека №2 «Сибирь» (версия 2016 г.) — 0 рублей, её можно скачать и записать на любую чистую карту 8 или 16 ГБ. Казарки в ней нет. Бесплатны также отдельные голоса. Разница между платными и бесплатными криками только в наборе — по качеству они не различаются.

Манок уже зарегистрирован в Арсенале на другой аккаунт. Варианты:

1. Обратиться к прежнему владельцу, чтобы он удалил устройство из своего личного кабинета (Личный кабинет → «Устройства» → удалить), после чего вы добавите его в свой.
2. Если контактов нет — прислать серийный номер (ID) манка, скриншот переписки с продавцом и фото манка с видимым ID. Устройство отвяжут от старого аккаунта вручную. Также по серийному номеру компания может сообщить, на какой e-mail зарегистрировано устройство.

Пришлите серийный номер манка и возможные варианты адресов — подтвердим, на каком из них числится устройство. Далее воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Это любой трек из магазина криков на arsenal.hunterhelp.ru. Баллы меняются на один приз, оставшиеся сгорают. Поддерживается только моделями третьего поколения с прошивкой от 3.X.X.

Арсенал — сервис для обновления ПО и скачивания фонотек в цифровом виде; купленную фонотеку нужно скачать и записать на носитель. Если покупка ошибочная, можно оформить возврат средств. Физические карты с фонотеками заказываются в интернет-магазине hunterhelp.shop.

Два основных пути:

1. Самостоятельно через Арсенал (для манков от 3-й серии): регистрация → добавить серийный номер в «Устройства» → купить фонотеку/крики в магазине криков → «Сформировать карту» → скачать образ → перенести на карту памяти через компьютер и кардридер.
2. Через менеджера (индивидуальный образ): присылаете серийный номер манка → под него формируется образ фонотеки → после оплаты приходит ссылка на скачивание → файл переносится на карту памяти манка через компьютер.

Для манка-динамика Wi-Fi файл загружается в устройство через мобильное приложение Hunterhelp.

За 4000 руб. — цифровой образ для скачивания, который будет работать только в том конкретном устройстве, для которого он сформирован. Готовые карты памяти с фонотекой стоят дороже (от 4500 до 8900 руб.), но это физический носитель.

Образ собирается под конкретное устройство по его серийному номеру. После оплаты присылается ссылка на скачивание — действительна 7 дней. При нестабильном интернете рекомендуется использовать менеджер загрузок. Если ссылка истекла или выдаёт «Not Found» — образ формируют повторно (ссылки временные). Сам скачанный файл может храниться на компьютере сколько угодно. Примечание: по отдельным крикам, купленным в Арсенале, ограничений по времени нет — образы всегда можно сформировать заново в личном кабинете.

Файл открывать не нужно (и нельзя) — никаких программ для этого не требуется. Скачайте его на компьютер (обычно в папку Downloads), подключите карту памяти манка к компьютеру напрямую или через кардридер и просто перенесите файл на карту. На карте должен быть только этот файл, без создания папок. Затем вставьте карту в выключенный манок и включите его — фонотека отобразится.

Ориентировочно около 920 МБ. Если скачанный файл значительно меньше (например, 169 МБ) — он не докачан, нужно скачать заново. Сравнивайте размер с указанным в письме со ссылкой.

Нет, старый файл можно оставить. Если карта открывается на компьютере без требования форматирования, новую фонотеку можно просто дописать — на карте будут две (и более) фонотеки, между которыми можно переключаться при включении манка. Если карта требует форматирования — при форматировании всё содержимое удалится; тогда лучше взять отдельную чистую карту 8–16 ГБ. Отдельное уточнение из одного ответа: при перезаписи фонотеки на карту силами сервиса прежняя фонотека не сохраняется.

Устанавливается последняя полная версия соответствующей фонотеки, а не только новые треки: старая основа плюс новые голоса. Какие-то старые голоса при этом убираются, какие-то добавляются; голос, оставшийся в новой версии, остаётся прежним. Новые голоса идут в самом начале списка в общей папке; отдельную папку под них сделать нельзя.

Отличия в одну версию — обычно 5–10 голосов. Например, 7-я версия «Северо-Запада» отличается от 6-й добавлением новых криков (в частности, 21-го и 33-го), замен старых нет.

Фонотеки обновляются и дополняются ежегодно, но не все сразу: в один год обновляются Северо-Запад, Сибирь и т.д., в другой — Звери, Гуси-Утки и т.д. Зафиксированной периодичности релизов нет; новые крики проходят тестирование. Обычно обновления стараются представить к весенним выставкам / к осеннему сезону.

Нет. С 2017 года карты памяти не обновляются — все новые крики выходят только в сервисе Арсенал. (Исключение — обновлённые фонотеки 2025–2026, которые записываются на новые карты по заказу.)

Только для манков начиная с третьей серии (модели 3 и 3М, прошивка от 3.X.X) и для манков-динамиков Wi-Fi. В том числе PRO 3 и PRO 3M. На модели PRO без индекса серии, Master 2, Standart 2, МПУ-5 и прочие старые манки они не устанавливаются. Доступны в магазине криков: https://arsenal.hunterhelp.ru/ru/c/18 В отдельных ответах указано, что карты с обновлёнными фонотеками работают на манках 3-й серии с прошивкой начиная с 3.30.3 / 3.30.X.

Такого сервиса нет, карты обмену не подлежат. Старую карту можно продолжать использовать на других видах охот. Также можно прислать карту, и её обновят до более свежей версии той же серии (сменить фонотеку на другую серию на существующей карте нельзя).

Архангельск, пр. Новгородский 32В, оф. 215 (2 этаж), по будням с 9:00 до 18:00. Приезжать нужно с манком и оригинальной картой Hunterhelp (одного чипа недостаточно). Срок обновления — около 2 дней. (Ранее адрес приёма: Окружное шоссе 3, корпус 1, вход с правого торца, 2 этаж.) Карту также можно прислать почтой по инструкции из раздела «Гарантия и поддержка».

Нет. Фонотеку на карте обновляют в офисе (или удалённо через образ), а для обновления ПО манок сдаётся в сервисную службу при производстве — это занимает больше времени. Обновление ПО манка бесплатное (оплачивается только пересылка); обновление фонотеки — платное.

Добавлены новые голоса для охоты на хищника: вой шакалов, ягнёнок, ягнёнок в стаде, коза с козлёнком, курица. Голоса прошли полевые испытания — успешно манят волка и шакала. Стоимость карт с этими фонотеками: №3 ЮГ — 3100 руб., №7 Спецвыпуск — 6500 руб. (по более поздним данным — обновлённая карта «Юг» 4900 руб.). Доступны для манков от 3-й серии с прошивкой от 3.30.X.

В фонотеку №1 «Северо-Запад» (и в обновления других фонотек) добавлены 6 новых голосов белолобого гуся и переработаны 2 голоса гуменника:

• «белолоб осада стадо» — многоголосая осада стаи белолобых с призывами самок и самцов из другой присады;
• «белолоб осада стадо mix»;
• «белолоб активное стадо» — запись двух разных стай в одной присаде;
• «белолоб бормотание самок» — спокойный разговор самок, фон для работы духовым манком;
• «белолоб пара + стая» — призывы молодого самца и активных самок;
• «белолоб самцы + стая»;
• «гуменник осада самка 2025» и «гуменник осада самка remix» (доработанные голоса).

Этих криков в Арсенале отдельно нет. Стоимость обновления: манки 3-й серии — 4000 руб., серии 3М — 3000 руб.

Добавлены 6 новых криков белолобого гуся, а также 5 новых голосов по хищникам. Прослушать новинки можно на демо-странице новых криков. В обновлениях по гусям — от 6 до 10 новых голосов в зависимости от фонотеки. Первый трек в обновлённых фонотеках 2026 — «Микс».

На 2025 год актуальная версия — 8. На картах в комплекте поставлялась версия 7; версия 8 доступна только в Арсенале (для манков 3-го поколения с прошивкой от 3.х.х). В 2026 году вышли обновлённые фонотеки — в магазине криков arsenal.hunterhelp.ru (только для манков от 3-й серии и манков-динамиков Wi-Fi). Масштабное обновление фонотеки №4 прошло в начале 2024 года.

№1 «Северо-Запад» — на картах версия 7 (не обновлялась с 2017 г.; в более поздних ответах — на картах уже версия 8). №2 «Сибирь» — версия 7. №7 «Спецвыпуск» — версия 5 (в отдельных ответах — 6.2). «Байанай» — новая версия вышла в 2023 г. (версия 4, затем 5). Версию своей фонотеки смотрите в манке: Меню → Настройки → Информация.

Нет. Новые голоса (в частности, гусиные 2025–2026) доступны только в составе фонотеки. Обновление доступно только фонотекой целиком. Даже если бы крики продавались отдельно, стоимость не изменилась бы. При этом на Арсенале в магазине криков есть отдельные крики более ранних релизов, их можно купить поштучно (например, крик гуся за 190 руб.).

Сроки неопределённые: сервис Арсенал проходит фундаментальную переделку и появится на новой платформе, но это не скоро. В ближайший сезон новых криков гусей в Арсенале не будет — обновить фонотеку можно только через менеджера (индивидуальный образ, 4000 руб.).

Релизы новых звуков обычно выходят к осеннему сезону или к весенним выставкам; о релизах уведомляют в новостях на сайте и в группе ВК. Готовится большое обновление фонотек по гусям (в том числе больше звуков кормящихся на поле гусей). Демо-версий фонотек не распространяют. По отдельным видам: обновлений оленя и лося за последнее время не было; по гоголю обновлений нет; голоса стаи хохлатой чернети в ближайшее время не планируются. Последнее обновление по хищникам — 2025 год.

Да, все голоса записываются самостоятельно с живых животных и птиц и проходят полевые испытания. Крики из других манков не берутся.

Все крики рабочие — они записываются с живых гусей, а в конечную редакцию фонотеки попадают уже испытанные на охоте крики. Отдельных «неафишируемых» криков не существует.

На сайте есть страница с демонстрацией новых треков и подробным описанием голосов — менеджер присылает ссылку. Отдельные крики можно послушать в магазине криков Арсенала.

Полностью актуальную фонотеку прослушать нельзя — только при получении. Отдельные крики можно послушать в сервисе Арсенал в разделе «Крики» (для прослушивания нужна регистрация; у каждого голоса есть иконка PLAY). Голоса на хищника в открытом доступе отсутствуют — по запросу менеджер может записать видеообзор с примерами звучания.

Это защита от копирования: чтобы демо-ролик нельзя было использовать в реальных условиях охоты (в создание фонотек вложено много времени и средств). После покупки в манках Hunterhelp звук будет чистый — качество не пострадает.

Крики записываются не в студии, а в живой природе, отсюда естественный фон. На эффективность приманивания он не влияет и на практике не мешает.

Звуки записываются непосредственно с живых животных, поэтому сделать их «более естественными», чем настоящие звери и птицы, невозможно.

Нет, на Арсенале всё выложено в том же качестве. Отдельный крик может быть просто тише сам по себе — крики записывались в разных условиях.

Нет. Фонотеки и карты памяти Hunterhelp работают только в манках Hunterhelp — это закрытый аудиоформат (.hhs / .HSS). На сторонних устройствах записи не воспроизводятся. Звуки для манков других производителей компания не записывает и не продаёт.

Нет. Фонотеки Hunterhelp работают только в манках Hunterhelp; в виде mp3 или отдельным аудиофайлом не продаются. Скачать звуки с карты памяти на телефон нельзя. Файлы формата .hhs не читаются сторонними программами. Отдельно от манка фонотеки не продаются.

Нет: покупка криков привязана к устройству (требуется серийный номер). Без манка третьей серии скачать что-либо с сервиса нельзя.

Нет. Образ фонотеки формируется под конкретное устройство (серийный номер) и в другом манке работать не будет — даже в такой же модели. Образ можно скопировать на любое количество карт, но играть он будет только в том манке, под который сформирован. Сделать «универсальную» карту для любого манка Hunterhelp технически невозможно. Исключение по смыслу: манок третьей серии читает все карты с фонотеками, поставляемые компанией. Если манок второй серии — об этом нужно сообщить при заказе.

Да. Материалы приобретаются под каждое устройство отдельно и оплачиваются за каждое устройство. Переставить карту в другое устройство и пользоваться ими не получится.

Нет. Карты защищены от копирования, оригинальная фонотека привязана к своей карте и на другой работать не будет. «Разобрать» образ по трекам тоже нельзя. Записать фонотеку на другую карту можно только через сервис Арсенал (сформировав новый образ).

После смены платы у манка меняется ID. Записанные фонотеки нужно переформировать под новый ID — это делается самостоятельно в личном кабинете Арсенала.

Подойдёт любая карта, которая открывается на компьютере: Transcend или другая, объёмом 8–16 ГБ, файловая система FAT32. Более 32 ГБ не рекомендуется. Формат (SD или microSD) — под вашу модель манка. На карте должен быть только файл образа фонотеки, без папок.

Исторически манки работали с полноразмерными SD-картами; сейчас компания перешла на microSD. У современных моделей встречается и то, и другое, поэтому при заказе карты обязательно указывайте нужный формат. Карту с новой фонотекой могут сделать как в SD, так и в microSD — под конкретную модель манка.

Только FAT32. Если Windows 10 предлагает только exFAT — используйте специальную утилиту форматирования (ссылку выдаёт менеджер) либо возьмите карту меньшего объёма (8–16 ГБ). Перед форматированием сохраните содержимое карты на компьютер.

Да. Можно использовать нашу карту либо любую другую объёмом 8–16 ГБ — на неё записываются фонотеки, скачанные из Арсенала.

Оформить заказ в интернет-магазине: https://hunterhelp.shop/category/karty-pamyati-dlya-elektronnykh-mankov-hunterhelp/ В комментарии к заказу ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите: формат карты (SD или microSD), модель манка, серийный номер (ID) и версию прошивки (Меню → Настройки → Информация). Тогда будет подобрана совместимая карта. Для старых моделей доступны не все (и не последние) версии фонотек. Карты также можно заказать у дилера (manki.ru, https://amo.si/K/V5TBYZ/V3DUVD).

Версия ПО и серийный номер — в меню манка: Меню → Настройки → Информация. ID также указан на штрихкоде под крышкой батарейного отсека. Серийный номер лучше брать из меню, а не с наклейки, чтобы исключить ошибку. Без манка под рукой серийный номер узнать нельзя. Если в меню серийного номера нет (Pro 3): на выключенном манке зажать и удерживать кнопки 1I2 (переключение каналов) и ОК, не отпуская — включить манок; откроется служебный раздел с серийным номером и версией ПО. (Для некоторых моделей: ОК + М + кнопка включения; на Master 2 — ОК + «вверх», затем кнопка включения.)

Номер фонотеки указан на наклейке на самой карте памяти. Версия — в меню манка: Меню → Настройки → Информация.

Нет. Это фонотека №7, версия 5 (цифра на экране — номер версии фонотеки, а не её номер).

Нет. Скорее всего используется карта с фонотекой из комплекта манка — такие карты идут без этого поля. Фонотеки и крики, скачанные из Арсенала, поле версии отображают.

Да, карта памяти с фонотекой входит в комплект, её стоимость уже включена в цену манка. Фонотека выбирается при оформлении заказа (графа «Вариант фонотеки»). Любая базовая фонотека (включая «Северо-Запад», «Гуси и утки») входит в стоимость; за фонотеку №7 «Спецвыпуск» доплата 2000 рублей. Уточнение из одного диалога: доплатить и заменить стандартную карту на спецвыпуск нельзя — спецвыпуск оформляется отдельной покупкой.

Да, при покупке фонотека выбирается в интернет-магазине (по умолчанию идёт карта №4 «Гуси Утки»). Поменять фонотеку после покупки можно через arsenal.hunterhelp.ru (зарегистрироваться, добавить серийный номер, выбрать нужную фонотеку) либо купив другую карту. Видеоинструкция: https://youtu.be/YULqA02c_S0 Для Hunterhelp Wi-Fi (бюджетный манок-динамик) выбор фонотеки при покупке недоступен.

Да, на одну карту можно записать несколько образов разных фонотек — если карта открывается на компьютере и не просит форматирование. При включении манок предложит выбрать, в какой фонотеке работать. Объединить фонотеки в одну нельзя, но можно собрать избранное из разных фонотек в «Свою папку» (до 10 треков).

Нет, обмена карт нет, карты обмену не подлежат.

Новых карт в продаже нет: эти манки читают карты объёмом до 2 ГБ, а такие карты больше не выпускаются (дело не в разъёме — «гнёзда» идентичны, вопрос в объёме). Карты от новых манков не подойдут. Что можно сделать:

• Прислать свою рабочую карту на 2 ГБ — на неё запишут/обновят фонотеку (услуга 1500 руб.). Гарантии для очень старых карт нет: есть риск, что карта окончательно выйдет из строя.
• Для МПУ-5 карту делают по специальному заказу — оформить заказ в интернет-магазине и в комментарии пометить, что карта для МПУ-5. Стоит она столько же, сколько и на остальные манки (карты под заказ могут быть дороже). На маркетплейсах (Ozon и т. п.) карты для МПУ-5 не продаются.
• Для очень старых карт возможно обновление до 7-й версии фонотеки (максимум для такого манка), стоимость 1500 руб., но результата может и не быть.

На Стандарт 3, Мастер 3, Про 3 (и серию 3М). На старые модели (Стандарт на «Кроне», МПУ-5) карт нет.

Книжек (перечней криков) на старые фонотеки не осталось. Структура фонотеки на карте достаточно интуитивная: папка 1 — гуси, папка 2 — утки. Можно попробовать обновить карту до 7-й версии.

Да, если манок третьей серии (прошивка от 3.х.х). Через сервис Арсенал: зарегистрируйтесь на arsenal.hunterhelp.ru, добавьте серийный номер манка в раздел «Устройства» в личном кабинете — станет доступна функция «Своя фонотека». Загружаете туда аудиофайлы в открытых форматах (mp3 и т.п.), система преобразует их в формат манка, вы скачиваете готовую фонотеку и записываете на карту. Функция «Своя фонотека» бесплатна и не требует отдельной покупки. Ограничения: как правило, треки длиной от нескольких секунд до полутора минут. Загрузить в Арсенал файлы закрытого формата (.HHS) нельзя — только открытые аудиоформаты.

Нет. MP3 манок воспроизводить не будет. На карту нельзя копировать обычные аудиотреки — только фонотеки, сформированные в arsenal.hunterhelp.ru (в том числе собранные из ваших треков).

Если манок третьей серии (прошивка от 3.х.х), свой трек можно преобразовать под формат манка самостоятельно через «Свою фонотеку». Также можно прислать нужный крик компании на электронную почту (чтобы файл не исказился) вместе с серийным номером манка — его преобразуют под манок и отправят обратно. Чужие голоса в официальные фонотеки компания не добавляет.

Конкретного крика другого производителя нет, но может найтись похожий по строению. Можно прислать запись крика на почту.

Нет, индивидуальные фонотеки под заказ не изготавливаются и карты индивидуально не записываются. Фонотеки не редактируются, удалить лишние голоса с оригинальной карты нельзя. Альтернативы: собрать нужное в «Своей папке» (до 10 треков), сформировать свою фонотеку из отдельных криков на Арсенале или преобразовать свои аудиофайлы через «Свою фонотеку».

Программа UserWav больше не поддерживается, не работает с современными ОС (в частности с Windows 10) и не распространяется — исходников/дистрибутива не осталось, она не работает с сервисом скачивания голосов. Для манков третьей серии (прошивка от 3.х.х) вместо неё используется функция «Своя фонотека» на arsenal.hunterhelp.ru. Историческая справка (для старых манков и старых ответов): UserWav — программа для ПК, преобразующая свои крики (в т.ч. mp3) в формат манка. Функция была платной, приобреталась на Арсенале; чтобы манок принимал преобразованные файлы, его нужно было обновить через раздел прошивок. Ограничения UserWav: суммарный размер файлов не более 1023 МБ, максимум 99 файлов, минимальный размер файла после конвертации 4096 байт, карта не менее 2 ГБ. При записи через UserWav все данные на карте стираются, поэтому свои крики записывались на отдельную карту. Отмена записи (ESC) оставляла неполную файловую систему — манок мог не распознать карту.

Причины и решение: проверьте положение переключателя (жёлтого ползунка) защиты от записи на SD-карте, при необходимости смените его. Ошибка также возникает, если Windows заблокировала доступ к диску (например, карта открыта в проводнике) — извлеките SD-карту, подключите обратно и повторите запись. Если не помогает — обращайтесь в техподдержку.

Нет. Эти модели не поддерживают сервис Арсенал и «Свою фонотеку». Для Standart 2 исторически использовалась программа UserWAV (сейчас недоступна). Для МПУ-5 записать свои треки не получится — используется закрытый формат карты. Обновлённые фонотеки под старые форматы не выпускаются (под старый PRO доступны только обновления 2016 года).

Наиболее частая причина — износ карты памяти или битые сектора (у карт есть ресурс, особенно у часто используемых треков; за 8 лет карта изнашивается однозначно). Другие причины: разряженные элементы питания, устаревшая прошивка. Что делать:

1. Обновить ПО манка до актуального через Арсенал — новые алгоритмы работы могут помочь обойти битые сектора.
2. Проверить карту: скачать бесплатную фонотеку «Сибирь» (2016 г.) с Арсенала, записать на чистую карту 8 или 16 ГБ и проверить. Если дефектов нет — проблема в старой карте.
3. Купить новую карту с фонотекой либо приобрести образ фонотеки на Арсенале и записать его на другую SD-карту.

Перезаписать карту с битыми секторами можно попробовать, но шансов мало — данные будут попадать на битые сектора. Надёжнее купить новую карту.

Небольшие звуковые дефекты на треках могут присутствовать. Если кажется, что звуки работают некорректно — обновите ПО через Арсенал, либо пришлите карту на проверку, либо запросите новый образ фонотеки и запишите его на чистую карту 8/16 ГБ.

Основные причины:

1. Файл скачан не полностью. Сравните размер скачанного файла с размером, указанным в письме со ссылкой (ориентир — около 920 МБ), скачайте заново, при обрыве соединения используйте менеджер закачек или другой браузер.
2. На карте посторонние файлы/папки — на карте должен быть только файл образа.
3. Карту нужно отформатировать в FAT32 перед копированием (предварительно сохранив содержимое на компьютер).
4. Образ сформирован под другой ID — не под тот манок, в котором вы его используете.
5. После обновления ПО на карте нет фонотеки — вставьте карту с фонотекой, и всё заработает.

Оригинальная (поставочная) фонотека привязана к своей карте и на другой карте работать не будет. Записать фонотеку на другую карту можно только через сервис Арсенал (сформировав образ под свой манок).

Зайдите в настройки манка, смените язык на английский, затем верните обратно на русский. Если не помогло — файл образа скачан не полностью, либо карту нужно отформатировать (в FAT32) перед копированием файла.

Скопируйте содержимое карты на компьютер, отформатируйте SD-карту (FAT32) и верните файлы обратно. Проверьте, что файл образа скачался полностью (сравните размер), при неполной загрузке попробуйте другой браузер. Обновите ПО манка.

Проблема обычно возникает после обновления ПО манка и решается переключением параметра I2S data alt в настройках.

В описании прошивки в разделе обновлений на сайте есть предупреждающий информационный блок, где описана эта ситуация и способ её решения — выполните указанные там шаги.

Проверьте версию прошивки и серийный номер устройства. При очень старой прошивке (первые выпуски третьей серии) требуется обновление на стороне производителя — обратитесь в поддержку. Служебный раздел вызывается так: на выключенном манке зажать кнопки 1/2 (переключение каналов) и ОК и, не отпуская, включить манок.

Для этой модели (например, Pro 3 без таймера) дополнительные опции не предлагаются: в базовой прошивке уже включены все возможные опции для данной платформы. Манок не ущемлён в обновлениях — обновления служат для устранения найденных ошибок. Если в будущем появятся дополнительные опции для модели, они автоматически отобразятся в Арсенале.

Такая карта старого формата и для работы с Арсеналом не подходит. Варианты: перезаписать её в сервисе (тогда она будет открываться на компьютере) — бесплатно, если оставлять ту же версию фонотеки, и 1500 руб., если обновлять фонотеку; либо приобрести новую карту. При записи на SD-карту с сообщением «защита от записи» — передвиньте ползунок защиты записи на самой карте.

Удалённую фонотеку с карты восстановить нельзя, но её можно получить заново:

• Базовую версию фонотеки можно бесплатно скачать с Арсенала в разделе «Фонотеки» (или купить нужную в магазине криков), зарегистрировав манок по серийному номеру.
• Если нужна именно та редакция, что шла с манком, пришлите серийный номер и электронную почту — сформируем и отправим ссылку на скачивание образа.
• Либо заказать новую карту с фонотекой в интернет-магазине hunterhelp.shop.

Не рекомендуется: могут автоматически записаться лишние файлы, и карта может перестать работать. Переносить файлы нужно через компьютер и кардридер.

Крики могут отличаться по громкости, так как записывались в разных условиях. Используйте функции «нормализатор» и «усиление».

Через сервис Арсенал (arsenal.hunterhelp.ru): сформировать файл прошивки, скопировать его на microSD/SD-карту, вставить карту в выключенный манок и включить. На дисплее появится шкала обновления ПО, по завершении манок включится. После обновления файл прошивки с карты можно удалить и вернуть фонотеку. Инструкции — в разделе FAQ сервиса; видеоинструкция на главной странице Арсенала (раздел про обновление — с 18-й минуты). Видеоинструкция также: https://amo.si/K/HUNOHR/HUFYC7

Да, если карта из комплекта открывается на компьютере без требования форматирования.

Обновление базового ПО манка — бесплатное. Если присылать манок в сервис — платится только пересылка. Крики, фонотеки и дополнительные функции (Микшер, Своя папка, UserWav) бывают платными.

Зависит от модели. Манки PRO 3 со старой прошивкой можно прислать на бесплатное обновление ПО, после чего откроется доступ к Арсеналу. Совсем старые модели (МПУ-серия, Standart 2, Master 1/2, PRO без индекса) не обновляются.

Духовые манки только на водоплавающую дичь и рябчика:

• На утку/крякву: «Утиный Стандарт» (850 ₽) — самый лёгкий на выдув, для малых и средних водоёмов; «Утиный Мастер» (1100–1200 ₽, двухъязычковый) — чуть звонче Стандарта; «Утиный Профессор» (1500–1900 ₽) — универсал для любого водоёма. Есть также манки на селезня и чирка-свистунка.
• На гуся: «Арктик» (белолобый гусь) — 1900 ₽ (по акции со скидкой 20% — 1520 ₽). Серии Hunter, Hunter Elite, Dominator, «Классика», «Одержимость» (ручная работа).
• На рябчика: Semerka (металлический, серебристый); набор Triton из трёх манков с разной тональностью (чёрный — самка, два самца: средний и высокий тон). В комплекте «Тритон» — два тона самца и один тон самки; в одиночном варианте — тон самца.

Духовых манков нет: на лису, гуменника, казарку, ворону, вальдшнепа, косулю, волка (вабы не продаются).

Для кряквы — «Утиный Стандарт» или «Утиный Мастер». Двухъязычковый проще в освоении, у одноязычкового звук богаче (и он сложнее). Рекомендуется учиться на одноязычковом. Духовой манок на белолобого гуся «Арктик» — одноязычковый, легко продувается и подойдёт любому манильщику, в том числе новичку.

Никелированная латунная трубка (в частности, манок на рябчика). Есть также поликарбонатные и полностью акриловые модели, а в серии Dominator звуковой узел бывает латунный или пластиковый.

Манок достаточно схож с Hubertus, но есть преимущество: звуковой узел паяный, а не приклеенный — за счёт этого манок долговечнее и практичнее.

В серии Hunter различие только в цвете (подсказка о коде каждого цвета появляется при наведении на фото в карточке товара). В серии Dominator различие в звуковом узле (латунь или пластик) и цвете. Цвет манка на звук не влияет.

Нет, это не скол, а следы отливки: они присутствуют на всех поликарбонатных манках и на качество звука никак не влияют. В полностью акриловых манках таких моментов нет.

Настаивать (вымачивать) манок не нужно. Все манки можно закрепить на подвес — на корпусе есть специальные проточки.

Обучающее видео Hunterhelp TriTon Hazel grouse calls: https://youtu.be/Dt4fZNod74c Обучающие материалы также размещены в видеозаписях сообщества ВКонтакте (диск-самоучитель в комплект больше не входит).

Это манки ручной работы, спрос на них в сезон всегда выше предложения. Они будут в продаже, но точные сроки поступления назвать нельзя. Модели серий «Классика» и «Одержимость» планировались в наличии к весеннему сезону (ориентировочно февраль).

Нет. Компания занимается только собственной продукцией — манками и маскировкой для охоты. Гусиных чучел, патронов, луков в продаже нет. Брелоки WaterBuoy не продаются уже около десяти лет.

Закрытый формат .hhs (встречается написание .HSS). Исходное качество записи — WAV 16 бит / 48 кГц. Файлы .hhs не читаются сторонними программами и не воспроизводятся на устройствах других производителей. Присланные файлы .HSS просто переносятся на SD-карту.

---

• Standart — одноканальный, БЕЗ поддержки дистанционного управления (ДУ). Подключается 1 динамик.
• Master — одноканальный, но с возможностью подключения пульта ДУ.
• Pro — двухканальный: подключаются 2 динамика, на каждый канал можно подать свой голос (реальное микширование, лучше имитируется стая — разные звуки из разных точек поля). Поддерживает ДУ.

По качеству комплектующих и громкости Standart и Master одинаковы, отличаются только функциями. Подробная таблица сравнения: https://hunterhelp.shop/sravnenie-modeley-electronih-mankov-hunterhelp/

• Усилители: в М-серии 25 Вт вместо 10 Вт (в Pro 3M — два по 25 Вт вместо двух по 10 Вт) — манок громче, звук чище.
• Модуль Wi-Fi в Master 3M и Pro 3M: связь с ПДУ идёт по Wi-Fi, а не по радиоканалу; можно управлять беспроводным динамиком Альфа Wi-Fi (сам манок 3М выступает как пульт для Wi-Fi динамика).
• Светонакопительная клавиатура, новый процессор звуковоспроизведения, лучше проработано энергопотребление, свежие версии ПО выходят в первую очередь под М-серию.
• Фонотеки частично обновлены; динамики остались прежними.
• Важно: при переходе на М-серию старый радиочастотный ПДУ придётся менять — он несовместим.

Примечание: подключить обычный манок (в т.ч. Pro 3M) к телефону нельзя — мобильное приложение работает только с Wi-Fi динамиками.

• Модель и серия указаны в отсеке для батареек (наклейка со штрихкодом), там же ID (серийный номер).
• В меню: Меню → Настройки → Информация — там модель, серийный номер и версия ПО.
• Индекс «М» в названии на экране не отображается, но у манков серии 3М прошивка начинается с 4.x.x (у серии 3 — с 3.x.x). Так же определяется наличие усилителя 25 Вт.
• Если в меню не зайти: на выключенном манке зажать М и ОК (или «переключение каналов» + ОК / М и Меню) и, не отпуская, включить манок — откроется сервисное меню с версией прошивки и серийным номером.
• Модель старого прибора можно определить по фотографии — присылайте менеджеру.

Модуль связи с дистанционным управлением (ПДУ) и беспроводными динамиками. Wi-Fi здесь — только тип соединения, интернет для него не нужен. Внимание: включённый Wi-Fi расходует заряд даже в режиме ожидания.

Standart и Master (в т.ч. 3M) — одноканальные, 1 динамик, разъёма под второй динамик нет. Pro 3 / Pro 3M — двухканальные, 2 разъёма и 2 динамика. Канал — не то же самое, что динамик, но сколько каналов, столько динамиков можно подключить напрямую. Через усилитель к манку подключается до 4 динамиков.

Одновременное воспроизведение разных криков на разных динамиках (например, «базар кормящейся стаи» на одном и «призыв одиночки» на другом), разнесённых по полю. С одним динамиком так сделать нельзя. Двухканальный манок не требует доработки духовым манком; одноканальные модели духовым манком дополнять рекомендуется. Стереоэффект без усилителя достигается на Pro 3 с двумя любыми динамиками.

У старой модели другая начинка, меньший дисплей (медленно работает на морозе), нет таймера и эквалайзера, нет пункта «Информация» в меню, не поддерживается обновление ПО и сервис Арсенал.

Переделка Standart 3 в Pro 3, установка «внутренностей» Pro в корпус Standart, покупка платы отдельно — невозможны, такие работы не выполняются. Более мощный усилитель (как в Pro 3M) в Pro 3 не устанавливается. Постоянной программы трейд-ин нет; периодически она проводится (старый манок отправляется производителю, после трек-номера высылается ссылка на оплату нового по минимальной цене), в отдельных случаях по снятым с производства устройствам предлагается спецена.

Качеством комплектующих, возможностью записи своих голосов, регулярным обновлением фонотеки и обновлением ПО/криков не выходя из дома.

• Фонотеки Hunterhelp работают только в манках Hunterhelp (начиная с 3-й серии). На манках Минск, Егерь, Hunter Sound E-38/E-89, Plurifon и т.п. они не воспроизводятся.
• Голоса от манков других производителей (например, Плюрифон) на Hunterhelp добавить нельзя — только свои файлы через «Свою фонотеку» в Арсенале.
• Динамики Hunterhelp подойдут к стороннему манку, если у него есть аудиовход 3,5 мм.
• Сторонний динамик (например, TP-105) к манку Hunterhelp подключить можно при наличии переходника (радиомагазин); фирменных переходников под Plurifon нет.
• Сторонние усилители допустимы, если их мощность не превышает мощность динамика в паре с манком; официальной информации о совместимости нет.
• Кабель питания от фотоловушки KUBIK к манку не подходит.

Линейка по возрастанию:

1. Тромб — самый простой; под утку и мелких копытных. Насадок (рупоров) нет. Для гуся не рекомендуется.
2. TK-9RU — среднечастотный; под водоплавающую и мелких копытных. Комплектуется двумя рупорами (короткий — ближняя/средняя дистанция, длинный/направленный — дальняя). Есть версия TK-9RU Compact — меньше размером, скромнее по мощности и возможностям воспроизведения (под гуся лучше обычный TK-9RU).
3. Альфа — лучший: широкий диапазон частот («альфазвук» — воспроизводит всю фонотеку от рябчика до лося), максимальный реализм, полностью раскрывает возможности манка. Чувствительность 43 дБ, пиковая мощность до 60 Вт, кабель 5 м.

Лучшее сочетание — Pro 3 (или 3M) + два динамика Альфа. Для рябчика и высоких частот простые динамики не годятся — они срезают верх. Для марала/изюбра — Альфа. Для утки/вороны достаточно TK-9RU, с Альфой будет увереннее (особенно осенью, когда нужны большие базары).

Определять громкость на слух некорректно. Альфа воспроизводит более широкий диапазон частот, часть которых человеческое ухо почти не воспринимает. Главное преимущество Альфы — реализм звучания, преимущество особенно заметно на средней и ближней дистанции.

Запас мощности динамика реализован ради качества звучания, а не ради громкости. Встроенных усилителей манка достаточно для любых наших динамиков, внешний усилитель для «раскачки» не нужен.

Динамики пассивные — усилители расположены в самих манках; активные динамики нужного качества звука не дают. Встроенного динамика в манке нет. Динамик Альфа напрямую от смартфона работать не будет — ему нужен усилитель (манок).

Влаги не боятся. При этом попадание воды внутрь возможно: был случай, когда TK-9 работал с перебоями из-за влаги и заработал после просушки. Беспроводной Альфа Wi-Fi небольшой непродолжительный дождь переносит нормально.

Портативный усилитель Hunterhelp Magnum X2 (20 Вт на канал, до 4 динамиков) — подходит ко всем моделям манков Hunterhelp, включая Standart 3 и Pro 3. Подключается в аудиовыход манка. Внимание: усилители сняты с производства, в продаже их нет; манки 3М уже идут с усилителями 25 Вт. Выпуск новых усилителей в ближайшее время не планируется.

Важно не сечение, а сопротивление: суммарное сопротивление обеих жил акустического кабеля — не более 4 Ом. Рекомендуемое сопротивление излучателей (динамиков) — 4–8 Ом. Рекомендуется использовать оригинальные аксессуары.

• Аудиовыход на динамик — мини-джек 3,5 мм.
• Внешнее питание — разъём DC 4,7–4,8 × 1,7 мм, плюс внутри. Разъём антенны — SMA.
• Внешнее питание 9–12 В, превышать 12 В нельзя (от аккумулятора шуруповёрта 16 В питать запрещено; от источника 7 В манок не заработает).
• Внутреннее питание — 6 батареек AA (солевые использовать нельзя — только алкалиновые/щелочные).
• Есть фирменный комплект питания LiFePO4 10 А·ч (работает на морозе, быстро заряжается, тысячи циклов).
• Кабель внешнего питания Hunterhelp подходит и к Master 2, и к Master 3, и к беспроводному Альфа Wi-Fi (кабель от Pro 3 подходит). Сторонние кабели и самодельные переходники (Авито) не тестировались: диаметр штекера у разных производителей отличается, возможен выход из строя разъёма питания манка — использование на свой риск.
• Батарейка-таблетка внутри манка отвечает за работу часов.
• Круглый элемент на правой стороне корпуса — датчик света.
• Резиновая заглушка сверху Standart 3 функционала не несёт — она осталась от Master 3 / Pro 3, где закрывает разъём антенны ДУ.

arsenal.hunterhelp.ru (ранее arsenal.hunterhelp.biz) — сервис для обновления ПО, покупки фонотек/криков, дополнительных функций и загрузки своих голосов.

Поддерживаются: манки третьей серии — Standart 3, Master 3, Pro 3 (и 3М) с версией прошивки от 3.x.x, а также манки-динамики Wi-Fi (Альфа Wi-Fi регистрируется в Арсенале так же, как манок).

НЕ поддерживаются: манки 1-го и 2-го поколений (Standart 2, Master 2, Master 1, старый Pro, МПУ-5, манки на батарейке «Крона»), устройства с прошивкой 1.x.x и 2.x.x (1.06, 2.03, 2.5.2, 2.5.3 и т.п.) — у части из них вообще нет серийного номера/ID. Обновлённые фонотеки 2026 доступны только для манков от третьей серии и Wi-Fi динамиков.

Посмотрите версию прошивки (Меню → Настройки → Информация): если начинается с 3.x.x или 4.x.x — поддерживает. Либо просто попробуйте добавить серийный номер в личном кабинете: добавился — значит совместим. Либо пришлите серийный номер менеджеру — проверят по базе. В спорных случаях возможность обновления определяется только при вскрытии устройства.

1. Зарегистрируйтесь на https://arsenal.hunterhelp.ru/ru/ (на почту придёт письмо со ссылкой подтверждения — перейти обязательно).
2. В личном кабинете → раздел «Устройства» → добавьте серийный номер (ID) манка.
3. После этого станут доступны разделы «Обновление ПО», «Магазин криков», «Своя фонотека», «Фонотеки».

На главной странице сервиса внизу есть подробная видеоинструкция «Сервис Арсенал. Как пользоваться?» (https://youtu.be/YULqA02c_S0); блок про обновление ПО начинается примерно с 18-й минуты.

• Меню → Настройки → Информация (там же версия ПО).
• Наклейка со штрихкодом в батарейном отсеке, под батарейками.
• Если в меню не попасть — зажать М и ОК (или «переключение каналов» + ОК) и, не отпуская, включить манок.
• Редкий случай: номер на батарейном отсеке может не совпадать с ID в меню — ориентируйтесь на ID из меню.
• В Арсенал вводится серийный номер манка, а не ID карты памяти.
• У ранних моделей (МПУ-5, Master 1/2, старый Pro) серийного номера нет.
• ID Wi-Fi динамика виден в приложении или через ПДУ при подключении к динамику.

Самая частая причина — не подтверждён адрес электронной почты. Найдите письмо от Арсенала со ссылкой активации (проверьте папку «Спам»), скопируйте ссылку целиком в адресную строку браузера. Также:

• проверьте регистр букв (в том числе первой), пробелы до/после адреса — вводите почту строчными буквами;
• отключите VPN;
• если кнопка «Зарегистрироваться» неактивна — заполнены не все поля;
• регистрацию лучше делать с компьютера;
• при проблемах с cookies: F12 → вкладка Application → Clear storage → Clear site data, закрыть панель и перезагрузить страницу через Ctrl+F5;
• если ничего не помогает — напишите менеджеру, учётную запись активируют вручную.

Для оформления заказа в интернет-магазине регистрация не обязательна (снимите галочку «Зарегистрироваться»).

Воспользуйтесь восстановлением пароля по email — регистрироваться заново и заново вводить данные манка не нужно. Если не помните почту — пришлите серийный номер манка (и, при необходимости, фото/скан чека), поддержка подскажет, на какой адрес зарегистрировано устройство.

Манок привязан к другой учётной записи (куплен с рук, подарен, регистрировался родственником или сервисом). Порядок действий:

1. Основной путь — прежний владелец сам удаляет устройство: Личный кабинет → «Устройства» → удалить. Компания не удаляет чужие устройства произвольно: у прежнего владельца могут быть привязанные покупки, они пропадут.
2. Пришлите ID устройства менеджеру — вам подскажут, на какую почту зарегистрирован манок, чтобы связаться с владельцем.
3. Если связаться невозможно — поддержка открепляет устройство вручную по обращению. Могут потребоваться документы: заявление (скан на ООО «Лема»), скан чека о покупке, фото батарейного отсека со штрихкодом и серийным номером. Решение зависит и от последней активности прежнего аккаунта.

Новый манок, купленный в магазине, не может быть уже зарегистрирован — если так, пришлите документы о покупке и фото серийного номера: проверят, не задвоились ли номера в системе.

Сообщите серийный номер манка и адрес, на который он был зарегистрирован. Устройство отвяжут, после чего его можно добавить в новый аккаунт. Одно устройство в двух учётных записях одновременно быть не может.

Варианты: (а) модель не поддерживается сервисом (старая серия/прошивка) — пришлите модель, серийный номер и фото экрана с версией ПО; (б) внутренняя ошибка сервиса — попробуйте добавить ещё раз; (в) устройства нет в базе — по запросу разработчики добавляют его, после чего добавление проходит нормально.

Нет. Удалите старый номер в личном кабинете, добавьте новый и сообщите поддержке оба серийных номера и e-mail аккаунта — приобретённые крики, фонотеки и функции перенесут на новый ID.

В личном кабинете и разделе «Крики» отображаются только фонотеки и крики, приобретённые на Арсенале. Если вы их не покупали, раздел будет пуст. Купить можно в «Магазине криков».

Ссылка приходит не по факту оплаты, а после того как вы сформируете фонотеку под свой манок (Личный кабинет → Фонотеки). Если оплаченной фонотеки нет в списке доступных — нажмите синхронизацию счетов в разделе «Устройства» и сформируйте заново. Проверьте также папку «Спам».

Как правило, это временный сбой/перегрузка сервиса. Повторите сборку (обычно вторая попытка проходит), попробуйте позже (вечером или на следующий день), отключите VPN. При устойчивой ошибке напишите в поддержку, указав, какую фонотеку формировали, — сервис проверяют вручную.

Устраняется на стороне сервиса: сообщите серийный номер манка (и скриншот) — поддержка откроет доступ вручную, после чего обновление станет доступно.

Зарегистрировать устройство (добавить ID) в личном кабинете — на почту придёт письмо с подтверждением расширенной гарантии. Если письма нет, обратитесь к менеджеру с серийным номером и e-mail — гарантию активируют вручную.

Обновляться нужно и безопасно — прошивку рекомендуется держать в актуальном состоянии. Что даёт обновление: доступ к сервису Арсенал (покупка криков, своя фонотека, дополнительные функции), улучшенные алгоритмы чтения карты памяти (карта служит дольше, обходятся повреждённые сектора), оптимизация энергопотребления, новые функции, возможность держать несколько фонотек на одной карте. Кроме того, с марта 2017 г. прекращено производство карт старого формата — без обновления прошивки обновить фонотеку покупкой новой карты не выйдет. Сбрасывать настройки на заводские после обновления не нужно. Обновление ПО бесплатное — платить нужно только за дополнительные платные функции, если вы их выбираете.

• Проводные манки 3-й серии — 3.30.3 / 3.30.4 (v3.30.x, «Professional»). В более ранних обращениях фигурировали 3.23.4, 3.26.4, 3.21.4.
• Манки серии 3М — прошивка ветки 4.x.x (упоминалась актуальная 4.12.1).
• Беспроводной манок-динамик Wi-Fi — 1.38 (в более ранних обращениях: 1.30, 1.35).
• ПДУ Wi-Fi — 1.44 / 1.47 (в разных обращениях; важно, чтобы версии динамика и ПДУ были совместимы).

Актуальность всегда проверяйте на Арсенале: раздел «Обновление ПО» — и сравните с версией в меню манка.

1. Зарегистрируйтесь на arsenal.hunterhelp.ru и добавьте серийный номер манка в разделе «Устройства».
2. Перейдите в раздел «Обновление ПО», выберите устройство (в списке только поддерживаемые модели) и при желании дополнительные функции (платные опции покупаются на каждое устройство отдельно, но единоразово).
3. Оплатите (если выбраны платные опции) и дождитесь сборки прошивки, скачайте файл по ссылке (формат .up / .hhd — открывать его вручную не нужно).
4. Подключите SD/microSD-карту напрямую к компьютеру (через картридер или USB-адаптер — сам манок к компьютеру не подключается) и скопируйте на неё файл прошивки.
5. Вставьте карту в выключенный манок и включите его — обновление начнётся автоматически, на экране пойдёт шкала загрузки. По завершении манок включится.
6. Верните карту с фонотекой (если прошивались с отдельной карты). Файлы прошивки с карты после обновления удалите через компьютер.
7. Проверьте версию: Меню → Настройки → Информация.

Инструкции: https://arsenal.hunterhelp.ru/ru/faq/how_to_update_firmware/ , видео https://youtu.be/YULqA02c_S0 (обновление ПО — примерно с 18-й минуты).

Перед обновлением убедитесь, что все кнопки манка исправны: после обновления может потребоваться нажать комбинацию клавиш для возврата звука (см. ниже).

• Если карта с фонотекой открывается на компьютере без требования форматирования — файл обновления можно скопировать прямо на неё, рядом с файлом фонотеки. Чистить карту не надо.
• Если компьютер требует отформатировать карту (старый «закрытый» формат) — соглашаться нельзя (фонотека пропадёт). Возьмите отдельную чистую карту 8 или 16 ГБ в FAT32.
• Оптимальный объём карты — 8–16 ГБ, максимум 32 ГБ. Карта 128 ГБ избыточна и не читается.
• Форматировать желательно программой SD Formatter / SD Card Formatter, а не стандартным средством проводника.
• Не подключайте карту через телефон: Android может записать на неё служебные файлы, и манок карту не прочитает.
• На карте не должно быть посторонних файлов и папок (несколько файлов фонотек — допустимо).

Обновление ПО бесплатное. Других способов получить обновление, кроме личного кабинета Арсенала, нет. Также манок можно привезти/прислать в сервис (офис в Архангельске) — обновление занимает 1–2 дня.

Это известная особенность, о ней предупреждает выделенное (красное) сообщение в описании прошивки на Арсенале. Нужно переключить режим I2S:

1. Выключить манок.
2. На Standart и Master зажать и удерживать (ОК) и (М); на Pro — (ОК) и (1|2).
3. С зажатыми клавишами включить манок кнопкой включения.
4. Появится экран с информацией об устройстве — клавиши можно отпустить. В нижней строке будет запись «I2S data alt: OFF» или «I2S data alt: ON».
5. Зажать и удерживать (–) и (+), пока состояние I2S data alt не сменится на противоположное, затем отпустить.
6. Нажать (X) — манок должен выключиться. Если не выключается — обесточить (вынуть батарейку / отключить внешнее питание).
7. Включить манок обычным способом — звук должен появиться.

Если нужная кнопка неисправна и в служебное меню не попасть — самостоятельно вернуть звук не получится, устройство нужно прислать в сервис.

• Карту вставляют в выключенный манок, затем включают — должна появиться шкала загрузки.
• Сформируйте и скачайте образ заново (файл мог скачаться не полностью — сравните размер), запишите на чистую отформатированную карту (SD Formatter).
• Из-за большого количества файлов/артефактов после копирования-удаления манок может не «видеть» файл прошивки.
• Проверьте версию ПО в меню: возможно, манок уже обновился, и повторное обновление не запускается.
• Откат на более раннюю версию пользователем невозможен — при попытке манок пишет «некорректный формат».
• Если ничего не помогает — устройство на диагностику (возможна проблема с клавиатурой или платой).

Чаще всего прошивка встала успешно. Ошибка появляется потому, что после обновления манок переходит в рабочий режим и не находит на карте фонотеку. Выключите манок, вставьте карту с фонотекой — всё заработает.

Скорее всего вы записали прошивку без дополнительных опций. Удалите старый файл прошивки с карты, заново сформируйте образ на Арсенале с включённым ползунком нужной функции и запишите его. Если при формировании снова просят оплату — функция покупается один раз на конкретный манок: в разделе «Устройства» нажмите значок синхронизации счетов (две закруглённые стрелочки) напротив серийного номера, обновите страницу (Ctrl+F5) / очистите кэш — сумма к оплате станет нулевой.

Файл .hhd — служебный формат образа обновления, открывать его вручную не нужно, он просто копируется на карту. Если сервис пишет «не та прошивка» — пришлите ID устройства и скриншот из Арсенала, доступ к нужной прошивке откроют вручную.

Предупреждение браузера — стандартное, файл скачивать можно (выберите «Сохранить» в уведомлении браузера). Если ссылка не открывается (белый экран, ошибка) — скопируйте её целиком в адресную строку, разрешите скачивание в настройках браузера или попробуйте другой браузер. При нестабильном интернете используйте менеджер загрузок. Образ лучше скачивать на компьютер (для манков прямой загрузки образа через приложение нет).

Через сервис Арсенал: зарегистрируйтесь, добавьте серийный номер манка в разделе «Устройства», перейдите в раздел «Своя фонотека». Загружаете аудиофайлы — система преобразует их под формат манка, вы скачиваете готовую фонотеку и переносите файл на карту (или в Wi-Fi динамик через приложение). Просто скачанные из интернета MP3 манок не читает.

Поддержка своих голосов: Master 3 и Pro 3 — в базовой комплектации; Standart 3 — опция, докупается в Арсенале. Модели без ID (МПУ-5, Master 2 старого образца, манки на «Кроне») своих звуков не поддерживают.

• Ограничения по длительности трека нет; ограничение по общему размеру своей фонотеки — 500 МБ (в описании старой программы UserWav — суммарный размер файлов до 1023 МБ).
• Максимум 99 треков за раз.
• Файлы не могут иметь одинаковые имена; минимальный размер файла после конвертирования — 4096 байт.
• Названия треков отображаются на манке так же, как на компьютере.
• Формат карты — FAT32.

UserWav больше не поддерживается (с начала 2020 года не работает с современными ОС), установочного файла нет. Для манков 3-й серии свои голоса делаются через Арсенал (раздел «Своя фонотека», нужен интернет).

Историческая справка по UserWav (для старых устройств, где она ещё работала): карта подключается к компьютеру через кардридер, сам манок подключать не нужно; SD-карта на 2 ГБ; на Windows 10 программа работает только через порт USB 2.0. Ошибка «Не удалось записать данные на съёмный диск» возникает, если Windows заблокировала доступ к диску (карта открыта в проводнике) — извлеките карту, вставьте заново и повторите. Отмена записи по ESC приводит к неполной файловой системе, и манок карту не распознаёт. Описание ошибок — на последних страницах инструкции: https://hunterhelp.ru/shared/files/201303/UserWav.Manual_hunterhelp.pdf

Нет. Манок к компьютеру не подключается; работа с файлами идёт только через карту памяти и сервис Арсенал.

Нет. Фонотека, крик и любая платная функция привязываются к конкретному устройству (серийному номеру). Образ формируется под конкретный ID. Если у вас несколько манков — покупать нужно на каждый отдельно. Скопировать фонотеку с карты одного манка на карту другого нельзя (защита от копирования), простое копирование файлов результата не даст.

Да, начиная с прошивки 3.x.x — купленные в Арсенале голоса и дополнительные фонотеки можно дописывать на свою карту (на одной карте допустимо несколько фонотек). Проверка: вставьте карту в компьютер — если он просит форматировать, это старый «закрытый» формат, дописывать нельзя, нужна отдельная карта; если карта открывается — формат новый, можно. Форматировать ни в коем случае не соглашаться.

Скачанный из Арсенала файл переносится на карту памяти, карта вставляется в выключенный манок, манок включается — идёт шкала обновления, по завершении манок включается с новой функцией. Функция «Микс» появляется на клавише «Горячая кнопка».

• Настоящее микширование (на каждом канале-динамике свой голос, например «базар кормящейся стаи» + «призыв одиночки») есть только на двухканальном Pro 3 / Pro 3M — переключение каналов кнопкой «1|2». Работает и без пульта. Включить микширование двух треков на одном динамике на Pro 3 нельзя.
• Опция «Микшер» для одноканальных Standart 3 / Master 3 — одновременное воспроизведение 2 треков в один динамик (два динамика при этом подключить нельзя). Платная — 990 руб., покупается на Арсенале при формировании прошивки.

Как работает после установки: в левом верхнем углу дисплея появляются обозначения каналов (1 и 2), «горячая кнопка» переключает каналы, кнопка М добавляет второй трек, при остановке оба трека прекращаются одновременно. Внимание: после установки «Микшера» пункт «Горячая кнопка» из настроек воспроизведения пропадает.

Номер фонотеки указан на наклейке карты памяти, версия — в правом нижнем углу наклейки и в меню манка (Меню → Настройки → Информация). Перечень голосов — на странице товара в интернет-магазине, вкладка «Перечень голосов», например: https://hunterhelp.shop/product/karta-pamyati-1-fonoteka-severo-zapad-versiya-7/ , https://hunterhelp.shop/product/karta-pamyati-4-fonoteka-gusi-i-utki-versiya-7/ . По очень старым версиям (например, «Северо-Запад» версия 3, 2013 г.) данных не сохранилось.

Только для манков начиная с третьей серии и для манков-динамиков Wi-Fi. Магазин криков: https://arsenal.hunterhelp.ru/ru/c/18 . При заказе фонотеки на hunterhelp.shop указывайте версию прошивки манка, серийный номер и формат карты (SD или microSD).

Для Wi-Fi динамика — 3000 руб., для манков третьей серии — 4000 руб. (Обновление фонотеки на присланной карте в сервисе — 1600 руб.) На картах памяти фонотеки записаны только по 2016 год; более новые крики доступны только в Арсенале. Бесплатные фонотеки в Арсенале есть (упоминались «Сибирь» и бесплатная фонотека №2 версии 7) — их удобно использовать для диагностики.

Зарегистрироваться, добавить серийный номер, купить фонотеку в «Магазине криков», сформировать образ под своё устройство (Личный кабинет → Фонотеки), скачать файл и перенести его на карту памяти через кардридер. На карте должен лежать только файл фонотеки (без папок).

Да, если смартфон это позволяет. Но учтите: Android может записать на карту служебные файлы, из-за чего манок её не прочитает — надёжнее использовать компьютер. Если после записи с телефона на экране «иероглифы»/картинки вместо названий и нет звуков — см. раздел неисправностей.

Это отдельный раздел, не внутри «Настроек». Однократно нажмите кнопку «Меню» (появится надпись «Настройки») и стрелками вверх/вниз пролистайте ниже до пункта «Настройки воспроизведения», и только там нажмите ОК. Частая ошибка — сразу нажать ОК после «Меню»: тогда попадаете в раздел «Настройки», где нужных пунктов (JBD, Нормализатор, Горячая кнопка, пауза) нет.

JBD — автоматическое циклическое смещение баланса между каналами: звук как бы переходит от одного динамика к другому, имитируя перемещение животных. Актуально, когда манок с динамиками стоит в чучелах; если динамики рядом с вами, смысла нет. По умолчанию включать не стоит, рекомендованного значения в секундах нет. Находится в разделе «Настройки воспроизведения». Идеальное сочетание для профессиональной охоты на утку — Pro 3 + Альфа + JBD. Если на Pro 3 перестали работать два канала одновременно — проверьте, не включён ли JBD.

Функция выравнивания (нормализации) громкости и частот: крики в фонотеке очень разные по звуковому рисунку (свист рябчика и базар большой гусиной стаи). На основных криках включать не нужно; включайте, если на конкретных треках (рябчик и подобные высокочастотные) слышны искажения на пиках. Находится в «Настройках воспроизведения» → «Нормализатор». Эффект зависит от используемого динамика — пробуйте включать/выключать.

Эквалайзер открывается при воспроизведении нажатием кнопки «Меню» (сначала будет баланс, затем эквалайзер). Отключить (снять галочку) — навести рамку выделения на галочку и нажать ОК. Если эквалайзер был куплен как опция — он включается при формировании прошивки в разделе «Обновление ПО» Арсенала.

Рекомендация: широкодиапазонные динамики (Альфа) отлично работают на базовых значениях — эквалайзер трогать не нужно. Подстройка имеет смысл для простых динамиков; универсальных настроек нет, каждый динамик индивидуален. Инструкции: https://hunterhelp.ru/поддержка/

«Горячая кнопка» (Меню → Настройки воспроизведения → Горячая кнопка) позволяет мгновенно включать заранее выбранный трек. Назначается 1 файл из любой фонотеки, присутствующей на карте. Программировать кнопки под произвольные звуки нельзя — пожелание передано разработчикам. Пункт «Горячая кнопка» исчезает из меню только после установки функции «Микшер».

• Пауза при воспроизведении как таковая отсутствует — есть только остановка, после которой трек выбирается заново. Для быстрого доступа к нужным крикам используйте «Свою папку».
• Задержка (пауза) между воспроизведением треков реализована в моделях Standart 3M, Master 3M, Pro 3M. Настраивается в «Настройках воспроизведения». В манках-динамиках Wi-Fi установка паузы между треками не реализована.

Пользовательская папка, в которую можно собрать до 10 треков из разных фонотек, находящихся на карте, — для оперативного доступа. Приобретается как опция в Арсенале (доступна и для Standart 3). С пульта ДУ фонотеку/папку выбрать нельзя — только на самом манке, поэтому «Своя папка» и решает эту задачу. На Wi-Fi ПДУ и в мобильном приложении функции «Своя папка» пока нет (готовится прошивка); она доступна при управлении Wi-Fi динамиком с ПДУ или с манков Master 3M / Pro 3M.

Нажатием кнопки «крестик» (X).

Меню работает, когда вы находитесь в списке папок с криками. Во время воспроизведения трека кнопка «Меню» открывает баланс/эквалайзер, а не общее меню.

По умолчанию громкость регулируется сразу на оба канала. Баланс смещается к нужному каналу — так же можно «отключить» один из двух динамиков в нужный момент. При воспроизведении нажмите «Меню» — откроется баланс.

Время: Настройки → Уст. таймеров → Дата/время → Отображать. Таймер — платная функция, устанавливается через Арсенал; в старые манки без неё функцию могут добавить на производстве.

Попробуйте увеличить контраст в настройках. Во всех манках стоят TFT-экраны. «Инверт» в настройках дисплея предназначен для определённой серии дисплеев — если с отображением всё нормально, настройка неактуальна (её же переключение пробуют при появлении полос/битых пикселей).

На Pro 3M и в М-серии клавиатура светонакопительная — её нужно «заряжать» светом. На Pro 3 светонакопительная клавиатура была не во всех сериях: существовала партия с такими же по виду, но несветящимися кнопками.

Дистанционное управление поддерживают Master и Pro (Master 2, Master 3, Pro, Pro 3, Master 3M, Pro 3M), а также беспроводные манки-динамики Альфа Wi-Fi (в т.ч. Lite). Standart (любой, включая Standart 3M) ДУ не поддерживает — модуля связи нет, доработать и «припаять антенну» нельзя. Комплект ДУ подходит только к моделям Master-2, Master-3, Pro, Pro-3 (и отдельный комплект — к 3М). У манков без разъёма антенны работа с ДУ невозможна. Для МПУ-5 / Hunterhelp STANDART комплект ДУ снят с производства.

Пультов три поколения (в большинстве ответов говорится о двух актуальных версиях):

• Старый ПДУ без экрана — от ранних серий манков, к Master/Pro 3 не подходит.
• ПДУ на радиочастотах (868 МГц) — для манков 3-й серии: Master 3, Pro 3. Экран простой, ЖК как в калькуляторе, только цифровые обозначения. https://hunterhelp.shop/product/komplekt-distantsionnogo-upravleniya-dlya-elektronnogo-manka-hunterhelp-master-i-pro/
• ПДУ на Wi-Fi (новый образец) — для манков с индексом «М» (Master 3M, Pro 3M) и для Wi-Fi динамиков. Показывает названия криков текстом. https://hunterhelp.shop/product/komplekt-distantsionnogo-upravleniya-dlya-elektronnogo-manka-hunterhelp-master-i-3-m-pro-3-m/

Пульты не взаимозаменяемы: Wi-Fi-пульт к радиочастотному манку не подключится (пишет «подходящая сеть не найдена»), и наоборот. Перепрошить старый пульт под новый функционал нельзя (платы управления разные), плату не меняют. ПДУ на Pro 3 больше не выпускается — иногда остатки бывают у дилеров. Для подбора пришлите серийный номер манка и фото включённого пульта.

Комплект дистанционного управления не входит в комплект манка, приобретается отдельно на hunterhelp.shop. Цены из разных обращений: радиочастотный комплект — 5 700 руб. / 5 900 руб.; ПДУ последнего поколения (Wi-Fi, для Master 3M и Pro 3M) — 9 100 руб. В комплект входят: пульт ДУ, антенна на манок, подвес (крепление). Комплект «ПДУ + Wi-Fi динамик» покупать немного дешевле, чем по отдельности.

Пульт позволяет расположить манок и динамики прямо в чучелах — звук будет исходить от чучел, а не от скрадка. С пульта можно: включать/выключать треки, управлять громкостью и балансом, переключать каналы. Нельзя: включить/выключить сам манок, войти в меню и настройки, выбрать фонотеку/папку (только на манке). Подсветки у пульта нет.

Проводной манок: Меню → Настройки → Пульт ДУ → «Привязать ДУ». На пульте нажать Play. Старая привязка не удаляется — при проблемах просто привяжите заново. Беспроводной Wi-Fi динамик: на выключенном устройстве зажать кнопку включения и держать, пока диод не замигает красным и зелёным (режим сопряжения). На ПДУ зайти в «Новые подключения», выбрать серийный номер динамика, нажать ОК. Далее подключаться через «Подключенные устройства». Руководства: PDF по ДУ (DU.pdf), Manual_WIFI_RC.pdf для 3М — высылает поддержка; общая страница https://hunterhelp.ru/поддержка/ и http://www.hunterhelp.ru/shared/files/201511/23_1071.pdf . Отдельного видео по привязке нет; для подбора инструкции нужен серийный номер манка.

Оба плюса должны быть снизу; после установки — зажать кнопку Play. Пульт нормально работает и на солевых, и на щелочных батарейках (щелочные лучше). Если ПДУ на аккумуляторах (в комплекте зарядное) — зарядить их.

Клавиша Mode переключает пульт из режима выбора треков в режим управления громкостью и балансом; регулировка — теми же стрелками. Текущий канал отображается на экране пульта. Это штатный алгоритм, перепрошивке он не подлежит. Если кнопка Mode не реагирует, а остальные работают — проверьте батарейки, затем в сервис.

1. Убедитесь в совместимости (радиочастотный ПДУ ≠ Wi-Fi ПДУ; Master 3 ≠ ПДУ от 3M). Это самая частая причина.
2. Поставьте новые батарейки/зарядите аккумуляторы.
3. Выполните привязку строго по руководству пользователя, попробуйте привязать заново.
4. Обновите ПО манка/динамика и пульта до актуальных версий.
5. Если пульт не реагирует на Play — вероятно, неисправна клавиатура пульта: устройство на проверку.
6. Для диагностики поддержка просит: серийные номера манка и ПДУ (в отсеке для батареек), фото включённого ПДУ, видео попытки привязки.

• Радиочастотный ПДУ с манком: до 50 м в идеальных условиях, уверенная работа — около 30 м. Pro 3M — до 50 м.
• Wi-Fi ПДУ с беспроводным динамиком: 50–70 м прямой видимости (в характеристиках заявлено 30 м); с телефона — гарантированно 10–15 м (на премиальных смартфонах достигали 90–100 м).

Что влияет и как улучшить:

• Антенна манка и антенна пульта должны смотреть вверх (в небо), а не друг на друга — антенна манка ставится только в одно положение именно поэтому.
• Чем выше подняты манок и пульт над землёй, тем больше дальность. Если опустить их ниже уровня земли (скрадок), связь ухудшается или пропадает («ДК потерян») — это не неисправность; варианты работы ниже уровня земли прорабатываются.
• Выносная антенна: ставится вместо штатной антенны на манок, в пульте ничего менять не нужно. Провод 3 и 5 м. Даёт до 100 м (для Pro 3, радиоканал). Отдельно выпускается выносная антенна Wi-Fi (https://hunterhelp.shop/product/vynosnaya-antenna-wi-fi/) — с ней замеряли 100–120 м. Антенны для радиоканала к Wi-Fi устройствам не подходят и наоборот.
• Если пульт ловит только с 30–50 см или не дальше 10 м при заряженных батареях — это ненормально, комплект нужно прислать на диагностику.

Обновите ПО пульта ДУ (режим «Обновление ДУ» / «Обновить ДУ»; актуальной называлась версия 1.44) — после обновления проблема устраняется. Дополнительно можно обновить и сам манок через Арсенал.

Через приложение: установите приложение HunterHelp, откройте настройки (шестерёнка в правом верхнем углу) → «Обновление ПДУ». На пульте зайдите в раздел «Обновление» и активируйте подключение, затем введите имя и пароль вашей домашней Wi-Fi сети с доступом в интернет (регистр букв важен; сеть — любая доступная, название «Lema» в видео — просто пример). Через браузер: подключите телефон к сети пульта (вида `remote_XXXX`), откройте в браузере (Opera или Yandex) IP-адрес, показанный на экране ПДУ, выберите свою сеть, введите пароль, адрес сервера обновлений не меняйте и нажмите отправку. На ПДУ отобразится прогресс; после успешного обновления пульт выключится — включите его вручную. Обновлять нужно и пульт, и динамик — версии должны быть совместимы. Видеоинструкцию высылает поддержка.

На текущих версиях ПО яркость возвращается к стандартным значениям после перезагрузки ПДУ. Пожелание закрепить уровень яркости передано разработчикам.

Продеть петлю шнурка в отверстия на торце ПДУ (есть видеоинструкция).

При подключении внешнего проводного динамика внутренний динамик перестаёт звучать (работает либо свой, либо внешний). Крик с любого канала воспроизводится на оба динамика; при выборе второго крика каждый динамик играет свой трек. Громкость каждого канала регулируется балансом. Двухканальный режим доступен с ПДУ и с манка Pro 3M; из мобильного приложения одновременное управление двумя динамиками недоступно — с телефона можно работать только с одним динамиком. Два динамика (например, Альфа Wi-Fi + Альфа Wi-Fi Lite) можно подключить к ПДУ или к манку — тогда работают оба; на обоих должна быть одинаковая фонотека. Подключить к беспроводной Альфе ещё одну Альфу для двухканального режима можно.

Нет. Динамик сам создаёт точку доступа, телефон или ПДУ подключается к ней напрямую. Wi-Fi здесь — только тип соединения. Приложение работает без интернета и даже без SIM-карты. Приложение нужно установить заранее, до выезда.

Android — только из RuStore (в Play Market приложения давно нет либо версия неактуальна из-за модерации). Приложение, установленное из сторонних источников, нужно удалить и переустановить из RuStore. iPhone — в App Store; при этом в ряде обращений сообщалось, что App Store удалил российские приложения из-за санкций и ведётся работа по возвращению приложения на площадку. Если сайт пишет «файл не обнаружен» при скачивании — это сбой сайта, установочный файл высылает поддержка.

Последние версии Android требуют от Wi-Fi-соединения доступа в интернет и принудительно разрывают связь с динамиком. Решения:

1. Включить на телефоне авиарежим, затем включить Wi-Fi и подключиться к динамику (рекомендуется и для загрузки фонотеки).
2. Либо отключить мобильные данные.
3. При появлении системного сообщения нажать «не отключаться от Wi-Fi сети».
4. Приложение ставить из RuStore, ПО динамика обновить до актуальной версии.

Если после ухода от манка Wi-Fi потерян — воспроизведение не остановится: приложение может быть не на связи, звук продолжит играть.

К ПДУ приложением подключиться невозможно — подключаться нужно к манку-динамику, предварительно переведя его в режим сопряжения. Чтобы затем снова подключить к динамику ПДУ, устройство также переводится в режим сопряжения. Управлять динамиком с телефона без пульта можно.

Приложение можно поставить на любое количество телефонов, но в один момент динамик подключён только к одному телефону. Для подключения с другого телефона нужно заново пройти сопряжение.

Нет. Приложение предназначено только для беспроводных Wi-Fi динамиков. Pro 3M управляется дистанционно только с ПДУ; при этом Pro 3M сам может выступать пультом для Альфа Wi-Fi. Если у вас манок 3М с проводными динамиками, Wi-Fi динамик можно докупить позже и управлять им с манка, с телефона или с ПДУ — отдельный пульт не обязателен.

Подключитесь к динамику через приложение Hunterhelp — версия ПО отображается в настройках (там же «Управление фонотеками» с версией фонотеки). Актуальная версия ПО динамика — 1.38 (в более ранних обращениях фигурировали 1.30 и 1.35). Обновление выполняется через приложение (видеоинструкция «Обновление динамика через Hunterhelp»); есть также вариант обновления, при котором устройство подключается к вашей домашней Wi-Fi сети (вводятся её имя и пароль). Обновлять нужно и динамик, и ПДУ.

Вероятно, не хватает питания — обновляйтесь со свежими батарейками или от внешнего питания. Для разбора пришлите серийный номер и версию ПО динамика.

Установить манок на возвышенность (приём будет сильнее), использовать выносную антенну Wi-Fi. Штатная мощность передатчика — 12–14 dBm.

По опыту компании и охотников удаётся подманивать стаи с расстояния 1,5–2 км. Громкость динамика выверенная: максимальные значения зачастую наоборот вредят. Для дальнего подманивания можно использовать его в паре с TK-9RU.

Нет, это особенность работы устройства, на рабочие характеристики не влияет.

Нужно обновить ПО и на динамике, и на ПДУ (через приложение Hunterhelp). Актуальные на момент обращения версии: динамик 1.35, ПДУ 1.47. Обновлять обязательно оба устройства.

Изменена логика соединения динамика с ПДУ и телефоном: соединение стабильнее, дальность больше. Железо прежнее — изменения программные, поэтому прошлые партии, скорее всего, можно будет перепрошить самостоятельно.

Нет, включение динамика производится только вручную.

Программой SD Formatter / SD Card Formatter (предпочтительно), в FAT32. Стандартное форматирование проводника (Мой компьютер → правая кнопка → Форматирование → FAT32) тоже используется, но SD Formatter надёжнее. Карту с фонотекой форматировать нельзя — фонотека будет удалена.

Ни в коем случае не соглашаться. Это карта старого («закрытого») формата — она в принципе не открывается на ПК, это нормально (например, для манков 2-й серии). На такую карту нельзя дописать голоса и записать прошивку — используйте для обновления другую, чистую карту. Карту старого типа можно переделать в мультиформат: передать/прислать в офис (услуга платная, срок 1–2 дня) с сохранением фонотеки.

Если карта не открывается на компьютере и не читается манком — она, скорее всего, неисправна. Карты ремонту не подлежат, нужна новая.

Да. Главное — не удалять содержимое и не соглашаться на форматирование, если система его просит.

Нет. Фонотека привязана к устройству и защищена от копирования: простое копирование файлов результата не даст, файлы, сформированные через Арсенал, работают только в том манке, под который созданы. При смене манка/карты нужно заново сформировать образ фонотеки под нужный ID (или запросить его у поддержки — потребуются серийный номер и e-mail) и записать на новую карту.

На корпусе SD-карты есть маленький бегунок (Lock) — переведите его в другое положение.

Наиболее вероятная причина — износ карты памяти / битые сектора (в т.ч. заводской брак карт; с действиями пользователя, влажностью и перепадами температур это не связано — бракованную карту меняем). Также возможен севший источник питания (солевые батарейки использовать нельзя). Порядок действий:

1. Обновить ПО манка через Арсенал — новые алгоритмы чтения обходят повреждённые сектора.
2. Заново записать фонотеку (в т.ч. бесплатную с Арсенала) — запись на другие сектора часто помогает.
3. Если не помогло — записать фонотеку на другую карту 8–16 ГБ и проверить.
4. Если карта сильно изношена — нужна новая карта. Образ фонотеки под ваш серийный номер подготовит поддержка (ссылку на скачивание пришлют).

Диагностика «карта или манок»: вставьте свою карту в другой манок, а чужую карту — в свой.

Карта больше 2 ГБ (для файлов, подготовленных старой программой UserWav, использовалась карта 2 ГБ), рабочие варианты — 8, 16, 32 ГБ; оптимально 8–16 ГБ. FAT32. На карте должен быть только файл фонотеки.

Слетело ПО манка — чаще всего из-за того, что питание отключили раньше, чем манок завершил выключение. Лечится перепрошивкой: зарегистрируйтесь на arsenal.hunterhelp.ru, добавьте серийный номер (тот, что горит на экране) в раздел «Устройства», в разделе «Обновление ПО» скачайте прошивку, перенесите её на любую SD-карту, вставьте карту в выключенный манок и включите — пойдёт шкала установки, по завершении манок включится. Затем верните карту с фонотекой.

Причины и что проверить:

1. На карте нет фонотеки (или она повреждена/удалена) — самая частая причина после обновления ПО. Вставьте карту с фонотекой.
2. Файлы собраны под другой серийный номер — сформируйте образ под ID именно вашего устройства и запишите на карту (только файл, без папок).
3. Файл образа скачался не полностью — скачайте заново, сравните размер файла.
4. Карта не в FAT32 / на ней посторонние файлы / она записана через телефон — переформатируйте (SD Formatter) и запишите файл заново.
5. Карта не подходит к модели (карта от 3-й серии не работает в более старых манках, и наоборот).
6. Попытка отката прошивки на более раннюю версию — невозможна.
7. Неисправна сама карта или разъём карты памяти в манке.

Если ничего не помогло — манок и карту на диагностику. Массовым браком эта ошибка не является.

Карта не установлена, либо на ней нет фонотеки (удалена/повреждена), либо вышел из строя разъём карты памяти, либо используется карта не от этой модели/отформатированная. Напомним: карта от манка 2-й серии на компьютере открываться не должна — это нормально.

Проверьте карту на компьютере (не форматируя) — есть ли на ней файл фонотеки; попробуйте включить манок без карты. Часто помогает обновление прошивки через Арсенал. Если на карте только файл прошивки — воспроизводить нечего. Рекомендуется иметь запасную карту. Если не помогает — на диагностику.

1. Меню → Настройки → Язык: переключить на английский (ОК), затем обратно на русский.
2. Если не помогло — сохранить содержимое карты на компьютер, отформатировать карту и заново записать фонотеку. Чаще всего причина — не полностью скачанный файл.

1. Обновить прошивку манка.
2. Скачать фонотеку (можно бесплатную) и записать её на другую карту памяти, проверить.
3. Иногда помогает медленно вынуть карту на включённом манке и вставить обратно (то же — при ошибке карты после замены батареек: несколько раз вынуть/вставить карту на включённом манке; затем вставить карту в компьютер без форматирования и прислать скриншот содержимого).
4. Если дефект остаётся — манок с картой на диагностику.

Попробовать: сброс настроек, оригинальную карту памяти, другую карту, обновление ПО через Арсенал (первое, что нужно сделать). Перезагрузка выполняется извлечением батареек. Если не помогает — в сервис.

Чаще всего проблема в карте памяти. Проверьте работу без карты, а также с другой картой, на которую записана бесплатная фонотека из Арсенала.

Проверьте баланс: при воспроизведении трека нажмите «Меню» — ползунок баланса должен стоять строго по центру. Если баланс ровно посередине, а проблема есть — манок на диагностику.

Причины по частоте:

1. Недостаток питания — самая частая. Аккумулятор должен быть полностью заряжен, питание 9–12 В (не выше 12 В). Солевые батарейки не подходят. Замена питания на исправное обычно решает проблему.
2. Перегрузка динамика высокими частотами: звук рябчика на TK-9RU при громкости выше 50 % перегружает динамик — снизьте громкость или используйте широкодиапазонный динамик (Альфа).
3. Проблема с динамиком — поменяйте динамики каналами местами / подключите к другому источнику.
4. Проблема с картой — запишите фонотеку на другую карту.
5. Проверьте настройку «Нормализатор» (включить/выключить).

Если ничего не помогло — снимите видео с фиксацией дефекта и пришлите менеджеру: запись передадут инженерам, далее диагностика/ремонт.

Это ненормально. Запишите видео с фиксацией проблемы и пришлите — запись передадут инженерам для разбора.

Сначала проверьте динамик: подключите к манку другой динамик. Если звука нет ни с одним динамиком — манок на диагностику по инструкции раздела «Гарантия и поддержка». Секретных кнопок включения динамиков нет. Уточните, что делали перед пропажей звука (не обновляли ли ПО — тогда см. процедуру I2S выше).

Обновить прошивку манка. Если не поможет — весь комплект на диагностику.

Нет. На версии 3.28 значения громкости были немного выше, чем на 3.30. В 3.30 превышения громкости нет, если не включать функцию усиления. Рекомендуется использовать оригинальные динамики Hunterhelp.

• Механизма автовыключения при бездействии в манках нет — сам он выключаться не должен. Для диагностики нужны модель и версия прошивки; в описанном случае помогло обновление прошивки.
• Самопроизвольное выключение после обновления ПО чаще всего связано с кабелем внешнего питания.
• У манка 3М «Профессионал» разряд за ночь в режиме ожидания может объясняться включённым Wi-Fi — он потребляет энергию. Для разбора инженерам нужны подробный алгоритм действий, серийный номер, версии прошивок манка и пульта.

Попробуйте другие батарейки. Если результата нет — манок в сервис на проверку.

Чаще всего причина в самом аккумуляторе. Если в его исправности сомнений нет — манок на проверку.

Попробуйте другой выход, проверьте питание: питание манка должно быть 9–12 В (от источника 7 В манок работать не будет).

Выключить-включить устройство, переключить галочку «Инверт» в настройках дисплея. Если не помогает — манок на проверку: возможные причины — попадание влаги, чрезмерное давление в районе дисплея, брак дисплея (бракованный дисплей меняем).

Обратитесь в техподдержку по телефону +7 909 556-03-66.

По инструкции в разделе «Гарантия и поддержка»: https://hunterhelp.shop/page/garantiya-i-poddergka/ — заполняется бланк ремонта и отправляется вместе с устройством. Для диагностики поддержке обычно нужны: модель, серийный номер, версия прошивки (и версия фонотеки), фото экрана/батарейного отсека и видео с фиксацией дефекта.

Печатные инструкции больше не вкладываются: в комплекте есть флаер с QR-кодом на страницу с руководствами в цифровом виде. Все инструкции — на https://hunterhelp.ru/поддержка/ и в самом низу страницы товара (например, Standart 3M: https://amo.si/K/VTADE7/VQOOIH). PDF по запросу присылает менеджер: DU.pdf (пульт ДУ), Manual_WIFI_RC.pdf (Wi-Fi ПДУ для 3М), UserWav-Manual-hunterhelp.pdf, instrukcziya_kubik_2022_3.pdf (фотоловушка «Кубик»). Инструкция к ПДУ также: http://www.hunterhelp.ru/shared/files/201511/23_1071.pdf

• «Сервис Арсенал. Как пользоваться?» — на главной странице arsenal.hunterhelp.ru внизу; https://youtu.be/YULqA02c_S0 (обновление ПО — примерно с 18-й минуты).
• Обновление прошивки: https://arsenal.hunterhelp.ru/ru/faq/how_to_update_firmware/
• «Обновление динамика через Hunterhelp» (Wi-Fi динамик), видеоинструкция по обновлению ПДУ — высылает поддержка.
• Добавление устройства в личный кабинет, загрузка своей фонотеки — видео на главной странице Арсенала.

Кейс — 45 × 30 × 13 см. Комплект Standart 3: манок, карта памяти, динамик, батарейки, сумочка; таймер и прочие функции — платные опции Арсенала. Пульт ДУ и усилитель в комплект не входят. Рупор отдельно в комплектации не указывается, так как он часть динамика ТК-9. Кабели на динамиках несъёмные; схема подключения: аккумулятор — манок — динамики. Качество звука у Pro 3 с двумя Альфа и у Pro 3 в кейсе одинаковое — основа комплектов одна.

Оформите заказ на любую комплектацию Pro 3 и в комментарии к заказу укажите, что нужен комплект без динамиков. Неполные комплектации отдельными позициями производитель не продаёт (можно обратиться к дилеру manki.ru).

Регистрация для оформления заказа не обязательна. При проблеме с капчей — попробуйте другой браузер или компьютер вместо мобильного. Если при выборе доставки сайт пишет «выберите доставку или введите адрес» при заполненных полях — повторите попытку; если не выходит, менеджер оформит заказ вручную и пришлёт ссылку на оплату.

---

Три уровня одной линейки:

• Standart — самая простая модель, одноканальная (1 динамик). Не поддерживает дистанционное управление.
• Master — одноканальная (1 динамик), но поддерживает комплект дистанционного управления (ПДУ).
• Pro — профессиональная двухканальная модель: можно подключить 2 динамика и одновременно воспроизводить два разных крика (микширование). Значительно эффективнее по водоплавающей, особенно по гусю. Поддерживает ПДУ.

Вся линейка динамиков подходит к любой модели манка. Подробное сравнение — на странице сравнения моделей: hunterhelp.shop/sravnenie-modeley-electronih-mankov-hunterhelp/

Актуальная серия — 3М: Standart 3M, Master 3M, Pro 3M. Также беспроводные манки-динамики Альфа Wi-Fi, Альфа Wi-Fi Лайт. Модели предыдущих поколений (Pro, Master 2, Standart 3 / Master 3 / Pro 3) сняты с производства и в наличии отсутствуют. Самые популярные модели исторически — Standart 3 и Pro 3 (Pro — самый эффективный по водоплавающей).

3М — обновлённая версия. Основные отличия:

• более мощный усилитель 25 Вт вместо 10 Вт (все манки серии 3М — с усилителями 25 Вт);
• дистанционное управление работает на Wi-Fi-частотах, а не на радиоканале — за счёт этого на ПДУ видны полноценные названия голосов, а не цифровые обозначения;
• обновлённый процессор.

Все Мастер 3М, выходящие с производства, идут с активированной функцией MIX (виртуальный второй канал на одном динамике — можно микшировать треки).

Беспроводной манок-динамик — полностью самостоятельное устройство, отдельный манок не нужен:

• 2 полноценных усилителя по 25 Вт (как в Pro 3M);
• встроенная фонотека №7 «Спецвыпуск» (полный сборник голосов: гуси, утки, тетеревиные, фазановые, хищники, копытные, вороны — более 50 голосов гусей);
• управление с ПДУ или через фирменное приложение Hunterhelp на телефоне;
• можно подключить второй проводной динамик и работать в двухканальном режиме с микшированием треков — это важно на гусиной охоте;
• можно загружать свои голоса (любые звуки конвертируются в нужный формат через сервис);
• питание: 6 батареек 1,5 В или внешнее 12 В.

Страницы: hunterhelp.shop/product/besprovodnoy-dinamik-alfa-wifi-s-pdu/ и hunterhelp.shop/product/besprovodnoy-dinamik-alfa-wifi-s-app/

Удешевлённая версия манка-динамика Альфа Wi-Fi: один усилитель, нет возможности подключить второй проводной динамик (нет второго канала воспроизведения). Звук отличный, динамик широкодиапазонный — от свиста рябчика до рёва копытных. Новичку подходит. Комплектуется фонотекой №7 «Спецвыпуск». Управление — через приложение на телефоне, ПДУ докупается отдельно. Страница: hunterhelp.shop/product/manok-alfa-wi-fi-layt/

Wi-Fi-динамик интереснее по вариантам использования: работает самостоятельно, можно подключить второй динамик по проводу, управлять и с ПДУ, и с приложения; комплект дешевле, чем Pro 3M. Функционал у Master 3M + Альфа и у Альфа Wi-Fi + ПДУ по сути не отличается, но Master 3M дороже, потому что у него больший экран, кнопки управления и возможность работать с проводными динамиками.

Standart 3M и PRO 3M — тёмно-зелёные. Master 3M и динамик Альфа Wi-Fi — светло-зелёные (желтоватый оттенок).

Нет. От светонакопительных кнопок отказались несколько лет назад, сейчас идут обычные кнопки. (Когда одновременно продавались две версии, разница в цене объяснялась именно клавиатурой — на модель с прежней клавиатурой скидка была больше.)

Позволяет включать треки по заданному времени.

Проводных водонепроницаемых манков не существует. Готового герметичного бокса под манок нет — защиту от сильной влаги придётся организовывать самостоятельно. Для защиты есть отдельный водонепроницаемый ударопрочный кейс (в составе комплектов).

Компания-производитель — ООО «Лема», производство в Архангельске. Сборка — в Россия; печатная плата производится в Китае; используются детали лидеров рынка США и Европы. Динамик Альфа — на 100% произведён в России. Динамики ТК-9RU и «Тромб» — китайские. Манки не печатаются на 3D-принтере — производятся литьём в пресс-формы. Компания работает без НДС.

Hunterhelp — наиболее технологичное специализированное устройство: большие ЖК-экраны, обновление ПО и фонотек через интернет (сервис Арсенал, arsenal.hunterhelp.ru), крики записываются самостоятельно в живой природе на профессиональном звукозаписывающем оборудовании и защищены от копирования. Широкодиапазонный динамик Альфа превосходит итальянские динамики. Старая информация (2016 г.) о превосходстве Plurifon по громкости устарела — Альфа выпущена в 2017 году.

---

Цены исторические, товар снят с производства:

• Standart 3: 9 500 ₽ → 10 190 ₽ (2021) → 12 230 ₽ (2022). По спецпредложению (при неремонтопригодности старой модели) предлагался за 6 900–7 600 ₽.
• Master 3: 11 100 ₽ (2017) → 12 300 ₽ (2018) → 13 700 ₽ → 18 300 ₽.
• Pro 3: 18 600 ₽ → 19 800 ₽ (с обычной фонотекой, 2017) / 21 800 ₽ (с фонотекой №7) → 21 500 ₽ (2019) → 22 500 ₽ (2022) → 24 300 ₽ (2023) → 27 000 ₽. Спеццена при неремонтопригодности старой модели — 16 890 ₽. Pro 3 с картой «Северо-Запад» — 18 400 ₽ + доставка.

Нет. Манков дешевле 10 000 ₽ в актуальной линейке нет.

Нет, в такую сумму комплект с ПДУ не укладывается. Самый доступный вариант с пультом — Master 3M + ПДУ = 28 800 ₽. Для гуся рекомендуется Pro 3M + ПДУ = 37 900 ₽.

---

Комплект со свинцовым аккумулятором в кейсе — 74 900 ₽ (с индивидуальной скидкой 10% — 67 410 ₽ + доставка). Кейсы бывают со свинцовым аккумулятором и с литиевым павербанком. В кейсах идут только динамики Альфа и фонотека №7 «Спецвыпуск»; комплектации отличаются кейсом, АКБ, наличием ПДУ и фонотекой. Пример: hunterhelp.shop/product/elektronnyy-manok-hunterhelp-pro-3-v-keyse-alfa-fk-7a/

От модели манка, выбранного динамика и варианта фонотеки. Фонотека №7 «Спецвыпуск» увеличивает стоимость комплекта примерно на 2 000 ₽. Сборка комплекта из отдельных позиций всегда выходит дороже готового комплекта.

---

Пять видов: | Динамик | Мощность | Назначение | |---|---|---| | Тромб | 20 Вт | Самый простой/бюджетный, только для Standart. Водоплавающая. Тише и хуже по частотке. Китайский | | ТК-9RU | 35 Вт (пик) | Водоплавающая. В комплекте два сменных рупора (короткий и длинный). Китайский | | ТК-9RU Compact | — | Уменьшенный аналог TK-9RU | | Альфа | 60 Вт (пик) | Флагман. Широкодиапазонный, универсальный — воспроизводит всю фонотеку от рёва лося до свиста рябчика. Неодимовый магнит. Производство — Россия | | Лось-2 | — | Низкочастотный, специализированный под копытных, ближняя дистанция | | Рябчик | — | Высокочастотный, специализированный |

Все динамики подходят к любой модели манка. Длина проводов: Альфа — 4,9 м, ТК-9RU — 1,4 м, «Тромб» — 1,9 м. Габариты ТК-9RU — 53 × 30 × 15. «Тромб» выдаёт 43 дБ.

У Альфы шире диапазон воспроизводимых частот и более линейное воспроизведение — звук реалистичнее, включая низкие частоты (лось) и высокие (рябчик), которые ТК-9RU реалистично воспроизвести не может. Альфа громче, эффективнее по гусю на средней и ближней дистанции, но заметно быстрее расходует питание и дороже. ТК-9RU — рабочий вариант «минимум по гусю/утке», у него сменные рупоры (вдаль/близко). Хорошее сочетание на Pro: Альфа (базар/галдёж) + ТК-9RU (призыв).

Наличие меняется по периодам. Как правило, динамики можно купить отдельно в каталоге: hunterhelp.shop/category/izluchateli-dinamiki-usiliteli-udliniteli-provodov-dlya-elektronnykh-mankov/ В отдельные периоды (дефицит) продажа динамиков поштучно приостанавливалась — тогда TK-9RU был доступен только в комплектах, а отдельно продавался только TK-9RU Compact. Альфа в отдельные периоды продавалась только в комплекте с манком (тогда её можно было купить у дилеров).

Нет, динамик поставляется только с двумя рупорами. Малый рупор как отдельная позиция не существует, но при наличии остатков на складе его можно купить — 350 ₽.

Накрывать не нужно. При попадании дождя достаточно просто встряхнуть.

Внешне похож (тоже неодимовый магнит), но характеристики у Альфы выше. При разработке ориентировались на лучшие образцы и превзошли их.

Lockvogel TK-9 — итальянский, давно снят с поставок. TK-9RU — китайского производства; разница в звуке есть, разница в стоимости существенная. Русских «Тромбов» не бывает — есть китайские; итальянские называются Tromba (у них фиксирующая скоба не окрашена, у китайских — окрашена в цвет корпуса). В России производится только Альфа.

Из-за дорогих материалов. В комплекте — 1 шт. Ближайший аналог с меньшими характеристиками стоит 15–18 тыс. руб.

Standart и Master — 1 динамик. Pro — 2 динамика (два независимых канала). Через усилитель к одному устройству — до 4 динамиков (4 колонки Альфа Magnum X2 потянет). При использовании двух динамиков на Pro 3 мощность не делится — остаётся по 10 Вт на канал.

---

Комплект Pro 3 с двумя динамиками эффективен и без усилителя. Усилитель нужен при охоте на больших просторах и при использовании удлинителей (компенсирует потерю мощности) — он в любом случае сделает звук громче и расширит звуковое поле. Насколько возрастёт мощность — зависит от манка и динамиков.

Не рекомендуется. Используйте специализированные динамики и оригинальные устройства.

Да, удлинители есть (наличие меняется). Удлинитель 10 м — 1 100 ₽. Позднее 10-метровых, скорее всего, больше не будет — доступен 7-метровый вариант. Потеря мощности при использовании удлинителя есть — порядка 7–15% на 10 метрах. У фирменного кабеля хорошее качество и низкое сопротивление.

---

Пульт ДУ + антенна на манок. Раций в комплекте нет. Дальность управления в базовом исполнении — до 50 м; усилителей сигнала в продаже нет.

Пульты старого образца (без Wi-Fi, с монохромным дисплеем, для манков 3-й серии и старее) больше не выпускаются. Их можно поискать у дилеров (Аквазон, интернет-магазин «Улов Север») или в интернет-магазинах по стране.

Да: специализированная выносная антенна для комплекта ДУ (вес 310 г) — 1 400 ₽ (розница 1 800 ₽). hunterhelp.shop/product/spetsializirovannaya-vynosnaya-antenna/ Отдельно потерянную антенну от манка не продают, но в отдельных случаях её прикладывают бонусом к оформленному заказу (указать в комментарии).

Отдельной позицией — нет. Можно попросить приложить крышку к заказу в интернет-магазине, указав в комментарии, для старой или новой версии пульта.

---

Да, всегда. Манок без карты памяти не продаётся ни в какой комплектации. Фонотеку можно выбрать при оформлении заказа. В базовом комплекте — фонотека «Гуси, утки». За фонотеку №7 «Спецвыпуск» доплата ~2 000 ₽.

Нет, в продаже только карты с фонотеками.

1. Обновить ПО манка на arsenal.hunterhelp.ru; 2) оформить заказ карты на сайте, указав в комментарии: формат карты (SD или microSD), ID устройства и версию ПО (меню → настройки → информация).

В отдельные периоды карт памяти отдельно в продаже нет — тогда доступно только обновление фонотеки образом (нужен компьютер и картридер). Отдельные карты памяти в магазинах-дилерах, как правило, не продаются.

Нет, фонотеки работают только в манках Hunterhelp.

Манок не обновляется через сервис arsenal.hunterhelp.ru — новая фонотека и отдельные крики для этого устройства недоступны.

---

Как правило, нет — кейсы отдельно не продаются, только в составе комплектов. Кейсы закупаются у поставщиков, идут стандартных размеров, изменить их объём и цвет затруднительно. В отдельные периоды кейс продавался отдельно за 4 900 ₽ — водонепроницаемый ударопрочный, с универсальным ложементом с просечкой, который можно самостоятельно вырезать под любое назначение: hunterhelp.shop/product/keys-vodonepronitsaemyy-udaroprochnyy/

Отдельно сумок под манок и колонки нет, чехлов на ПДУ нет.

Да. Неопреновый подвес на 5 манков — 1 100 ₽: hunterhelp.shop/product/podves-hunterhelp-neoprenovyy-na-5-mankov

---

Духовые манки Hunterhelp / SchoolHunter: на утку (крякву) — одно- и двухязычковые; на гуся (белолобого) — серии Hunter, «Арктик», Dominator («Доминатор»); на рябчика — «Semёrka», набор TriTon; свисток «4 в 1» (кряковый селезень, шилохвость, свиязь, чирок-свистунок). Каталоги: hunterhelp.shop/category/dukhovye-manki-schoolhunter/ и hunterhelp.shop/category/manok-na-gusya/ Ассортимент меняется — в отдельные периоды доступны только манки на рябчика.

Нет. Духовые манки есть только на белолобого гуся и крякву. Сроков по гуменнику нет.

Рекомендуем двухязычковый: короткий язычок всегда можно убрать и получить одноязычковый. Одноязычковый сложнее в освоении, но богаче по звучанию; разница — в подаче горлом. Модели «Утиный Мастер» и особенно «Стандарт» имеют очень лёгкий выдув. Для осенне-зимнего сезона больше подходят призывы «кормление». Электронный и духовой манки хорошо дополняют друг друга — с электронным проще обучаться игре на духовом.

Серия Hunter — подойдёт и начинающему, и продвинутому: hunterhelp.shop/product/dukhovoy-manok-na-gusya-seriya-hunter/ Лучший по звуку — «Доминатор», но он дорогой.

Манки очень лёгкие на выдув. Новичкам обычно нужно немного привыкнуть, чтобы не «задувать» манок.

По большому счёту, только тем, как манок сидит в руке.

«Утиная фея» — в наличии нет и прогнозов по поступлению нет: очень большой спрос, производство — полностью ручная работа стороннего производителя. «Одержимость» (на белолобого гуся) — в наличии нет; можно обратиться на сайт Дмитрия Мельника. Есть альтернативы: серии Hunter, Dominator.

В Архангельске постараются помочь. В других городах рекомендуется обратиться к профильному специалисту (школа охоты).

Да, видеообзоры доступны в карточках товара (карусель с видео); менеджер высылает ссылки по запросу.

---

Полезен, если ловушка используется для охраны дома (где есть сеть). Для леса достаточно версии без модуля — она дешевле. SIM-карта нужна, если требуется отправка фото; либо фото можно передавать по Wi-Fi при наличии точки подключения.

• Матрица 2 Мп, работает офлайн.
• Дальность ночной подсветки датчика движения и камеры — примерно 12–15 м уверенного отображения силуэта (срабатывание — до 20 м, зависит от размера объекта и местности). Для наблюдения на 50 м не подойдёт.
• Питание: батарейки типа AA или внешнее 12 В. Время работы зависит от количества фото, качества съёмки и ёмкости батареек — KUBIK-2 создан для работы при плохой связи и низком энергопотреблении.
• Видеосъёмки нет, обновить существующую модель до видео нельзя (разная архитектура). Видео планируют реализовать в будущем. В обновлённой версии: регулировка чувствительности датчика движения, больше диодов, мультимодем 2/3/4G.
• Совместима с электронными манками Hunterhelp.

Наличие в свободной продаже периодически отсутствует, продажи приостанавливались. Выпуск на сборке плановый, при необходимости в дневной план можно «вклиниться» с одной штукой. Отгрузка с момента оплаты — 3–4 рабочих дня. Скидок на фотоловушки не было и не планируется (разыгрывались среди покупателей Новогодней распродажи). Первую версию «Кубика» (она была дешевле) больше не производят — перешли на другую плату, компоненты подорожали.

---

Нет. Ассортимент — только продукция Hunterhelp: электронные и духовые манки, аксессуары к ним и фотоловушки. НЕ продаются:

• чучела/профили (в т.ч. на белолобого гуся), decoy
• одежда, костюмы и снаряжение других брендов, бродни/обувь, засидки
• чехлы на ружьё, маскировочные сети (их больше не производят; остатки могут быть у сторонних магазинов)
• GPS-ошейники для собак, GPS-навигаторы и карты для них
• прицелы, ночные прицелы, охотничьи лыжи
• Water Buoy (снят с продажи)

Исключение: маскировочные костюмы SchoolHunter (например, раскраска «зима») — заказываются на сайте, поставляются без разбивки по размерам: hunterhelp.shop/product/maskirovochnyy-kostyum-schoolhunter-raskraska-zima/

Да, переноски доступны для заказа в интернет-магазине. В одну переноску помещается примерно 6–10 гусей (зависит от размера птицы).

В продаже их нет. Это подарочная продукция: календари дарились за покупки в интернет-магазине в рамках акции, термокружки разыгрывались в акциях. В отдельные годы календари не выпускаются.

Нет. Запчасти и детали (корпус динамика, плёнка с контактами пульта, микросхема, корпус ТРК, панель управления со шлейфом, шлейф с кнопками, крышка батарейного отсека, передняя панель, детали корпуса) отдельно не продаются и не высылаются. Номенклатура деталей не предоставляется. Динамики продаются целиком. Неисправное устройство нужно присылать в ремонт (инструкция — на странице «Гарантия и поддержка»). К модели МПУ 3.4 запчастей уже не осталось. Исключения, которые можно попросить приложить к заказу: подвес, крышка ПДУ, антенна, вставка (звуковой узел) духового манка ~700 ₽.

Нет, рекламу сторонних компаний в группе не размещаем — это группа бренда.

---

Ответ менялся по периодам. Текущая практика: да, можно — оформить заказ на нужную модель с нужной фонотекой и в комментарии к заказу указать, что динамики не нужны; менеджер пришлёт прямую ссылку на оплату манка без динамиков. В отдельные периоды компания продавала только полные комплекты; тогда манок без динамика можно было купить у дилеров-партнёров: manki.ru («Манки.ру») и «Аквазон». Важно: акционные и распродажные цены действуют только на полные комплекты; сборка из отдельных позиций всегда выходит дороже.

Нет. Карта памяти с фонотекой входит во все комплектации, без неё устройство не продаётся (карта практически не влияет на стоимость комплекта). То же и с чехлом/кабелем — комплектация идёт по умолчанию.

В интернет-магазине Pro продаётся с двумя динамиками. Но менеджер может выставить прямую ссылку на оплату комплекта с одним динамиком (например, Pro 3M + 1 Альфа — 51 400 ₽). Также комплект с одним динамиком можно найти в розничных магазинах-партнёрах. Можно купить комплект с одним динамиком и докупить второй позже.

Да, можно. Standart 3 комплектуется динамиками «Тромб», ТК-9RU, «Альфа»; Master 3 — ТК-9RU и «Альфа»; манки можно комплектовать почти любыми динамиками. Готовой комплектации «два рупора TK-9RU + пульт» нет — выбирается Pro 3 с двумя нужными динамиками, а пульт добавляется в корзину отдельно (два динамика поддерживает только Pro).

Манок, динамик(и), карта памяти с фонотекой, чехол/сумка, батарейки, инструкции. Опционально (докупается): пульт ДУ, комплект/кабель питания. Кабель питания в комплект не входит.

---

Топовые варианты:

1. Альфа Wi-Fi с ПДУ — беспроводной манок-динамик, лучший звук, встроенная фонотека №7 (>50 голосов гусей), 2 усилителя по 25 Вт, можно подключить второй проводной динамик и работать в двухканальном режиме с микшированием — на гусе это важно.
2. Pro 3M (двухканальный) + 2 динамика Альфа + ПДУ — профессиональная база.

Средний вариант: Pro 3 с динамиками TK-9RU (hunterhelp.shop/product/hunterhelp-pro-3--2-dinamika-tk-9ru/). Бюджетный, но рабочий: Standart 3 + TK-9RU или Standart 3 + Альфа. Для точного подбора нужно уточнить условия охоты, местность, наличие конкуренции.

На утку — достаточно. На гуся обычно используют два крика одновременно: это возможно на двухканальном (Pro) либо на одноканальном + духовой манок («подыгрывать»). Грубо говоря, Pro 3 манит сам. Но есть много примеров, когда одноканальный манок прекрасно справляется.

Работать будет любой манок Hunterhelp. В идеале — модели с широкодиапазонным динамиком Альфа: он реалистичнее воспроизводит звуки гуменника.

Достаточно одноканального манка. Бюджетно: Standart 3 + TK-9RU. Лучше по звуку: Standart 3 / Master 3 + Альфа (Master — с возможностью подключить ДУ). Фонотека №4 «Гуси-утки».

• Альфа Wi-Fi с ПДУ — беспроводной, самостоятельное устройство, лучший звук.
• Master 3М + динамик Альфа + комплект ДУ — проводной вариант с реалистичным звуком. Фонотека «Звери».

Дистанция управления в базовом исполнении — до 50 м.

Дистанционное управление для рябчика не актуально. Достаточно Standart 3 + высокочастотный динамик на рябчика (в своё время 10 190 ₽ + 540 ₽). Также стоит обратить внимание на духовые манки (Semёrka, набор TriTon).

Наиболее полный вариант — двухканальный Pro 3/3M с двумя широкодиапазонными динамиками «Альфа» (воспроизводят всю фонотеку) + ПДУ. Pro 3 — самый эффективный манок по водоплавающей дичи и самая ходовая модель.

Standart 3 с динамиком Альфа — самый бюджетный вариант с лучшим динамиком (универсальный, покрывает всю фонотеку). Самая дешёвая комплектация вообще — Standart 3 с динамиком «Тромб» (но «Тромб» — только для водоплавающей и слабее по звуку).

Дальность — слишком плавающий параметр, на неё влияет много факторов (местность, ветер, динамик, громкость). Конкретную цифру назвать нельзя.

---

1. Фирменный интернет-магазин hunterhelp.shop — весь ассортимент, без дополнительных наценок, с бесплатной доставкой СДЭК / Почтой России (в рамках акций).
2. Официальный магазин на Ozon (ссылку предоставляет менеджер), а также Wildberries и Яндекс Маркет.
3. Охотничьи магазины-дилеры — более 100 по России и СНГ. Список: https://hunterhelp.ru/информация/список-магазинов/
4. Самовывоз из офиса в Архангельске (после оплаты заказа на сайте).

На hunterhelp.shop: добавить товар в корзину → «Оформить заказ» → заполнить данные → выбрать способ оплаты и доставки → оплатить. Регистрация не обязательна. В комментарии к заказу указывайте нужные параметры: формат карты (SD/MicroSD), ID устройства, версию ПО, «динамики не нужны» и т.п. Заказы через ВК не оформляются — нужен сайт (там даётся согласие на обработку персональных данных). VK-магазин работает в тестовом режиме. При необходимости менеджер выставит прямую ссылку на оплату (пришлите ФИО, адрес доставки и телефон). Телефон по вопросам заказа: 8 (495) 487-87-55. Мобильного приложения магазина нет.

г. Архангельск, пр-кт Новгородский, 32В, 2 этаж, офисы 215 / 220. Приём по будням с 9:00 до 18:00 (график в праздники объявляется отдельно). Лучше предварительно договориться о посещении. Можно приехать, обновить ПО и записать новые голоса. (В более ранний период офис находился по адресу Окружное шоссе 3, корпус 1.)

Собственного розничного магазина нет — в Архангельске находятся производство и офис. Формально розничной торговли в офисе нет: продажи идут через интернет-магазин и дилеров. Можно оплатить на сайте и забрать самовывозом. В отдельных случаях (жителям Архангельска) можно предварительно позвонить и посмотреть товар вживую. За наличные продукцию покупают в розничных магазинах города.

Архангельск (охотничьи/оружейные магазины): Улов, Охот-Актив (ОхотАктив), Adventure 29 / «Адвенчер» / «Эдвенчер», Зенит, Рыболов-Охотник, Магнум, Егерь, Барс, Рыбацкое подворье, Охотник Рыболов. Северодвинск: ТС «Улов», «Адвенчер», «Тайга», «Охотник-Рыболов».

Компания участвует в выставках только в Москве и Санкт-Петербурге.

В обсуждениях группы ВКонтакте и через поиск в интернете. Оставить отзыв — в специальном разделе обсуждений сообщества ВК.

YouTube: охота на гуся с Wi-Fi динамиком — https://www.youtube.com/watch?v=Prhw64qJaZs ; краткий обзор — https://www.youtube.com/shorts/YNe6jVKQy2k

---

Маркетплейсы сильно увеличили комиссии, поэтому с 2025 г. цены на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете были подняты. В обычных интернет- и офлайн-магазинах цены остались прежними — покупать выгоднее в фирменном интернет-магазине hunterhelp.shop: без дополнительных наценок и с бесплатной доставкой СДЭК/Почтой России.

Маркетплейс проводит собственную акцию и компенсирует продавцам разницу скидки за свой счёт (конкурентная борьба). Это не цена производителя.

Нет. Цены на сайте — рекомендованные розничные; дилеры делают наценку от оптовой цены на своё усмотрение, конечную цену им не диктуют (действуют лишь рекомендуемые минимальные цены — ниже них продавать нельзя). Дилеры не являются сотрудниками компании. Чаще всего более низкая цена у стороннего магазина означает, что указана цена только за манок — без динамика и/или без карты памяти (там карта вынесена в отдельный товар). Внимательно смотрите, что входит в комплект.

На Ozon есть и официальный магазин Hunterhelp, и магазины партнёров-дилеров. Случаев подделки продукции не встречалось — подделать электронный манок крайне проблематично. Все манки Hunterhelp имеют индивидуальный серийный номер, по которому отслеживается, когда произведён и куда отгружен. Для гарантии покупайте в фирменном интернет-магазине или у официальных дилеров; если магазин смущает — назовите его менеджеру, он подтвердит статус.

Нет. В 2021 году начался переход на карты microSD, вместе с этим изменился цвет кнопок и наклейки. Оба варианта — настоящие. Разный рисунок сумок связан с заменой поставляемого материала.

Со стороны Hunterhelp ограничений нет — на площадке продукцию представляют и другие дилеры, вопрос нужно адресовать Ozon. Заказ можно оформить напрямую в интернет-магазине.

---

Постоянных скидок нет. Основная акция — Новогодняя распродажа, раз в год: стартует в последних числах ноября (например, 26.11–31.12 или 26.11.2025–12.01.2026). Скидки до 49% на электронные манки и −20% на духовые (в разные годы — до 20%, 15% на отдельные модели). Периодически бывают акции с бесплатной доставкой и подарками. Важно: акции действуют, как правило, только на полные комплекты. Дополнительные скидки/подарки возможны от суммы заказа 50 000 ₽. К прочим праздникам (23 февраля и т.п.) скидок обычно нет.

• Промокод «Вконтакте» на 5% — регулярно действует для участников сообщества, вводится в графу «код купона» при оформлении заказа в интернет-магазине. Скидка 5% распространяется только на манок, не на другие товары. Промокод можно запросить у администратора сообщества.
• Более крупные скидки (10%) согласовываются индивидуально с менеджером и в рамках акций.
• Промокод не привязан к конкретному человеку — заказ по нему может оформить любой.
• Постоянных купонов и накопительных скидочных карт нет. В период распродажи цены на сайте уже указаны с учётом скидки.

Да, при покупке 3–5 манков скидка возможна — размер уточняется у менеджера.

Нет. Только предоплата (в том числе банковской картой). О рассрочке можно попробовать договориться с магазинами-партнёрами в вашем городе.

В подавляющем большинстве случаев — нет, программа trade-in не действует и не планируется. Обмена одноканального на двухканальный с доплатой нет. Исторически акция периодически запускалась: например, Master 3 по трейд-ин стоил 9 100 ₽ (манок + фонотека) — нужно было отправить свой старый манок в адрес компании, после чего высылалась ссылка на оплату нового манка и доставки. Скидка при обмене обсуждается индивидуально после выбора конкретной модели.

Оптовые цены есть, компания сотрудничает с дилерами по РФ и СНГ. Условия обсуждаются индивидуально: укажите регион, название магазина, наличие юрлица/ИП, способ реализации, телефон и e-mail — свяжется профильный менеджер (опт закреплён за менеджерами по регионам). Оптовый прайс: написать на kvv@hunterhelp.ru, указав название магазина, регион и e-mail. Договоры заключаются с юридическими лицами. Под реализацию компания не работает — спрос стабильно высокий. Для дилеров возможны рассрочка и оптовые скидки. Коммерческое предложение с ценами высылается на e-mail по запросу.

• 2021–2022: мировой кризис/дефицит электронных компонентов (сроки поставки некоторых выросли в 20 раз) и падение курса рубля. Повышение с 1 мая 2021 г. До этого цен не повышали около 4 лет. Микроэлектронные комплектующие импортные — повышение естественный и запланированный процесс. Снижение цен не планировалось.
• 2025: цены поднимались только на маркетплейсах (Ozon, WB, Яндекс Маркет) из-за роста комиссий площадок; в интернет-магазине и офлайн-магазинах цены остались прежними.

(Также было повышение с 3 февраля 2025 г.)

---

Электроника — практически всегда, так как компания является производителем. В наличии обычно весь ассортимент, кроме отдельных позиций (например, комплектов в кейсе с динамиками Альфа Wi-Fi — они поступают ограниченными партиями). С духовыми манками бывают перебои — спрос выше предложения, особенно под сезон охоты. В пик сезона (конец апреля) возможен дефицит — даже если позиции нет у производителя, манок можно приобрести у дилеров.

• Кейсы отдельно (сроки поступления назвать нельзя)
• Чехлы на манок (наличие непостоянное)
• Пульты ДУ старого образца (сняты с выпуска)
• Усилители (в отдельные периоды закончились / сняты с выпуска)
• Удлинители проводов (в отдельные периоды нет, сроки не определены)
• Отдельные карты памяти с фонотеками
• Фотоловушки KUBIK (продажи периодически приостанавливаются)
• Динамики Альфа / TK-9RU поштучно (в периоды дефицита)
• Духовые манки «Утиная фея», «Одержимость» — нет и не будет / без прогноза

Нет. Манки предыдущих поколений (Pro, Master 2, серия 3) в наличии отсутствуют — в продаже актуальная серия 3М. Модель, снятая с производства, в продажу больше не поступит — вместо неё выпускается обновлённая версия с более мощным усилителем. Очень старые модели с современными не конкурентны.

Релизы анонсируются отдельно. Беспроводной динамик (Альфа Wi-Fi) вышел; на момент отдельных обращений релиз новых моделей в ближайшее время не ожидался.

---

Базовая гарантия — 1 год со дня продажи (в руководстве пользователя указан гарантийный срок 12 месяцев). При регистрации манка в сервисе «Арсенал» (arsenal.hunterhelp.ru / arsenal.hunterhelp.biz) гарантия расширяется до 2 лет с момента покупки, но не более 3 лет с даты производства устройства.

Гарантия 1 год действует на всю продукцию компании: манки, динамики, пульты ДУ, карты памяти, усилители. Расширенная гарантия (2 года) распространяется только на сам электронный манок, зарегистрированный на «Арсенале»; на карту памяти, усилитель (например, MAGNUM X2) и прочие аксессуары расширенная гарантия не распространяется.

Зарегистрироваться на сервисе «Арсенал» (https://arsenal.hunterhelp.ru/ru/), войти в личный кабинет и добавить серийный номер манка в разделе «Устройства». Продление происходит автоматически после регистрации устройства; срок фиксируется в базе, уведомление приходит на указанную почту. В комплекте поставки есть вкладыш с информацией о расширенной гарантии, на главной странице сервиса — видеоинструкция по регистрации.

Сообщите менеджеру контактный e-mail — аккаунт проверят и заведут вручную. После этого вход на arsenal.hunterhelp.ru будет работать; пароль при необходимости восстанавливается по ссылке «Восстановить пароль».

Название модели и серийный номер (на штрих-коде) указаны в отсеке для батареек — под крышкой и элементами питания. Также серийный номер и версию прошивки можно посмотреть в меню манка: Меню → Настройки → Информация. Инструкция по серийному номеру есть на сайте в разделе «Расширенная гарантия». Если модель определить не удаётся — пришлите фото манка, менеджер определит.

Пришлите менеджеру серийный номер устройства — он сообщит дату производства и дату окончания гарантии.

Да, на уценённые и выставочные манки гарантия 1 год также распространяется.

Да, гарантия действует. По закону вы можете обращаться по гарантии напрямую к производителю. Проверить подлинность можно, зарегистрировав серийный номер на arsenal.hunterhelp.ru — если регистрация прошла, товар оригинальный.

Все дилеры обязаны соблюдать рекомендованные цены. Если цена им не соответствует, компания не может поручиться за происхождение товара и обещать гарантию.

Зарегистрировать на «Арсенале» можно. Но при гарантийном случае нужно подтверждение даты покупки, поэтому рекомендуется взять чек у того, кто покупал. На практике манок принимают в работу и без чека — отсутствие чека не блокирует приём заявки.

Гарантийный талон находится на последних страницах руководства пользователя, штамп ставится в день продажи. Чек может быть бумажным или онлайн (подойдёт распечатка онлайн-чека с указанием места покупки). Подойдёт также накладная/квитанция магазина, если в ней есть номер и печать магазина. Документы транспортной компании не подходят. Отсутствие штампа в талоне не помеха при наличии чека.

Три условия: (1) отсутствие следов вскрытия устройства, (2) отсутствие следов воздействия жидкости, (3) обращение в пределах гарантийного срока (1 год, при регистрации на «Арсенале» — 2 года). Также не должны нарушаться допустимые параметры питания. Гарантийность конкретного случая определяется только после осмотра и диагностики мастером.

Нет. Если случай признан гарантийным (производственный брак, отсутствие следов нарушения правил эксплуатации), ремонт выполняется бесплатно, включая обратную отправку. При этом устройство дополнительно обновляют до актуальной версии ПО. Оплачивать что-либо при получении не нужно.

Отправку устройства в сервис оплачивает клиент. Обратная отправка после ремонта (Почтой России) — за счёт компании. По подтверждённому заводскому браку новое устройство могут выслать экспресс-доставкой за счёт компании.

Устройство нужно прислать на диагностику на производство в Архангельск по инструкции на странице «Гарантия и поддержка»: https://hunterhelp.shop/page/garantiya-i-poddergka/ (она же https://hunterhelp.biz/support). Обязательно скачайте, разборчиво заполните «Бланк ремонта» и вложите его в отправление. После получения проводится диагностика, определяется ремонтопригодность, стоимость и гарантийность случая, после чего менеджер связывается для согласования.

Нет. Ни причину неисправности, ни ремонтопригодность, ни стоимость без устройства на руках определить нельзя — всё определяется только на диагностике.

Немедленно вынуть батарейки и НЕ вскрывать устройство самостоятельно. Отправить манок на диагностику по инструкции. Если манок не разбирали и не требуется замена платы, часто помогает чистка окислов.

Сначала попробуйте новые батарейки/другой источник питания и протрите батарейные контакты (могли окислиться). Если не помогло — отправляйте устройство на диагностику: причина может быть в попадании влаги, плате, процессоре.

Уточните версию прошивки (Меню → Настройки → Информация). Сбросьте настройки. Попробуйте другую исправную карту памяти (8–16 ГБ) с образом фонотеки — очень часто проблема именно в карте. Проверьте источник питания: при просадке питания появляются дефекты звука. Рекомендуется перейти на карту формата SD, чтобы исключить лишнее звено — переходник с microSD. Если не помогло — присылайте на диагностику.

• «Файл повреждён»: нажмите кнопку «X» при появлении надписи; если не помогло — скачайте бесплатную фонотеку на «Арсенале» и запишите на карту (так проверяется исправность карты).
• Сбой экрана / только цифры: вероятно, питание отключили до полного выключения системы. Обновите прошивку через «Арсенал» (зарегистрировать серийник → раздел «Обновление ПО» → записать прошивку на любую SD-карту → вставить в выключенный манок и включить).
• «RTC error»: вероятна проблема с часовой батарейкой или кварцем — нужен ремонт.
• «RF chip error» и прочие ошибки: отправить устройство на проверку в сервис.

Удалённо перезагрузить/сбросить манок нельзя.

Многие проблемы (хрипы, треск, зависание треков, посторонние звуки, ошибки) вызваны износом карты памяти («битые сектора») или просадкой питания. Проверьте карту на компьютере, но НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не форматируйте её. Часто помогает просто вынуть и заново вставить карту. Также помогает обновить прошивку (новые прошивки увеличивают срок службы карты) и заново записать фонотеку, скачанную на «Арсенале», на новую карту.

Проверьте положение регулятора баланса на манке. Поменяйте динамики местами, чтобы понять, где неисправность — в динамике или в манке. Если проблема сохраняется — отправляйте устройство на диагностику.

Проверьте питание (поставьте новые батарейки) и положение баланса на манке. Возможен износ SD-карты — искажения и хрипы при воспроизведении; карту можно заменить.

Категорически не рекомендуется. Разборка запрещена инструкцией по эксплуатации. При самостоятельном вскрытии ломаются фиксаторы крепления корпуса и переламывается шлейф клавиатуры — устройство может стать неремонтопригодным. Следы вскрытия фиксируются при диагностике.

Вскрытие снимает гарантию: нарушение целостности пломбы — основание для отказа в гарантийном ремонте. Кроме того, после постороннего вмешательства невозможно установить истинную причину неисправности. Ремонт всё равно возможен, но платный. При попадании жидкости внутрь вскрытие является основанием и для отказа в постгарантийном ремонте.

Присылать стоит в любом случае — состояние определяется только при диагностике. Но: причину поломки установить будет невозможно, ремонт будет платным, а при внесении изменений в конструкцию устройство может быть признано неремонтопригодным (например, если требуется замена клавиатуры, корпуса и платы, а плата снята с производства).

Нет. Техническую документацию, схемы и прошивки для самостоятельного ремонта компания не предоставляет — они не в открытом доступе. По давно снятым с производства моделям (например, МПУ-5) схем в архивах вообще не осталось. Рекомендуется отправлять устройство в сервис.

Не рекомендуется: сторонний сервис может усугубить проблему, а гарантия на устройство будет утрачена. Ремонт должны производить профильные специалисты производителя. Компенсацию за ремонт у стороннего мастера компания не выплачивает.

Да, по запросу перед отправкой мастера записывают короткое видео работы отремонтированного устройства; в начале видео показывается серийный номер манка.

Сервисный центр только один — на производстве в Архангельске. Авторизованных сервисов, филиалов и представителей по ремонту в других городах и странах (Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Якутск, Беларусь, Казахстан) нет. Диагностика в региональных представительствах не проводится.

Актуальный адрес: г. Архангельск, пр-кт Новгородский, 32В, 2 этаж, офис 220 (в разное время указывались кабинеты 215 и 220), индекс 163002. Телефоны: 8 (8182) 63-90-91, +7 909 556-03-66. Режим работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00). В выходные и праздники не работают. Заходить удобнее со стороны Новгородского: напротив здания медицинского колледжа — здание с большой жёлтой буквой «В». Примечание: ранее сервис располагался по адресу Архангельск, Окружное шоссе, 3, корп. 1 (индекс 163045) — этот адрес встречается в старых инструкциях, ориентируйтесь на актуальную инструкцию на сайте.

Способы: Почта России (обычная посылка или ускоренное отправление 1 класса) либо СДЭК до пункта выдачи в Архангельске (пр. Новгородский, 32). Также подходят транспортные компании (Деловые линии, ПЭК) до Архангельска. Реквизиты получателя: ООО «Лема», 163002, г. Архангельск, Новгородский проспект, 32В, оф. 220, тел. (8182) 639-091, ИНН 2901152242 (ИНН нужен для транспортных компаний). В отправление обязательно вложить заполненный «Бланк ремонта». Инструкция по отправке: https://hunterhelp.biz/support или https://hunterhelp.shop/page/garantiya-i-poddergka/

Особой разницы нет, выбирайте удобный способ. СДЭК обычно быстрее. Для отдалённых регионов рекомендуется Почта России 1-м классом. Экспресс-доставка (EMS, DHL и др.) обычно доходит в пределах недели. Отправления «1 класса» приносят прямо в офис.

Бланк («Заявка на ремонт», blank-remonta.doc/.docx) скачивается на странице «Гарантия и поддержка» — там есть ссылка «Образец заявки на ремонт»: https://hunterhelp.shop/wa-data/public/site/blank-remonta.doc. При необходимости менеджер вышлет файл. Бланк обязателен: без него посылку сложно идентифицировать (приёмкой занимаются разные сотрудники), и ремонт задерживается. При необходимости бланк можно прислать и в электронном виде.

Можно заполнить от руки на обычном листе печатными буквами и разборчиво: ФИО, обратный адрес, контактный телефон, e-mail, комплектация (что именно отправляете), описание неисправности и обстоятельств её возникновения, дата и подпись. Если дефект повторный — укажите это. Обязательно укажите адрес, на который вернуть устройство, и все пожелания (например, замена корпуса, обновление фонотеки).

Дата покупки нужна в основном для недавно купленных манков — чтобы проверить срок гарантии. Если ремонт заведомо негарантийный (например, утопление), дату и место покупки можно не указывать, документы прикладывать не нужно. Главное — ФИО, контактный телефон и обратный адрес, иначе непонятно, чей манок пришёл.

Отправляйте только то, что требует ремонта — чем меньше вес, тем лучше. Обычно достаточно самого манка и карты памяти (с фонотекой), без батареек. Кабель внешнего питания можно приложить. Динамики присылайте, только если к ним есть претензии или проблема связана со звуком/питанием. Кейс, коробка и полный комплект не нужны.

Не обязательно. Руководство желательно (в нём гарантийный талон), но если оно утеряно или манок куплен с рук — отправляйте без него.

Да, карту памяти лучше отправлять вместе с манком (для некоторых моделей, например МПУ-5, — обязательно). При этом сами карты памяти ремонту не подлежат.

Формально не обязательно, но отслеживайте отправление самостоятельно и сообщите, когда посылка прибудет в отделение или на ПВЗ, — тогда за ней отправят экспедитора. СДЭК компанию о поступлении не уведомляет. Если посылка приехала в Архангельск, но её несколько дней не забирают — напишите нам: Почта России не всегда делает верную переадресацию между отделениями.

Да. Приём по адресу: Архангельск, пр. Новгородский 32В, 2 этаж, офис 220 (ранее 215), Пн–Пт с 09:00 до 18:00. Приезд лучше согласовать заранее по телефону 8 (8182) 63-90-91 — приём посетителей по предварительной договорённости. Нужно привезти устройство и заполненный бланк ремонта.

Да, забрать может родственник или другой человек по скану квитанции. Время прибытия нужно согласовать по телефону. Забрать можно только по будням с 9:00 до 18:00.

Порядок тот же: заполнить заявку на ремонт и отправить устройство почтой или СДЭК до пункта выдачи в Архангельске. Из Беларуси отправление лучше оформлять на частное лицо (данные получателя — в инструкции по отправке).

Да, магазин всё равно отправит устройство производителю. Но напрямую на производство быстрее — посредники удлиняют срок.

Прямой связи с сервисным отделом нет. Звоните в отдел продаж / техподдержку: 8 (8182) 63-90-91, +7 909 556-03-66 — там проконсультируют по всем вопросам.

Устройства обрабатываются в порядке очереди. Обычно результат диагностики — в течение недели после получения посылки (иногда 1–1,5 недели). Перед сезоном (осенним/весенним) дольше, в межсезонье быстрее. После диагностики менеджер связывается для согласования работ и стоимости.

Зависит от загруженности производства и сезона. Типичные ориентиры из практики: от 2 дней до 2 недель; в спокойный период укладываются примерно в неделю (3–10 дней), при личной сдаче в сервис — от двух дней. Ближе к сезону охоты сроки растут — до 3 недель и вплоть до месяца. В разгар весеннего сезона ремонты откладывают и выполняют начиная с мая. После оплаты ремонт обычно делают в течение недели, затем сразу отправляют обратно с трек-номером.

Нет, срочный ремонт за плату не выполняется. Отремонтировать за один день практически невозможно.

После получения посылки манок передаётся мастерам и ждёт очереди на диагностику. По результатам менеджер связывается сам; если нужна оперативность, можно позвонить в компанию.

Точную стоимость назвать заранее нельзя — она определяется только после диагностики и обязательно согласовывается с клиентом до начала работ. Общий диапазон по практике — примерно от 500–1000 до 7000–9000 рублей. Средний ремонт — 2500–6000 рублей. Стоимость разбивается на работу и запчасти, к ней добавляется обратная доставка. Ремонты проводятся по себестоимости.

Все суммы ориентировочные, назывались в разное время и не заменяют диагностику:

• Замена клавиатуры: 1000–2200 руб. (называли 1200, 1395 для Pro 3, 1890–2200, ~1975 для Pro 3, 2150).
• Замена клавиатуры с дисплеем: около 2000 руб.
• Замена/ремонт шлейфа кнопок: отдельно шлейф не меняется, только клавиатура в сборе — в пределах 2000 руб. (называли 850, 1900, 2300).
• Замена дисплея: около 1000–2400 руб. (для PRO 3 называли 1715, 2040; замена ЖК-дисплея с сохранением платы — 1615 руб.).
• Замена разъёма (гнезда) внешнего питания: около 1000–2500 руб.
• Замена корпуса: 1100–4000 руб. (называли 1100, 1500–2000, ~4000).
• Замена платы: 5000–7000 руб. (примеры: плата 5390, 5810–9100, 6615, 7220, 7435 руб. запчастями).
• Ремонт после попадания влаги: чистка платы — работа ~735–1090 руб.; полный диапазон 600–6000 руб.
• Ремонт динамика: 2000–6000 руб.; для TK-9RU максимум около 3000 руб. Замена провода динамика — 450–565 руб. Замена корпуса динамика TK-9 — около 900–1000 руб.; колокол Альфы — в пределах 2000 руб.
• Восстановление фонотеки на карте: 1600 руб. Обновление фонотеки: 1500 руб. (в офисе 1000–1500 руб.).
• Замена процессора при обновлении старого манка: около 3000 руб.
• Ремонт пульта ДУ с заменой платы и клавиатуры: около 3550 руб. + доставка.
• Обратная доставка: 350–1000 руб.

Только официальная безналичная онлайн-оплата: после диагностики и согласования сметы менеджер присылает ссылку на оплату (ЮKassa) — в неё включена стоимость ремонта и обратной доставки. О факте оплаты нужно уведомить ответным сообщением. После оплаты выдаётся онлайн-кассовый чек, устройство сразу берут в работу. Оплата наличными, переводом на карту или при получении невозможна. Ремонт и покупка товаров (например, карты памяти) оформляются на разные юрлица и оплачиваются отдельными счетами.

Да, достаточно скан-копии документа — её присылают на почту.

• Попадание жидкости внутрь устройства (утопление, дождь, сырость, конденсат, морская вода).
• Следы вскрытия устройства, нарушенная пломба, самостоятельный или сторонний ремонт.
• Механические повреждения: разбитый дисплей, сломанный корпус, сломанный разъём антенны, сорванная резьба, повреждённый физически кабель.
• Нарушение правил эксплуатации, превышение допустимых параметров питания, переполюсовка внешнего питания.
• Повреждение разъёма карты памяти при неправильной установке карты.
• Протёкшие батарейки (попадание щёлочи внутрь).

Во всех этих случаях ремонт возможен, но платный. Итоговое решение по гарантийности принимается по результатам диагностики.

На утопление гарантия не распространяется. Манки имеют влагозащиту (прорезиненный корпус, резиновые прокладки, заглушки разъёмов), но НЕ являются водонепроницаемыми. Влагозащита работает только в транспортном состоянии, при закрытых заглушках; при подключении кабелей в разъёмы защита теряется. Полностью водонепроницаемых проводных манков не существует. Рекомендуется защищать установленный манок пакетом, замаскировав его.

Нет. Гарантию длительной работоспособности после воздействия влаги компания не даёт: последствия (окислы, коррозия) могут проявиться и через время после ремонта. На работы по чистке платы и замене часовой батареи после залития гарантия не даётся. Гарантия 1 год даётся только на вариант ремонта с полной заменой платы.

Обычно предлагают два варианта:

1. Чистка/отмывка платы и замена повреждённых элементов — дешевле, но БЕЗ гарантии длительной работоспособности (примеры: работа 900–1210 руб. + запчасти 500–1907 руб.; отмывка платы ~1835 руб.).
2. Замена платы (и клавиатуры/корпуса) — дороже, но С гарантией 1 год (примеры: работа 1000–1695 руб. + запчасти 4000–7435 руб.; замена платы ~6541 руб.).

Выбор за клиентом, после согласования высылается ссылка на оплату.

При сильных окислах и ржавчине на плате чистка не имеет смысла — требуется замена платы, клавиатуры и батарейных контактов. Если устройство вскрывали и при этом есть следы жидкости, часто требуется замена всех элементов, и стоимость ремонта становится равна стоимости нового манка — тогда устройство признают неремонтопригодным.

Ремонт даже утопленного манка с гарантией обычно выгоднее покупки нового с учётом пересылок — ориентировочно примерно в 1,5 раза дешевле. Но если требуется замена платы на старой модели, стоимость может сравняться со стоимостью нового устройства.

Да, присылайте манок на диагностику по стандартной инструкции. Сообщите серийный номер и опишите обстоятельства. Ремонтопригодность определяется на диагностике.

Да. Выход из строя мембраны динамика (отслоение) признаётся заводским браком и устраняется по гарантии бесплатно. Брак драйвера динамика Альфа также ремонтируется по гарантии. Сопутствующие повреждения (например, физически повреждённый аудиокабель) чинятся платно.

Отправить манок на проверку. После подтверждения брака высылается новый манок экспресс-доставкой за счёт компании (срок от 3 дней).

Если следов нарушения правил эксплуатации нет (нет залития, вскрытия, механических повреждений), ремонт выполняется по гарантии бесплатно.

Модели, снятые с производства 5–15 лет назад: МПУ, МПУ-5, Standart, Standart 2, Master (первого поколения, на «Кроне»), Master 2, Pro (не Pro 3, снят с производства в 2015 г.). Компонентная база и запчасти по ним закончились, поставки прекращены. Прислать на диагностику можно, но ремонтопригодность не гарантируется: если потребуется замена платы, клавиатуры, дисплея или корпуса — помочь не смогут. Устройства самой первой серии (на «Кроне») даже обновить нельзя.

Актуальные модели третьей серии: Standart 3, Master 3, Pro 3 / Pro 3M — запчасти есть, ремонт (в том числе после воды) как правило возможен. Также ремонтируются пульты ДУ и динамики Альфа.

Если отремонтировать не сможем, предложим новое устройство на специальных (компенсационных) условиях — с хорошей скидкой. Неотремонтированное устройство при отказе от покупки вернут вам обратно.

Нет, обслуживается и ремонтируется только продукция Hunterhelp. Сторонние устройства (в том числе рупоры от автосигнализаций, фотоловушки других производителей) не обслуживаются.

Нет, карты памяти ремонту не подлежат. При подтверждении брака карту меняют. Карту можно прислать на проверку отдельно; при подтверждении брака её заменят. Пока идёт замена, можно скачать фонотеку на «Арсенале» и записать на любую подходящую карту (FAT32, небольшого объёма) — или запросить у поддержки образ фонотеки под ваш серийный номер.

Нет. Детали, запчасти и комплектующие манков, пультов и динамиков отдельно не продаются и не высылаются — это политика компании, связанная с негативной практикой самостоятельного ремонта. Замена возможна только в рамках ремонта в сервисе: устройство нужно прислать или привезти.

Нет. Шлейф выполнен монолитно с клавиатурой — это единый компонент, меняется только целиком. Кроме того, самостоятельная установка с высокой вероятностью повредит шлейф: манок нельзя разобрать и собрать без специалиста и специального оборудования.

Деталей в продаже нет. Варианты: заменить в сервисе (в пределах 2000 руб.) либо бесплатно получить элемент из отбракованных (непрокрас и т. п.) — его вложат в любой заказ из интернет-магазина.

Да, есть кабель 5 метров (толще и прочнее, работает штатно, искажений не даёт) — около 500–565 руб. Сломанный кабель питания можно заменить на провод от динамика «Альфа» (около 900 руб.) или купить новый кабель внешнего питания в интернет-магазине. Самостоятельная перепайка провода возможна, но результат не гарантирован и гарантия на изделие пропадёт.

Нет, в продаже только новая продукция.

Обновление ПО (перепрошивка) — бесплатно, в том числе через сервис «Арсенал» и при ремонте (при гарантийном ремонте устройство обновляют автоматически). Обновление фонотеки — платное: 1500 руб. (в офисе 1000–1500 руб.), независимо от того, действует гарантия или нет. Никаких документов для обновления не нужно — только манок и карта памяти.

По старым моделям (Pro/Master ранних серий) обновление до актуальной версии обычно возможно, но иногда требуется замена процессора — около 3000 рублей. Устройства самой первой серии (на «Кроне») и снятые с производства модели вроде Pro (2015 г.) обновить нельзя. Если используется ПДУ, его нужно обновлять вместе с манком.

Да, при ремонте ПО обновляется до актуальной версии.

1. Написать заявление на возврат в свободной форме с контактными данными и банковскими реквизитами (на ИП, от которого была продажа). Можно использовать тот же бланк ремонта, указав в графе «причина ремонта» — «возврат» и описав причину.
2. Упаковать полный комплект в том виде, в каком получили, вложить заявление и отправить Почтой России или СДЭК до ПВЗ в Архангельске на адрес ООО «Лема».
3. После поступления товар проверяют и возвращают деньги. Чек о возврате приходит на почту, указанную при оплате.

Если посылка уже в пути, нужно её получить и отправить обратно — компания оформит возврат.

Если нужен возврат денег — обращайтесь к продавцу на маркетплейсе. Если нужен гарантийный или негарантийный ремонт — отправляйте устройство напрямую на производство Hunterhelp. Продукция на маркетплейсах может быть оригинальной; при поломке компания уточняет обстоятельства и название магазина-продавца, после чего обращается к дилеру.

По вопросам комплектации и возврата — в место покупки. По гарантийному и постгарантийному ремонту можно обращаться напрямую к производителю: пришлите устройство на проверку по стандартной инструкции.

Нет, такие замены не проводятся. Но можно прислать манок на производство для доработки/обновления функций.

Нужно обратиться к прежнему владельцу, чтобы он удалил серийный номер манка из своего личного кабинета на «Арсенале».

Да. Оформите отдельный заказ в интернет-магазине и в комментарии к заказу укажите «отправка с ремонтом» — всё придёт одной посылкой. Оплатить ремонт и покупку одной суммой нельзя: продажа и ремонт оформляются на разные юрлица.

Зависит от конкретного манка. При замене клавиатуры на переднюю панель всегда устанавливается защитная плёнка.

Мелкие детали (резисторы и т. п.) утилизируются практически сразу — о необходимости их сохранить нужно предупреждать заранее.

Да, укажите пожелание о замене корпуса в заявке на ремонт.

О подделках продукции компании неизвестно. Проверить подлинность можно, зарегистрировав серийный номер на arsenal.hunterhelp.ru.

Авторизованных сервисов в регионах нет, но вопросы сотрудничества обсуждаются индивидуально — напишите в сообщения сообщества с вашим предложением.

Возможен временный технический сбой на стороне сервиса — инженеры его устраняют, работа восстанавливается.

---

Основные способы — Почта России (наземная посылка, посылка 1 класса) и СДЭК (до пункта выдачи или курьером до двери). Дополнительно, в зависимости от заказа и направления, доступны EMS, DHL и транспортные компании (Деловые Линии, Энергия). Также возможен самовывоз из офиса в Архангельске. Конкретный перечень доступных способов формируется автоматически при оформлении заказа на hunterhelp.shop после ввода адреса — там же видны стоимость и примерный срок каждого варианта.

Срок зависит от выбранного способа и региона. Ориентировочно:

• СДЭК — от 2 до 7 дней (экспресс — около 4 календарных дней);
• Почта России, посылка 1 класса — 6–10 дней (контрольный срок Почты 4–9 дней без учёта дня приёмки);
• Почта России, обычная/наземная посылка — от 10 дней до 2–3 недель;
• EMS — 3–4 дня, DHL — от 2 дней;
• транспортные компании — по тарифам перевозчика.

Общий диапазон, который называют менеджеры: от 2 до 14 дней, в отдалённые населённые пункты — до 18–21 дня. Точный срок по вашему направлению показывается при оформлении заказа.

Производство и основной склад — в Архангельске, отправка идёт оттуда. В отдельных случаях (в зависимости от периода и склада интернет-магазина) отправление может уходить из Москвы — это нормально.

Если заказ оформлен и оплачен до 12:00 по московскому времени — отправка в тот же день. Если оплата прошла позже — на следующий рабочий день. Общий регламент производителя — отгрузка в течение 1–2 рабочих дней с момента поступления оплаты. В выходные и праздничные дни менеджеры не работают, отгрузка не производится (в новогодние праздники — частично, в обычный режим работа возвращается с 9 января).

Нет. Отправка производится только после 100% оплаты заказа.

Да, доступна курьерская доставка СДЭК до двери. По Архангельску курьерская доставка по городу — 300 рублей.

Да, способ доставки выбирает клиент. Учтите: для небольших лёгких отправлений СДЭК обычно дороже (порядка 500–700 руб.), и оптимальнее Почта 1 класса. Габаритные и тяжёлые заказы, наоборот, выгоднее отправлять СДЭК или транспортной компанией.

Тяжёлые грузы и товары с аккумуляторами оформляются только наземными вариантами доставки — Почта России (наземная), Деловые Линии, Энергия. Авиаотправка для них недоступна. При отправке Деловыми Линиями в комментарии к заказу нужно указать серию и номер паспорта получателя.

Нет. Сотрудничество с ПЭК прекращено: компания вскрывает отправления при приёмке, из-за чего были случаи повреждения товара. Доступные альтернативы — Деловые Линии, СДЭК, Почта России.

Да, самовывоз из офиса в Архангельске возможен для заказов, оформленных и оплаченных заранее на сайте. При оформлении нужно выбрать способ доставки «Самовывоз». Забрать заказ можно в день оплаты (обычно через пару часов после оплаты) или на следующий рабочий день — по согласованию с менеджером. Для получения нужен документ, удостоверяющий личность. Также возможен самовывоз в представительстве в Санкт-Петербурге, если товар там в наличии — при оформлении выберите «самовывоз» и укажите город в комментарии.

Да. Проще всего оформить заказ сразу на того, кто будет его получать. Другой вариант — доверенное лицо предъявляет копию паспорта заказчика (страница с ФИО); вопрос решается индивидуально, менеджер связывается по телефону. Из документов на выдаче принимают паспорт, водительское или служебное удостоверение.

Нет. Наличные в офисе не принимаются, прямой розничной продажи в офисе нет. Нужно оформить и оплатить заказ на hunterhelp.shop, а затем забрать его самовывозом. Если хочется купить за наличные — менеджер подскажет розничные магазины-партнёры.

Да. В комментарии к заказу укажите, что заберёте позже (например, через месяц). Оплаченный заказ будет храниться.

Вне акционных периодов — нет, доставка оплачивается отдельно, но она включается в счёт при оформлении заказа. При получении на почте доплачивать ничего не нужно — доставка уже оплачена.

Да, при сумме заказа свыше 30 000 руб. отправка EMS выполняется за счёт компании.

Оформите заказ в интернет-магазине (оплачивать сразу не обязательно) — после ввода адреса система покажет доступные способы доставки и их стоимость. Можно также написать менеджеру и уточнить.

Расчёт доставки выполняет внешний подключаемый сервис, и в его базе есть не все населённые пункты, только крупные города. Решения:

1. Для расчёта указать ближайший крупный город или районный центр — фактическая отправка будет по вашему полному почтовому адресу.
2. Оформить заказ без расчёта доставки — менеджер свяжется и подставит правильный вариант.
3. Оформить заказ через менеджера в ручном режиме.

Оформите заказ, но не оплачивайте его, и сообщите об этом менеджеру. Менеджер исправит вариант доставки, после чего на почту придёт письмо со ссылкой на заказ и кнопкой оплаты.

Работа только по предоплате. Доступны:

• банковская карта онлайн (МИР, Visa, Mastercard, Maestro) при оформлении заказа на сайте;
• СБП и SberPay;
• оплата по ссылке от менеджера через ЮKassa (в том числе оплатить может другой человек по вашей просьбе);
• оплата в личном кабинете заказа (ссылка на ЛК приходит на e-mail);
• квитанция для оплаты через кассу банка или онлайн-банкинг (Сбербанк Онлайн) — реквизиты присылает менеджер;
• сервис оплаты частями «Долями».

Во всех случаях выдаётся онлайн-кассовый чек. Комиссии для покупателя нет.

Нет. Заказы отправляются только после 100% предоплаты, наложенным платежом компания не отправляет — ни по России, ни за границу, ни на какие товары. Оплату при получении могут предлагать отдельные дилеры (например, manki.ru) — к ним нужно обращаться напрямую. Отдельное уточнение: при отправке СДЭК саму услугу доставки в некоторых случаях можно оплатить при получении, но товар всё равно оплачивается заранее.

Нет. Принимается только официальная онлайн-оплата через эквайринг (ЮKassa) с выдачей онлайн-кассового чека — так требует законодательство для интернет-магазинов. Перевод на личную карту сотрудника не производится. Наличные в офисе не принимаются.

Исключение из переписок: оплату обновления фонотеки в отдельных случаях принимали переводом на карту Сбербанка по номеру телефона, который сообщает менеджер, — с последующей отправкой чека. По товарным заказам такой способ не применяется.

Нет, приём наличных не осуществляется — ни в офисе, ни при получении.

Собственной рассрочки и кредита у производителя нет. При оформлении заказа на сайте доступен сервис оплаты частями «Долями» (всю сумму можно внести досрочно, до окончания срока рассрочки). Также рассрочку и кредит могут предоставлять розничные магазины-дилеры.

Выставленный счёт действует месяц и остаётся действительным до оплаты. Платёжная ссылка ЮKassa может иметь ограниченный срок жизни (около 2 дней) — если она истекла, менеджер сформирует новую.

По заказам в интернет-магазине — нет, оплату мы видим сами. Но менеджеры просят уведомить ответным сообщением о факте оплаты, если ссылка на оплату выставлялась вручную. При оплате обновления фонотеки переводом чек нужно прислать.

5941.

Возможные причины и решения:

• В заказе выбран способ оплаты «через юридическое лицо» — тогда кнопки оплаты картой нет. Менеджер переоформит заказ, и станет доступна оплата любой банковской картой.
• Отказывает сервис рассрочки «Долями» (сайт пишет «возврат»/отказ) — выберите другой способ оплаты.
• Включён VPN — часто мешает оформлению и оплате, отключите его.
• При технических проблемах с онлайн-оплатой менеджер может выставить квитанцию для оплаты через кассу банка или прислать прямую ссылку на оплату.

Свяжитесь с менеджером (телефон/WhatsApp/сообщения сообщества) — заказ для юрлица или ИП оформляется отдельно, по реквизитам выставляется счёт.

От 5 электронных манков. По остальным позициям условия уточняются у менеджера.

Заказ оформляется в официальном интернет-магазине https://hunterhelp.shop: добавьте товар в корзину, нажмите «Оформить заказ», заполните контактные данные и адрес доставки, выберите способ доставки и оплатите заказ. Оформление заказа через сообщения ВК напрямую в системе невозможно, но менеджер может оформить заказ вручную — для этого пришлите ФИО, номер телефона, адрес доставки (или адрес ПВЗ СДЭК), после чего он вышлет персональную ссылку на оплату.

Нет, заказ можно оформить без регистрации. Если письмо для авторизации не приходит — проверьте папку «Спам» или просто оформите заказ как гость.

• Для СДЭК: ФИО, телефон, адрес ПВЗ СДЭК (или адрес для курьерской доставки).
• Для Почты России: ФИО, телефон, полный адрес — улица, дом, квартира — и индекс почтового отделения.
• Рабочий адрес электронной почты (на него приходят статусы заказа и трек-номер).

Обязательно укажите: формат карты (SD или microSD), модель манка, его серийный номер (ID) и версию прошивки/ПО.

Да. Оформите второй заказ на того же получателя, выберите способ доставки «самовывоз» с адресом Архангельск (тогда доставка будет 0 рублей), а в комментарии напишите, что отправка идёт вместе с ранее оформленным заказом. Тот же приём работает, если нужно приложить товар к посылке с ремонтом — в комментарии пишете «отправка с ремонтом».

Да, позвоните в магазин по телефону 8 (495) 487-87-55.

• Проверьте, поставлена ли галочка согласия — без неё кнопка оформления неактивна.
• Отключите VPN — он часто мешает оформлению.
• Попробуйте другой браузер или оформите заказ с компьютера.
• Если сайт пишет, что e-mail указан неверно — убедитесь, что перед адресом нет пробела и все буквы строчные.
• Если ничего не помогает, оставьте контактный номер: менеджер перезвонит, оформит заказ вручную и пришлёт прямую ссылку на оплату.

Иногда сервис расчёта доставки Почты России временно не работает. Обновите страницу оформления и выберите способ «Доставка по России и СНГ» — там доступна Почта России. Либо оформите заказ с любым способом доставки, и менеджер отредактирует его в заказе.

Это программная ошибка отображения, на цену она не влияет — специалисты её поправят.

Возможные причины: заказ не был оформлен до конца (не завершён последний шаг) либо оформлялся на стороннем сайте. Фирменный магазин — только https://hunterhelp.shop. Обратите внимание: способ доставки нужно выбирать в форме заказа, а не просто писать в примечании.

Нет. После оформления на почту приходит доступ в личный кабинет со ссылкой на оплату — оплатить можно в любой момент, пока действует счёт. Менеджеры при необходимости могут поставить товар в резерв.

Единственный надёжный способ — оформить и оплатить заказ на сайте: только оплаченный заказ резервирует товар.

Да, отправка возможна практически в любую точку мира: в первую очередь в страны СНГ (Беларусь, Казахстан), а также в дальнее зарубежье. Для оформления в форме заказа в разделе «Страна» нужно выбрать нужную страну.

Важно: СДЭК за пределы РФ не отправляет — только по России. За границу отправка идёт Почтой России (наземная или авиа), EMS, DHL. Транспортные компании (Энергия и т. п.) в Беларусь стандартно не возят — нужен специальный договор.

Да. Отправка авиапочтой (Почта России). Стоимость зависит от состава заказа и способа (в одном из случаев авиа-доставка Почтой России в Казахстан составила 2 610 руб.), онлайн-расчёт доступен при оформлении заказа на сайте. Оплата возможна, если у вас есть возможность оплатить российской картой.

Отправка возможна в страны СНГ и дальнее зарубежье — использовались EMS Почта России, СПСР Экспресс, UPS, DHL. Срок EMS ориентировочно 5–12 дней. Оплата — только предоплата.

Оплата производится банковской картой (Visa, Mastercard, МИР). Клиенты из Беларуси и Казахстана обычно оплачивают картами российских банков; возможность перевода на карту РФ нужно уточнять в своём банке. Для международных клиентов также возможен международный денежный перевод. При оплате ничего дополнительно указывать не требуется.

Да:

• Кабель внешнего питания вместе с манком за границу отправить нельзя — не пропускает таможня.
• Аккумуляторы могут быть признаны опасным грузом, с их отправкой за границу возможны сложности.

После отправки система автоматически присылает уведомление с трек-номером на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам». Менеджер может продублировать трек-номер в переписке. Отслеживание — на сайте перевозчика (Почта России, СДЭК). Если заказ оформлялся у стороннего продавца или дилера — отслеживание уточняется у него.

Да. Отправления оформляются в личном кабинете перевозчика заранее, поэтому номер для отслеживания может быть присвоен до фактической передачи посылки в службу доставки.

Статусы заказа отправляются на электронную почту, указанную при оформлении. Проверьте папку «Спам». Если писем нет вообще — напишите менеджеру, возможно, в заказе указан e-mail с опечаткой.

Менеджер оформляет накладную с примерным весом и габаритами. В отделении сотрудники взвешивают и измеряют посылку и вносят фактические данные, а также вес может уточняться при прохождении сортировочного центра. Поэтому цифра в трекинге может отличаться от изначальной — на стоимость для вас это не влияет.

Напишите в поддержку. Мы проверим заказ и повторно отправим правильный товар с новым номером для отслеживания.

Сообщите трек-номер, когда отправление поступит в конечное почтовое отделение — мы направим курьера на получение. По внутренней процедуре Почты отправление может быть перенаправлено в другое отделение, это нормально.

Единственный официальный интернет-магазин — https://hunterhelp.shop. Остальные сайты — это дилеры (закупают оптом и продают в розницу), они не связаны с производителем напрямую, и информация/цены на них могут быть устаревшими. Если заказ оформлялся на стороннем сайте, по всем вопросам заказа нужно обращаться туда.

Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет существенно увеличили комиссии для продавцов, поэтому цены на этих площадках подняты. В фирменном интернет-магазине hunterhelp.shop и в офлайн-магазинах цены остались прежними — без дополнительных наценок, плюс бесплатная доставка СДЭК/Почтой России по акции. Выгоднее всего покупать на hunterhelp.shop.

На маркетплейсах есть официальный магазин Hunterhelp и магазины официальных дилеров — не все продавцы наши. Если товар куплен у стороннего продавца (в т. ч. дилера) и с ним проблемы, по претензиям нужно обращаться к продавцу на площадке.

Компания — производитель и устанавливает рекомендованные розничные цены. Продажа существенно ниже установленной цены — признак контрафакта или нарушения правил продажи со стороны продавца.

Собственный офис — только в Архангельске. Есть торговые представители в Москве, Санкт-Петербурге и Петрозаводске, а также партнёрские интернет-магазины и дилеры (manki.ru и др.). Контакты дилера в вашем городе предоставит менеджер по запросу. Собственных розничных магазинов у компании нет.

В охотничьих магазинах города: «Улов», «Охотник-Рыболов», «Adventure» (Урицкого 20, Никольский 52), «Зенит» (ул. Дзержинского 13), «Егерь» (ул. Шабалина 4), ТК «Барс» (Обводный канал 10), «Магнум» (ул. Гайдара 55), «Рыбацкое подворье». Карты памяти с фонотеками есть в «Егере» (Шабалина, 4) и «Адвенчер» (Никольский, 52). Также можно оформить заказ на сайте и забрать самовывозом в офисе.

• Участникам сообщества ВКонтакте предоставляется скидка 5%. Порядок: оформить заказ на сайте, но не оплачивать, и написать в сообщения — менеджер отредактирует цену, после чего можно оплатить. В отдельные периоды действовал промокод «Вконтакте» на 5%.
• Постоянным покупателям возможна дополнительная индивидуальная скидка.
• При покупке нескольких манков возможна скидка (в одном случае предлагали 7%) — размер уточняется у менеджера в зависимости от состава заказа.
• Постоянной системы скидок от объёма нет.

Главная распродажа — новогодняя, стартует обычно с конца ноября и действует до окончания новогодних праздников (в сезоне 2025/2026 — с 26.11.2025 по 12.01.2026: скидки до 49% на электронные манки с обновлёнными фонотеками и −20% на духовые манки). Также бывают акции к 23 февраля на ограниченный ассортимент.

Нет. В распродаже участвуют только заказы, оформленные и оплаченные в период действия акции.

На данный момент акций по обмену динамиков нет.

Информации об изменении цен на текущий момент нет. Актуальные цены — всегда на hunterhelp.shop.

• Интернет-магазин: 8 (495) 487-87-55, Пн–Пт 9:00–18:00 по Москве.
• Офис в Архангельске: 8 (8182) 63-90-91.
• Дополнительный номер: +7 909 556-03-66.
• Сообщения сообщества ВКонтакте — ответы по будням с 09:00 до 18:00; в выходные и праздники обращения обрабатываются в порядке очереди.

Офис и пункт выдачи/приёма устройств: г. Архангельск, Новгородский проспект, 32В, 2 этаж, каб. 220 (офис 215/220). Производство: г. Архангельск, Окружное шоссе, 3 корп. 1 (вход с правого торца, 2 этаж).

График: по будням с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв 14:00–15:00 (по некоторым данным 13:00–14:00), в предпраздничные дни — до 17:00, в выходные офис не работает. Визит желательно согласовать заранее по телефону.

Реквизиты получателя для отправки посылок: ООО «Лема», 163002, г. Архангельск, Новгородский проспект 32в, оф. 220. Ближайший ПВЗ СДЭК: г. Архангельск, Новгородский, 32.

---

Нормативный параметр внешнего питания — 12 В. В руководствах по эксплуатации указывается диапазон 9–12 В (9 В — минимум для корректной работы, 12 В — номинал). Небольшое превышение допустимо: например, 3 банки 18650 = 12,6 В; заряженный АКБ 12 В от ИБП может выдавать более 13 В — это нормально, так как стабилизатор входного напряжения рассчитан примерно до 14 В. Для Wi-Fi манка 13 В допускается, но предпочтительно 9–12 В.

Нельзя подавать напряжение существенно выше 12 В:

• джампстартер/пускозарядное устройство 19,5 В или 21 В;
• аккумулятор шуруповёрта 18–21 В (кустарный, штатно не предусмотрен; известны случаи выхода манка из строя);
• АКБ с номиналом 14,8 В, LiFePO4 4S 14,6 В — устройство сгорит.

Основная причина «сгоревших» манков при подключении внешней батареи — напряжение выше 12 В. Если манок вышел из строя, его нужно отправить на диагностику по инструкции; после диагностики сообщают стоимость ремонта.

Ёмкость не критична — главное соответствие по напряжению 12 В. Подойдёт АКБ на 7 А·ч, 9 А·ч, 14–18 А·ч, 45 А·ч, 55 А·ч, автомобильный на 65 А·ч. Рекомендуемый минимум для комфортной работы — от 7 А·ч (штатный комплект: 12 В / 7 А·ч). Аккумуляторы на 1,2 / 1,5 / 2 / 3,5 А·ч работать будут, но быстро разряжаются, напряжение проседает ниже рабочего и появляются звуковые дефекты. Для Wi-Fi манка 4,5 А·ч мало (теряется связь, зависает приложение) — стабильно работает с 12 А·ч.

Любые типы с напряжением 9–12 В: свинцово-кислотные, гелевые, литий-ионные, литий-железо-фосфатные (LiFePO4), мотоциклетные и автомобильные 12 В. Химический состав и ёмкость непринципиальны — важно только напряжение.

Обычные повербанки для телефона выдают 5 В — этого недостаточно. Питание должно быть 9–12 В. Подходит повербанк со специальным выходом 12 В — у Hunterhelp выпускался собственный повербанк на 20 А·ч со встроенным выходом 12 В (сейчас доступен только в комплектации PRO 3M в кейсе). Кабеля с USB-разъёмом на одном конце не существует — только DC-DC.

Защита от неправильной полярности есть у устройств третьего поколения.

Зависит от громкости конкретного крика. Ориентировочно на максимальной громкости — около 1,66 А от внешнего питания. Для беспроводного динамика Альфа (Wi-Fi): 12 В, ток 1,5 А.

DC 4,7–4,8 мм × 1,7 мм, плюс в центре. (В разных материалах указывается 4,7×1,7 и 4,8×1,7 — это один и тот же стандарт «DC 1.7».) У гнезда наружный диаметр около 5,2 мм, внутренний штырь 1,6 мм. Тот же разъём у МПУ-5 и у выносного блока питания.

Нет, кабель покупается отдельно.

У всех одинаковая — около 1 метра. При желании можно удлинить самостоятельно.

Не рекомендуется. Диаметры штекеров у разных производителей отличаются на доли миллиметра — неоригинальный штекер расшатывает гнездо и может вывести разъём внешнего питания из строя.

Сам по себе кабель вспыхнуть не может — вероятнее всего дело в подаваемом напряжении либо в неисправности/браке аккумулятора. У любого кабеля есть ограничение по току, зависящее от материала и сечения жил.

Новинка Hunterhelp — современный элемент питания с честными 10 А·ч:

• работает на морозе;
• служит дольше свинцового аналога (ориентировочный срок службы ~5 лет);
• быстрее заряжается;
• выдерживает тысячи циклов перезаряда;
• лёгкий.

Цена — 6900 рублей. Заказ: https://hunterhelp.shop/product/komplekt-pitaniya-dlya-hunterhelp-Lifepo4/ Перед первым использованием стоит полностью зарядить.

• Комплект на базе свинцового АКБ 12 В / 7 А·ч — 4200 рублей (в 2019 г. комплект внешнего питания стоил 2900 руб.).
• Комплект питания LiFePO4 10 А·ч — 6900 рублей.
• Комплект питания для усилителя Hunterhelp MAGNUM / MAGNUM X2 (АКБ 7 А·ч): https://hunterhelp.shop/product/komplekt-pitaniya-dlya-usilitelya-hunterhelp-magnum-hunterhelp-magnum-kh2/ — подходит и к манкам (например, Standart 3).
• Кейс с литий-ионным аккумулятором: 12 В — 10 А·ч, 5 В — 20 А·ч; может использоваться и как powerbank для зарядки своих устройств.

Нет. Отдельно АКБ и зарядные устройства не продаются — только в составе полных комплектов питания. Литий-ионный аккумулятор из кейса отдельно тоже не продаётся (используются финские элементы liitokala, слишком высокая себестоимость). Альтернатива: купить отдельно кабель внешнего питания, а аккумулятор 12 В приобрести самостоятельно в любом магазине.

В аккумуляторе: в более дешёвой — свинцовый АКБ на 7 А·ч, в более дорогой — повербанк Hunterhelp с выходом DC 12 В и USB 5 В.

Аккумулятор 12 В / 7 А·ч и зарядное устройство. Если чего-то не хватает — обратитесь в магазин покупки, там доукомплектуют.

Нет, усилитель питается отдельно — для него предусмотрен собственный комплект питания.

Усилитель купить можно, но с учётом его стоимости обычно выгоднее рассмотреть покупку нового современного манка.

От 6 батареек типа АА (1,5 В). Внутреннее питание — вспомогательное, рассчитано на кратковременные охоты.

Работать будут, но батарейный отсек рассчитан строго под стандартный размер AA: аккумуляторы многих производителей на 0,1–2 мм крупнее и физически не влезают. Подбирать нужно самостоятельно. Рекомендуемый вариант — внешнее питание.

Только алкалиновые (в т.ч. для «Кроны»). Солевые слишком слабые — использовать нельзя. Для мороза (−12 °C и ниже) рекомендуются литиевые или ультралитиевые батарейки — они устойчивы к холоду. Манки комплектуются неперезаряжаемыми батарейками; аккумуляторы в комплект не входят.

В ближайшее время не планируется.

Не обязательно — можно с батарейками, можно без. Манок обязан работать от внешнего аккумулятора и без установленных батареек; если этого не происходит — нужна диагностика.

Вынимать из манка. Хранить батарейки внутри устройства не рекомендуется (риск протечки).

Однозначного ответа нет — влияют конкретный крик, температура, громкость, стиль манения, интенсивность лёта. Встречающиеся оценки:

• в среднем около 2 часов;
• 5–6 часов активного использования;
• разброс от 1–2 часов до 2 суток;
• условно — на одну зорьку (утреннюю и вечернюю при умеренном использовании).

Практика по лосю: комплекта хороших алкалиновых батареек хватает на 3–4 вечера (по 2 часа работы с паузами 15–20 минут).

• Свинцовый 7 А·ч: примерно 7–10 дней охоты в режиме 5–6 часов в день; в других ответах — «несколько дней», максимум около недели.
• 9 А·ч: по практике 4–6 дней охоты по гусю (теоретический диапазон 6–14 дней).
• 12 В / 2 А·ч на Standart 3 с динамиком TK-9RU на полной громкости: ориентировочно 4–6 часов.
• 7 А·ч при работе 4 динамиков «Альфа» на полной громкости: около часа — под такую нагрузку нужен АКБ большей ёмкости.

Практически нет. Внешний аккумулятор 12 В даёт очень небольшой прирост громкости, но существенно увеличивает время работы.

Значительно больше, чем TK-9RU — примерно вдвое. Собственного питания у динамика «Альфа» нет, он питается от манка. При выездах на несколько дней нужен внешний источник 9–12 В ёмкостью от 7 А·ч.

Аккумуляторы 3,7 В формата 14500. Обычные батарейки не подходят. Формат 18650 не подойдёт — слишком большой. В комплекте с ПДУ идёт зарядное устройство для штатных аккумуляторов. Если экран ПДУ горит красным — аккумуляторы сели.

• Обновить ПО пульта до последней версии (с каждой версией дорабатываются энергопотребление и алгоритмы соединения).
• Приобрести аккумуляторы 14500 большей ёмкости и второй комплект: пока один работает, второй заряжается (например, от повербанка).
• Как резервный способ управления можно использовать телефон.

Штатным зарядным устройством из комплекта питания. Параметр «max charging current» в характеристиках АКБ означает максимальный ток зарядки.

Нет — полностью заряженные аккумуляторы нельзя транспортировать.

Заряженным примерно на 60%. Не хранить полностью разряженным и не хранить полностью заряженным (рекомендация ориентировочная).

Чаще всего не хватает питания. Замените батарейки на новые качественные алкалиновые либо подключите внешнее питание. При диагностике в сервисе такие манки нередко оказываются полностью исправными (им обновляют прошивку до последней версии). Если замена элементов питания не помогла — отправляйте на диагностику.

Возможные причины: неисправный кабель внешнего питания, повреждённый разъём (частая причина — использование неоригинального штекера), попадание влаги. Что делать: попробовать другой (оригинальный) кабель, проверить и обновить версию прошивки. Если не помогло — на диагностику.

Обычно причина в питании: энергии не хватает «прокачать» динамик — появляется хрип. Используйте внешнее питание или литиевые батарейки. Если с питанием всё точно в порядке — устройство нужно прислать в сервис.

Манки комплектуются неперезаряжаемыми батарейками; аккумуляторы в комплект не входят и могут давать некорректную индикацию. Проверьте работу на новых алкалиновых батарейках.

Индикация показывает уровень заряда, но в зависимости от типа источника питания она не всегда корректна.

Сначала проверьте, полностью ли заряжен АКБ. При такой нагрузке штатной ёмкости не хватает — нужен аккумулятор большей ёмкости.

Любая влагозащита имеет временный характер, даже при заявленном стандарте IP — стандарты гарантируют защиту лишь на определённый срок. Конструкция не рассчитана на падение в воду или протечку батареек — в этих случаях проблемы весьма вероятны. При подключённых кабелях (динамик, внешнее питание) устройство лучше накрывать/укрывать от осадков.

Штатные провода рассчитаны примерно до −15 °C, ниже возможны проблемы с изоляцией. Морозоустойчивые провода можно изготовить под заказ.

Да, все модели Hunterhelp (Standart 3, Master 3, PRO 3, PRO 3M, МПУ-5, серия 3М и др.) поддерживают внешнее питание 9–12 В. Комплекты и кабели продаются отдельно. Даже на современных манках основным считается именно внешнее питание.

Да — начиная с манков второго поколения, включая Pro 3 и Standart 3. Подходят АКБ 12 В любой ёмкости (45 А·ч, 65 А·ч и т.д.), главное — соблюсти напряжение 12 В. Нужен кабель внешнего питания; если АКБ нестандартный — подбирайте по разъёмам со стороны АКБ, главное соответствие входа в манок.

Как от 6 батареек 1,5 В, так и от внешнего питания 12 В. В обоих установлены 2 усилителя по 25 Вт. К комплекту Альфа Wi-Fi + динамик также можно подключить внешний источник 12 В.

Да, внешнее питание 12 В.

---

По Правилам охоты (п. 52.14) применение электронных устройств, имитирующих звуки животных и птиц, запрещено, за исключением случаев:

• научно-исследовательской деятельности;
• регулирования численности охотничьих ресурсов;
• охоты на волков, шакалов и ворон (серую, чёрную, большеклювую), если они отнесены законами субъектов РФ к охотничьим ресурсам.

Актуальную редакцию Правил охоты каждый охотник обязан знать самостоятельно, она есть в открытом доступе. Из-за этих ограничений компания не может прямо утверждать, что добыча произведена с помощью манка.

Нет. Электроманки применяются вполне легально:

• при санитарных отстрелах и регулировании численности (например, вороны);
• для обнаружения расположения волчьего логова (волки отвечают на вабу за 1,5–2 км);
• при вынужденных отстрелах хищников;
• при отстрелах в научных целях;
• для обучения охотника подражанию голосам животных;
• для приманивания дичи в нужный район охотхозяйства;
• для «стимулирования» подсадной утки или гуся.

В манках HunterHelp используются только звуки, записанные в живой природе.

Да, ловушка отправляет снимки в мессенджеры и на почту. Поддерживает стандарты 2G/3G/4G. Внешнее питание — 12 В.

Максимальное качество видео — 1080p Full HD. Модели с видеофиксацией уже выпускаются: есть узкоугольная и широкоугольная версии.

Производится на том же заводе, что и «Егерькам». Отличие — собственный облачный сервис с отправкой снимков в MAX и другие мессенджеры.

Заявлено около 15 м, но фактически срабатывает значительно дальше — зависит от размера объекта и температуры окружающей среды. Максимально зафиксированное расстояние — около 80 метров.

После срабатывания PIR-сенсора камера делает снимок и начинает отправку по заданному каналу; после отправки готова к следующему снимку. Количество снимков за одно срабатывание и паузу между ними можно задать в настройках.

Нет, камера управляется через мобильное приложение по Bluetooth. Wi-Fi — отдельная опция.

1,5 м.

Нужен интернет уровня минимум 2G. Деления на телефоне показывают уровень связи, а не интернета. Внешняя антенна заметно усиливает сигнал, но итог зависит от конкретного места установки.

Заполнять вручную ничего не нужно — выберите оператора установленной SIM-карты, система сама подставит нужные поля (у разных операторов часть полей остаётся пустой).

Это ваш номер, с которого можно управлять ловушкой и на который приходят уведомления. Дополнительные номера добавляются в: Настройки — Настройки устройства.

В режимах SMS включите уведомление о снимке — тогда SMS придёт после срабатывания.

Настройки → Системные настройки → Автоматическое обновление → «Обновить вручную». Устройство должно быть подключено к сети: по Wi-Fi либо через мобильный интернет. В версии без Wi-Fi нужна SIM-карта с интернетом.

Настройки — Системные настройки — Запросить файл логов — Отправить.

Выборочное удаление невозможно — только удаление всех фото целиком: Настройки — Системные настройки.

Если настраиваете в помещении, сигнал могут перебивать другие источники Bluetooth с более частым сигналом. Настраивайте вдали от таких источников.

Это ошибка формирования SMS. Установите «Очередь отправки» = 1 (Настройки — Настройки отправки — Поведение отправки), отключитесь от ловушки и оставьте её примерно на 20 минут без движения в кадре.

Ошибка означает плохую связь / проблему с отправкой MMS. Проверьте настройки MMS и наличие услуги MMS в тарифе. Лишние дополнительные номера телефонов удалите из настроек, чтобы отправка на них не выполнялась.

Убавьте чувствительность PIR-сенсора в настройках.

Продажи открываются после завершения последних доработок ПО. Срок отгрузки со склада — до 3 рабочих дней. При оформлении уточните цвет ловушки и нужна ли версия с Wi-Fi.

Информации о сроках нет.

Нажмите «Восстановить пароль». Для помощи с устройством потребуется фото включённого манка с отображением серийного номера на экране.

---

Отдельного «закона о запрете электронных манков» не существует. Применение регулируется Правилами охоты: пункт 62.11 (в более ранних редакциях — глава VII, п. 52.14) запрещает применение электронных устройств, имитирующих звуки животных и птиц, за исключением охоты в целях научно-исследовательской деятельности. При этом Правилами предусмотрены абсолютно легальные варианты применения: охота на волка, шакала, лисицу, ворону и сороку — при условии, что эти виды указаны в разрешении на добычу охотничьих ресурсов. Запрета на сами манки как товар нет. Конкретику следует уточнять в региональных правилах охоты.

Подобная информация распространяется много лет, однако о массовых случаях такого правоприменения компании не известно.

По информации от клиентов из Беларуси, законом там электроманки не запрещены; сотрудничество и поставки в эту страну возможны.

Это не подтверждено. Рекомендуется подавать заявление на Госуслугах за месяц до окончания срока действия разрешения.

Для гуся в приоритете двухканальный манок — Master 3 / PRO 3 (они поддерживают подключение дистанционного управления). Для водоплавающей и боровой дичи подходит любой манок в связке с широкодиапазонным динамиком «Альфа»: он заменяет всю линейку динамиков, воспроизводя всё — от рябчика до лося. Более доступный вариант — динамик TK-9RU, он также перекрывает потребности этих охот; комплект PRO 3 + TK-9RU считается оптимальным. Одноканальный манок использовать можно, но эффективность будет ниже.

Мелодии с 1 по 10, лучше совмещать «базар» и одиночный призыв. Если птица далеко — призыв, если близко — осада (на двухканальном манке: далеко — базар + призыв, близко — базар + осада). Обязательно работать громкостью: чем ближе птица, тем тише, снижать плавно.

Не бывает «лучших» и «худших» треков. В фонотеке много разных криков под разные обстоятельства, локации и количество чучел/профилей. Не менее важны управление манком (плавное снижение громкости, своевременное отключение криков) и маскировка. Голоса нужно подбирать под конкретную ситуацию.

Птица реагирует, но что-то её отпугивает. Проверьте расстановку чучел, маскировку и работу с громкостью (возможно, убавляете слишком резко). Универсального рецепта нет — под каждые обстоятельства подбирается свой ключик.

Инерционная система перезаряда более современная; газоотводная требует большего внимания и регулярной чистки. Если бюджет позволяет, лучше взять инерционное ружьё.

Да, обучающие видео и мастер-классы размещены на YouTube-канале компании.

Нет. Духовой манок — музыкальный инструмент, любая разборка и сборка вносит коррективы в тональную доску. Если манок начал пищать — пришлите видео, при необходимости примем манок на проверку.

Оставьте контактные данные — с вами свяжется профильный специалист по вашему региону.

Собственных представительств за рубежом нет, но есть дилеры — оптовые покупатели (магазины). Список магазинов: http://www.hunterhelp.ru/информация/список-магазинов/ Ценовая политика у каждого дилера своя: наши цены — рекомендованные розничные, дилер может делать скидку.

Ряд сторонних интернет-магазинов действительно закупает у нас продукцию и сотрудничает с нами; случаев контрафакта не зарегистрировано. Официальный фирменный магазин — https://hunterhelp.shop/ Проверить оригинальность конкретного устройства (в том числе ПДУ с маркетплейса) можно, прислав фото включённого устройства и серийный номер манка.

Нет, компания давно не продаёт манки на Авито.

Коммерческая реклама в сообществе не размещается, платного размещения и закрепления постов нет; рекламу компания также не закупает. Реклама сторонних магазинов и сообществ не публикуется. Продвижение продукции через сторонние YouTube-каналы компания не заказывает.

Да, такое сотрудничество возможно и обсуждается индивидуально.

Нет, компания занимается только собственной продукцией; сторонняя продукция не размещается и не продаётся.

Компания готова предоставить духовые манки в качестве призов (личное участие сотрудников — не всегда). Требуется письмо от организации на имя генерального директора с указанием целей и количества продукции, а также подписанный акт приёма-передачи. Сканы направляются на denis@hunterhelp.ru.

Да, компания участвует в весенних московских охотничьих выставках: «Охота и рыболовство на Руси» (ВДНХ) и «Мир охоты и рыбалки» (Крокус Экспо). В непрофильных выставках (например, «Мотовесна») участия нет.

Вакансия для жителей города Архангельск.

Телефон офиса (Архангельск): 8 (8182) 63-90-91. Также используется номер +7 909 556-03-66. По вопросам приобретения и оформленным заказам интернет-магазина: 8 (495) 487-87-55, будни 9:00–18:00 по Москве. Вся официальная информация — на https://hunterhelp.ru/контакты/

В Архангельске: ООО «Лема», Новгородский проспект, 32в, оф. 220, тел. (8182) 639-091.

Официальный фирменный магазин — hunterhelp.shop

Нет. Обслуживание и ремонт выполняются только через отправку устройства в сервис на производство.

Компания работает по будням. В выходные дни обновление фонотеки в офисе не производится.

Просьба выбирать один канал связи — при обращении сразу в несколько мест ответы дублируются.

На сайте hunterhelp.ru в разделе «Поддержка». Инструкция по отправке устройства в ремонт и бланк ремонта — на https://hunterhelp.biz/support

Личные сообщения группы читают только менеджеры компании. Мнение участников сообщества можно спросить в обсуждениях группы: https://vk.com/board98909370

В открытых источниках такой информации нет.

В шапке группы есть колокольчик — нужно выбрать «Уведомления о всех новостях».

Через функцию «Предложить новость» на стене сообщества: приложите фото/видео с описанием. Материал рассмотрят и опубликуют (возможна задержка в несколько дней из-за очереди), публикация возможна с подписью автора. Ограничения: в тексте не должно быть ссылок и рекламы. Репосты чужих записей компания не делает из-за нюансов с маркировкой рекламы. Пользовательский контент (например, самодельная техника, которой охотник сам пользуется) допускается.

Баллы начисляются за лайки, комментарии и предложенные новости (за хорошую новость — 200–250 баллов). Чтобы узнать баланс и место в рейтинге, напишите в сообщения сообщества «Мой счет» (без кавычек) — бот пришлёт автоматический ответ. Баллы могут уменьшаться, если комментарий удалён модератором или снят лайк. Баллы за отзывы начисляются вручную, поэтому при задержке их добавляют по обращению.

Программа считает периоды по 30 дней, но итоги конкурсов подводятся не каждый месяц. Накопленные баллы не сгорают и учитываются; обменять их на приз можно после подведения итогов. Приз выдаётся один за период. При технических сбоях сервиса баллы за соседние месяцы могут объединить. Приз отправляют Почтой России или СДЭК по адресу победителя.

Примерный перечень (можно выбрать только 1 приз): 180 — подвес на один духовой манок; 240 — подвес на два духовых манка; 300 — крик из сервиса Arsenal на выбор; 600 — переноска для битой дичи; 660 — духовой манок на рябчика SEMЁRKA; 800 — специализированный динамик «Рябчик»; 1200 — неопреновый подвес на пять духовых манков; 1500 — удлинитель провода 10 метров; 1700 — фонотека из сервиса Arsenal на выбор (кроме №7); 1800 — набор из 3 манков на рябчика TriTon; 1900 — фирменная термокружка; 2500 — комплект дополнительного питания.

Условия зависят от типа розыгрыша. В конкурсах репостов нужно подписаться на группу и сделать репост конкурсной записи на личную страницу (если репоста нет — заявка отклоняется как не соответствующая условиям). В новогоднем розыгрыше автоматически участвуют заказы, сделанные в интернет-магазине в период акции, — по номеру заказа; услуги (в том числе обновление фонотеки) не участвуют. Количество товаров в одном заказе на шансы не влияет, но можно оформить несколько заказов — каждый учитывается отдельно. В отдельных розыгрышах участниками считаются оформившие подписку на рассылку.

В день розыгрыша проводится прямая трансляция. Отчёт публикуется на странице сообщества, проводившего розыгрыш. Итоги новогоднего розыгрыша — 16.01.2026. Свой номер участника можно найти в части трансляции, где пролистывается список участников (по ID страницы ВКонтакте).

Ничего дополнительно делать не нужно, с победителем связывается менеджер после проверки соблюдения условий. Для отправки нужно прислать ФИО, номер телефона и адрес доставки; приз отправляется Почтой России, номер отслеживания сообщается. В конкурсе репостов дополнительно просят названия аккаунтов и скриншоты подписок на YouTube, Rutube и Telegram — при подтверждении подписки до трансляции с подведением итогов приз удваивается.

Да, можно.

Это бесплатная подписка на рассылку полезной информации от сообщества.

Основная причина — не подтверждён адрес электронной почты. После регистрации приходит письмо со ссылкой подтверждения (проверьте папку «Спам»); без перехода по ней вход невозможен, и сброс пароля проблему не решает. Повторно выслать письмо подтверждения нельзя. Почту при входе вводите строчными буквами. Доступа к паролям пользователей у компании нет — восстановление только через «Восстановить пароль».

Нажмите и удерживайте ссылку, выделите весь текст, скопируйте его, откройте любой браузер и вставьте скопированный текст в адресную строку.

Смена адреса не предусмотрена. Устройство привязано к почте, на которую было зарегистрировано. Можно создать новый аккаунт: удалить устройство на старом и добавить на новом. При утере доступа к старой почте вопрос рассматривается индивидуально по обращению.

Пришлите серийный номер — менеджер подскажет, на какой e-mail (часть логина) зарегистрировано устройство. Дальше восстанавливайте доступ самостоятельно через «Восстановить пароль».

Устройство должен удалить прежний владелец в своём личном кабинете, в разделе «Устройства», — после этого манок можно зарегистрировать на себя. По серийному номеру компания подскажет, на какую почту он зарегистрирован, чтобы вы связались с владельцем. В отдельных случаях (нет связи с владельцем, есть документы о покупке) манок отвязывают вручную по обращению в поддержку.

Удалить устройство в личном кабинете в разделе «Устройства».

Пропадают все ранее совершённые покупки (крики и фонотеки), привязанные к этой записи.

Зарегистрироваться на сервисе arsenal.hunterhelp.ru и добавить серийный номер манка в раздел «Устройства».

Меню → Настройки → Информация. Также сотрудник может подсказать ID по данным ремонта/заявки.

Первым делом обновить ПО манка.

Возможны временные сбои и DDoS-атаки на сторонние сервисы; на стороне компании проблем нет. Повторите попытку позже или в другом браузере. Сервис работает по адресу arsenal.hunterhelp.ru.

Компания набирает тестировщиков сервиса Arsenal — чтобы попасть в группу, нужно оставить свой e-mail.

Возможные причины: 1) файл фонотеки скачан не полностью — сформируйте и скачайте образ заново (проверьте размер: например, фонотека №7 весит около гигабайта); 2) карта требует глубокого форматирования в FAT32 (лучше программой SD Formatter); 3) на карте должен быть только образ фонотеки, больше ничего. Попробуйте также извлечь и вставить карту во включённом манке. Если карта не читается и на компьютере — она повреждена, потребуется новый образ фонотеки. Если ничего не помогло — присылайте манок с картой на проверку.

Образ фонотеки формируется под конкретный серийный номер манка. Такое сообщение появляется, если установлена фонотека, записанная под другое устройство. Если образ сформирован с ошибкой — его подготовят заново. Рекомендуется также обновить ПО манка до последней версии на Арсенале.

Нет. Копирование образа с оригинальной карты защищено — скопированный файл на другой карте работать не будет.

Восстановить удалённое содержимое карты нельзя. Но поддержка сформирует новый образ фонотеки (он привязан к серийному номеру и работает только на вашем манке). Пришлите ID устройства (Меню → Настройки → Информация) и e-mail — на почту придёт ссылка на образ. Образ записывается на карту 8–16 ГБ, карта вставляется в выключенный манок, затем манок включается. Звуки с Арсенала на карту дописывать можно — главное, не форматировать её. Если карта физически сломана, фонотека с неё не восстанавливается — нужна новая карта.

Как правило, это износ или повреждение карты памяти. Сначала обновите ПО манка на arsenal.hunterhelp.ru (видеоинструкция внизу главной страницы) — новые алгоритмы могут обходить битые сектора. Если ПО актуальное, а проблема осталась, ресурс карты исчерпан: перезапись фонотеки не поможет, нужна новая карта либо запись образа с Арсенала на новую карту. Хрипы также могут возникать при слабом питании или выработке ресурса динамика — для точной диагностики пришлите видео с записью проблемы. Манок на гарантии присылайте на проверку.

Скачайте крики заново (возможно, файл был скачан не полностью) и отформатируйте карту в FAT32. Если на карте была оригинальная фонотека, предварительно скопируйте её на компьютер.

Скачивайте с компьютера или используйте менеджер загрузок (об этом есть предупреждение на Арсенале). Неполный файл приводит к ошибкам и некорректному отображению списка голосов.

Подойдёт любая карта объёмом 8–16 ГБ, на которую записывается образ фонотеки с Арсенала.

Карты с фонотеками — от 4500 до 8900 рублей (карта «Северо-Запад» — 4900). Обновление имеющейся фонотеки — 4000 рублей. При заказе карты в комментарии укажите формат карты (SD или microSD), версию прошивки и серийный номер манка. На Арсенале есть платные и бесплатные образы фонотек.

Гарантия — 1 год. При наличии повреждений (окислы, механические повреждения) замена по гарантии не производится.

Карта памяти — ресурсный продукт, который со временем изнашивается и требует замены. (Отдельно была проблема с партией карт 2017 года, по ней проводилась отзывная кампания; к текущим случаям она отношения не имеет.)

Если раньше карта открывалась на этом компьютере, скорее всего дело в устройстве, на котором вы её открываете. Если же система пишет «файловая система тома не распознана» — карта повреждена. Главное — не форматировать её сразу; сообщите название фонотеки, серийный номер манка и e-mail, вам вышлют ссылку на образ фонотеки для записи на карту 8–16 ГБ.

Треки распределены по папкам — нужно выбрать нужную папку фонотеки. Если проблема сохраняется, пришлите видеозапись с фиксацией проблемы.

Возможно повреждена карта или разъём (в том числе окислы после попадания воды). Попробуйте на включённом манке несколько раз вставить и вытащить карту. Если не помогло — присылайте манок вместе с картой на диагностику в сервис. Не разбирайте устройство самостоятельно: возможен выход из строя клавиатуры.

Проблема решаемая: звук восстанавливается по инструкции с переключением параметра I2S data alt — поддержка присылает пошаговую инструкцию.

Для разбора нужны серийные номера устройств, фото АКБ пульта, а также версия ПО до и после обновления (актуальная версия ПО манка — 4.12.1).

Скорее всего отказала клавиатура пульта. Пульт можно отправить на ремонт по инструкции из раздела «Гарантия и поддержка».

ДУ есть для Pro, Pro 3 и Master 3. Для Pro 3M и Master 3M пультов нет, сроки их появления пока неизвестны.

Нет. Пульт работает на батарейках и предназначен только для управления манками Master 3, Pro и Pro 3, к которым и подключаются динамики.

Моно. Стерео можно получить, подключив два динамика через усилитель.

Для дистанционного управления манком, в перспективе — для управления беспроводным динамиком.

Отличие в размерах; у TK-9RU Compact звучание чуть тише. Цена TK-9RU — 3800 рублей (при наличии в магазине).

Динамики TK-9 и «Рябчик» не рассчитаны на полную мощность: встроенный усилитель 25 Вт превышает их характеристики. Для более громкой работы нужен широкодиапазонный динамик «Альфа» 60 Вт.

Динамики «Альфа» — у них самый широкий диапазон воспроизводимых частот, они лучше всего подходят для работы с усилителем.

Потеря составляет 7–15 %. На МПУ-5 потеря будет ощутимой.

Особенность проводов при отрицательных температурах известна, вероятно, будет исправлена в следующих поколениях устройств. Альтернатива уже есть — беспроводные динамики «Альфа Wi-Fi»: их можно использовать как динамики для манков Master 3M и PRO 3M, а также как полностью самостоятельные устройства (фонотека во встроенной памяти, два усилителя по 25 Вт, Wi-Fi модуль для связи с телефоном, ПДУ или манком).

Да. Пришлите динамик на проверку по инструкции из раздела «Гарантия и поддержка».

Отдельные комплектующие не продаются. Клавиатуру и шлейф меняют в ремонте — устройство нужно прислать в сервис на диагностику. Крышку батарейного отсека могут приложить к любому заказу из интернет-магазина, если указать это в комментарии к заказу.

Ориентировочно около 1000 рублей за ремонт антенного разъёма; точная сумма определяется после диагностики (например, при дополнительном повреждении шлейфа клавиатуры — выше). Устройство нужно прислать на производство.

Все эти случаи требуют диагностики: устройство (вместе с картой памяти) нужно прислать на производство по инструкции https://hunterhelp.biz/support, скачав и заполнив бланк ремонта с контактными данными и описанием проблемы. После диагностики с вами свяжутся. Примечание: «затыкание» звука на морозе по симптомам обычно связано не с температурой, а с SD-картой.

Состав подарков ограничен и меняется (например, термос к PRO 3, значки к Standart 3, переноски — пока есть в наличии). Как альтернативу могут подарить функцию из Арсенала («Своя папка», «Микс») или фонотеку.

Через оформление заказа на сайте — менеджер свяжется для уточнения деталей.

Программы обмена (трейд-ин) нет.

Отправка возможна. Для расчёта стоимости доставки укажите адрес с почтовым индексом.